擅长领域：
营销服务课程体系
服务营销战略：让企业不战而胜的核心竞争力前言服务产业占到美国GDP的85以上，而中国反之，服务产业不到国内GDP总量的15。服务行业属于创新密集和智慧密集型产业，由于属于可持续发展产业，得到国家的大力推广和政策补助。可是制造型企业、贸易型企业、技术类企业等非服务产业，如何融入服务的理念呢？他们的产品链是否也可以通过服务模式的创新来实现向服务转型？服务究竟如何...
讲师：刘春华咨询电话：010-82593357下载需求表
引言:服务战略为何成为企业发展的必由之路讲：服务的目标：服务外溢效应让品牌增值1、为什么要研究服务？▲品牌的有三个境界，高境界是美誉度；▲美誉度要靠服务，因为服务是与客户的零距离的交流；▲营销进入3.0时代，人文关怀是核心，而非产品和方案。2、服务三角形的三个边；3、服务营销的三个层次；▲基本服务；▲创新服务；▲感动服务；3、让顾客的“心”跟着你走；4、服务...
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《银行网点服务营销技能提升》2天 课时：12H
《银行网点服务营销技能提升》课程背景随着金融科技的飞速发展和客户行为的深刻变化，银行网点作为传统金融服务的重要窗口，正面临着前所未有的挑战和机遇。为了在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，银行网点不仅需要提升服务质量，还需掌握先进的营销技能，以实现客户满意度和业务增长的双赢。然而，当前许多银行网点在服务营销方面仍存在诸多不足，如服务流程繁琐、客户需求把握不准、岗位...
