高效沟通技巧李静涛_李静涛_企业内训课程

高效沟通技巧李静涛

培训讲师：李静涛

讲师背景：
李静涛培训师介绍专业资格及教育背景□资深培训师、管理咨询师、企业管理顾问□CMC国际注册管理咨询师□南京师范大学MBA□管理咨询有限公司总经理□NLP执行师、NLP专业教练□总裁网特邀嘉宾□中国管理科学院研究员□多年大型企业集团高层管理经验详细>>

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高效沟通技巧李静涛详细内容

高效沟通技巧李静涛

一、沟通基本概念

1) 什么是沟通

2) 什么是组织沟通

3) NLP与组织沟通的结合

4) 改善组织沟通的意义

二、如何与组织中不同人际风格类型的人沟通

² 感官模式的三种类型

² 信息块的二个模块

² 动机的二个方向

² 选择或程序

² 关系的四个种类

² 活动的二个层面

² 参考框架二种类型

² 三种相信模式

² 三种工作模式

三、非语言沟通技巧

1) 沟通的三个表达要素

2) 非语言沟通的特点

3) 手动作的含意

4) 眼睛和面部表情的含意

5) 触摸的含意

6) 泄露负面信息的肢体信号

四、组织中沟**程及障碍

1) 沟通的过程及要素

2) 沟**程中的障碍因素

3) 常见的沟通障碍

4) 沟通障碍的解决方法

五、检定语言模式

1) 扭曲类语言模式及应对方法

2) 归纳类语言模式及应对方法

3) 删减类语言模式及应对方法

六、跨部门沟通技巧

1）跨部门沟通困难的原因

2）良好跨部门沟通的原则

3）跨部门沟通的技巧

4）如何化冲突为合作

七、组织沟通中的特殊技巧

1) 上堆下切法

2) 一个人内在的理解层次

3) 如何建立亲和感

八、组织沟通中如何增强说服力

1) 说服的七大策略

2) 说服的七大技巧

3) 处理异议的步骤

4) 探寻决策模式

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