沟通技巧课程体系
高效率职场沟通与客户沟通技巧篇心法节“倾听法”第二节“表扬法”第三节“反馈法”第四节“纯真法”第五节“冲动法；第六节“自尊法；第七节“面子法第八节“情绪法；第九节“知名法；第十节“尊严法”第十一节“心情法”第十二节“忍耐法”第十三节“巧说法”第十四节“十字法”第十五节“理解法”第十六节“说明法”第十七节禁止用的“五种法”第十八节不能说的四句话用爱沟通，你将会...
讲师：张学文咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通艺术（内训） 课时：12H
【上篇】高效沟通之道讲：沟通认知1、何谓沟通2、沟通的3大环节（沟通的一般过程）3、沟通的3个基本核心4、沟通的4大原则5、沟通的5种态度◎案例研讨：你经历过这样的会议吗？【中篇】高效沟通之法第二讲：沟通技巧1、沟通漏斗2、单向沟通与双向沟通的比较3、沟通中信息传达的效果比例※沟通中的非语言行为技巧4、倾听的4大病症5、同理心倾听6、沟通中说的技巧7、沟通时...
讲师：高晨云咨询电话：010-82593357下载需求表
《360度高效沟通艺术》 课时：12H
【上篇】认识之道讲：360度沟通认知1、何谓沟通2、全面解读360度沟通※（向上）与上级沟通※（向下）与下级沟通※（向内）与平级沟通※（向外）与客户沟通※（向心）与自我沟通3、中国式360度沟通的5个核心※领导：多谈结论※下属：并非事情本身※同事：不是为了一致※客户：少谈价格※自我：沟通本身不影响人◎视频赏析：永不磨灭的番号/我爱男闺蜜◎参与体验式情景游戏：...
讲师：高晨云咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：沟通知识篇①沟通，使人拥有迈向卓越成功的力量②沟通的意义与目的③五种沟通网络形态④人际沟通技巧，可以运用在那些情境第二单元：口头沟通篇①说话既是一门技术也是一门艺术②说话的工具——语言③说话的过程④话的进行⑤话的结束第三单元：倾听技巧篇①听的意义②听的目的③倾听不良的原因④听的方法⑤听的三个层次⑥听的三个法宝⑦听的发展⑧回馈与抉择第四单元:非语言沟通的...
讲师：方均咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：沟通概论一、你是如何理解沟通的——沟通的定义；二、能力与知识的区别——哈佛为何拒录北京理科状元？三、案例：《中国式离婚》带给我们的思索；四、中国式沟通的特征——潜台词。第二单元：沟通原理一、沟通的三大要素；二、沟通的两种方式；三、沟通的双向性；四、聆听的原则。第三单元：高效沟通技巧一、高效沟通的五大原则；1、沟通从废话开始；2、重要的不是你说了什么，而...
讲师：易文睿咨询电话：010-82593357下载需求表
部分有效沟通基本功1、沟通体验：撕纸2、沟通与有效沟通的定义3、良好的沟通在工作中的重要性4、沟通中存在的基本障碍5、倾听过程中的五到6、听的五个境界7、倾听的要点与倾听三法宝8、问的技巧与三大禁忌9、说的四大技巧与说的环境要点10、取得对方的信任常用语11、说话的原则12、答的时机与技巧13、接收反馈的方法14、解读肢体语言15、沟通的“黄金定律”与“白金...
讲师：李坚咨询电话：010-82593357下载需求表
360度沟通技巧 课时：12H
【上篇】认识之道讲：解读360度沟通1、何谓沟通2、全面解读360度沟通※（向上）与领导沟通※（向下）与下属沟通※（向内）与同事沟通※（向外）与客户沟通3、中国式沟通的4大原则4、360度沟通的5个核心◎视频赏析：我爱男闺蜜◎案例分析：买车奇遇◎案例分析：中国式沟通思维剖析【中篇】改善之法第二讲：纵向沟通的两个维度1、与领导沟通（向上沟通）的技巧※与领导沟通...
讲师：高晨云咨询电话：010-82593357下载需求表
《中国式高效沟通艺术》 课时：12H
【上篇】认识之道讲：中国式沟通认知1、中国式沟通的本质※中国式沟通漏斗※中国式沟通的3大环节※中国式沟通的障碍2、中国式沟通的4个核心3、中国式沟通的4大原则※策略性原则※及时性原则※完整性原则※准确性原则◎参与体验式情景互动游戏：机遇与挑战/话图◎案例研讨：：买车奇遇◎辅助教学方式：视频赏析参与体验式情景互动游戏角色演练案例分组研讨【中篇】改善之法第二讲：...
讲师：高晨云咨询电话：010-82593357下载需求表
部分、高效沟通技巧一、有效沟通基本功1、沟通体验：撕纸2、小组研讨：沟通中存在的基本障碍3、倾听过程中的五到4、倾听的五个境界5、倾听的要点与倾听三法宝6、问的技巧与三大禁忌7、说的四大技巧与说的环境要点8、取得对方的信任常用语9、说话的原则10、答与接收反馈的要点11、解读肢体语言12、沟通的“黄金定律”与“白金定律”二、如何与不同层级人员沟通1、下级向上...
讲师：李坚咨询电话：010-82593357下载需求表
中国式高效沟通艺术 高晨云 课时：12H
【上篇】认识之道讲：中国式沟通认知1、中国式沟通的3大环节※何谓中国式沟通※中国式沟通的障碍是什么2、中国式沟通的3个核心3、中国式沟通的4大原则※策略性原则※及时性原则※完整性原则※准确性原则◎参与体验式情景游戏：机遇与挑战◎案例分析：买车奇遇◎案例研讨：如果是你会怎么说【中篇】改善之法第二讲：完善中国式沟通技巧1、中国式沟通漏斗※沟通的本质2、沟通中信息...
讲师：高晨云咨询电话：010-82593357下载需求表
【上篇】认识之道节：建立关系与信任1、何谓沟通2、中国式沟通的5个结果3、赢得信任的4个过程4、建立良好关系的6种方式◎视频赏析：窈窕绅士◎参与体验式互动情景游戏：机遇与挑战◎案例研讨：部门经理张三与员工X的沟通◎案例研讨：部门经理张三如何与新员工Y建立关系第二节：准备好后再沟通1、沟通前的“3思”与136模式2、如何“想清楚”的8字方针3、如何清楚表达信息...
讲师：高晨云咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通艺术 课时：12H
【上篇】高效沟通之道讲：沟通认知1、何谓沟通2、沟通的3大环节（沟通的一般过程）3、沟通的3个基本核心4、沟通的4大原则5、沟通的5种态度◎案例研讨：你经历过这样的会议吗？【中篇】高效沟通之法第二讲：沟通技巧1、沟通漏斗2、单向沟通与双向沟通的比较3、沟通中信息传达的效果比例※沟通中的非语言行为技巧4、倾听的4大病症5、同理心倾听6、沟通中说的技巧7、沟通时...
讲师：高晨云咨询电话：010-82593357下载需求表
360度高效沟通艺术 课时：12H
【上篇】认识之道讲：360度沟通认知1、何谓沟通2、全面解读360度沟通※（向上）与上级沟通※（向下）与下级沟通※（向内）与平级沟通※（向外）与客户沟通※（向心）与自我沟通3、中国式360度沟通的5个核心◎视频赏析：永不磨灭的番号◎视频赏析：我爱男闺蜜◎参与体验式情景游戏：机遇与挑战◎案例分析：买车奇遇◎案例分析：中国式沟通思维剖析【中篇】改善之法第二讲：纵...
讲师：高晨云咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者的沟通技巧 课时：6H
课程大纲：理解主管角色内涵与人交往的基本技巧管理沟通的三种对话类型创造学习型对话养成有效沟通模式超影响力的沟通技巧管理者怎样与上级沟通有效的辅助上司与各部门的协作管理者与下级沟通常见的障碍管理者与下级沟通的注意事项如何和下属沟通执行公司的管理制度自我激励与激励团队之技巧培训方式课程中穿插大量的沟通游戏、案例分析、角色扮演、使学员进一步领悟到一个管理者具备高效...
讲师：任蔚咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通与协作技巧实战训练【课程背景】工作中的70的问题都是因为沟通出了问题。企业出现工作扯皮、工作效率不高、不能有效上传下达、频繁出现各类问题，不是因为员工能力不行或是态度出现了问题，而是沟通出现了问题。如果企业各部门间长期沟通不畅，人际关系紧张，部门协同效率差，必定会导致运作成本高、效率低，管理难度大等问题，这些将直接影响到企业目标的实现。企业管理者只...
