沟通技巧课程体系
高情商沟通技巧 课时：6H
课程背景：“君子性非异性，君子善假于物”。即成功人士与普通人差别不大，最大的差别在于他们更擅长使用工具，令工作更有效率更有效果。沟通也是我们最大的工作载体，它的娴熟程度确定了公司的品牌与美誉，也确定了我们的职业化程度。此课程将更好的帮助职业人士识别工作领域的核心利益人、建立优势信任关系、提升正面影响力、掌握多元情境的沟通影响力。课程对象：关键岗位员工课程时间...
讲师：李远亮咨询电话：010-82593357下载需求表
星际远航—团队决策和高效沟通沙盘模拟 课时：6H
课程设计说明管理者的作用和目的：是理解公司的愿景和目标。沟通，激励团队成员为实现共同的目标而努力，在实现公司目标的过程中能够和团队成员协同，在不确定，信息不对等，利益有交叠的情形下协同决策、处理好冲突，达成目标，增进关系。课程设计思想在管理者必备的核心能力中，“有效决策的能力”和“沟通协同的能力”显得尤为重要，据此，设置了“领导力之团队决策解决问题”与“领导...
讲师：张学飞咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者的韧性成长与360度管理沟通技巧 课时：12H
课程背景：组织韧性是个人韧性的集合和体现，而个人韧性是可以修炼的。“心态决定成败，心态是一个人对待事物的一种内驱力，不同的心态将决定产生不同的驱动作用。同时企业内部沟通极其关键，部门管理者从工作部署、向上汇报，跨部门合作，项目推进等都需要具备沟通技能。长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，将会导致运作效率低，管理成本增高，影响企业战略目标的实现。本课程融...
讲师：蒋丽娜咨询电话：010-82593357下载需求表
服务意识与沟通技巧提升 课时：6H
课程背景：终端为王的时代，服务是企业面向客户的前沿阵地，客户通过员工的服务而产生相应的品牌感知度，并会产生购买决策和品牌忠诚度。随着服务差异化竞争，客户对企业服务、营销的舒适性和体验感都提出了更高的要求。客户需要的不再是简单机械的服务或推销，更需要能洞悉内心，满足情感需求的高情商沟通艺术，提升客户体验将令服务效果事半功倍，大大提升客户黏性和成交率。如何谙熟客...
讲师：蒋丽娜咨询电话：010-82593357下载需求表
职场高效沟通与人际关系管理 课时：6H
课程背景：有人的地方总会有意见不合而产生冲突，冲突是人际矛盾的外在表现，而内部成因和深层次潜在的因素需要被追根溯源，职场大部分矛盾冲突来自不擅人际交往艺术和人际交往沟通，所以改善企业内部已存在的有明确嫌隙的人际问题，需要一手抓人际突围、一手抓高难度沟通，方能真的增进员工凝聚力和联合力，同时培养企业内部非暴力沟通文化和提升员工德行修养也是长期应加强的。本期课程...
讲师：蒋丽娜咨询电话：010-82593357下载需求表
班组长360度高效沟通与汇报 课时：6H
课程背景：班组是企业的细胞和基础组织，更是企业一切工作的落脚点，离开班组，专业化管理就是空中楼阁。作为班组最重要的成员，班组长在班组工作中的作用十分关键，不仅是直接带兵打仗的人，更是公司战略和规章的落实者，号称“兵头将尾”。班组长在组织中处于承上启下的关键作用，既是一线的直接指挥者和组织者，又是业务多能手和技术骨干，360度沟通无处不在，不管是向上汇报、向下...
讲师：蒋丽娜咨询电话：010-82593357下载需求表
DISC性格分析与职场高效沟通 课时：12H
课程背景： 杰克·韦尔奇（前GE集团CEO）曾说："了解并适应他人的性格特点，是建立强大团队的基础。“职场中的人际沟通是非常重要的技能。无论是与同事合作、与上级沟通、还是与客户交流，有效的沟通都能够提高工作效率和达成共同目标的能力。然而，每个人的性格特点和沟通偏好都不同，这就需要我们了解自己的性格特质，并能够识别他人的性格特质，以采取因人而...
讲师：蒋丽娜咨询电话：010-82593357下载需求表
精准传递，卓越合作的人际沟通技巧 课时：12H
课程背景：斯蒂夫·乔布斯曾说："沟通是一种艺术，也是一种科学。它需要我们用心倾听，善于表达，以及理解他人的需求和意图。企业内部沟通无处不在，从工作部署、向上汇报，跨部门合作，项目推进等都需要具备沟通技能。长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，将会导致运作效率低，管理成本增高，影响企业战略目标的实现。如何在职场360度沟通协作中提升合作，提高效率...
讲师：蒋丽娜咨询电话：010-82593357下载需求表
职场360度高效沟通——拆掉壁垒，高 课时：6H
课程背景：著名管理学家约翰·奈斯比特指出：“企业竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。“内部沟通无处不在，从工作部署、向上汇报，跨部门合作，到外部营销与服务、谈判与危机处理等，都需要具备沟通技能。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，将会导致运作效率低，管理成本增高，同时将直接影响到企业目标的实现。如何在职场360度沟通协...
讲师：蒋丽娜咨询电话：010-82593357下载需求表
把握关键客户开发，加强高效沟通与礼仪管理 课时：6H
课程背景：GE前CEO杰克·韦尔奇曾说：“客户是企业的核心竞争力。”当今竞争激烈的市场环境中，关键客户的营销开发和客情维护已成为企业发展的重要环节。关键客户通常拥有庞大的市场份额和影响力，与其建立良好的合作关系对企业的发展至关重要。然而，由于关键客户的特殊性，近几年国客户营销开发和客情维护也面临着一系列痛点和难点——1、很多企业在决策机制，财务流程，业务流程...
讲师：蒋丽娜咨询电话：010-82593357下载需求表
雁行——团队高效沟通 课时：12H
课程背景：在现代商业环境中，团队的高效沟通是实现协作和取得成功的重要因素。无论是在企业组织中还是在团队项目中，良好的沟通能力能够促进信息的流动、问题的解决、决策的制定以及团队成员之间的合作与协调。然而，许多团队面临着沟通不畅、信息传递不准确、理解偏差等问题，导致团队效率低下和目标无法达成。因此，有必要提供相关培训，帮助团队成员掌握高效的沟通技巧和方法，提升团...
讲师：付小东咨询电话：010-82593357下载需求表
有为—重点客户沟通技巧 课时：12H
课程背景：商务礼仪是成功者的潜在资本。礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个组织或公司的管理水准，代表着商务人员背后的品牌形象。“不学礼,无以立。”在商务洽谈场合，礼仪的水准也影响着合作进程，谈判的进展。甚至细微的表情动作，也能直接影响到商谈心理。与大客户商谈的同时，要提升自己在短时间内的“说服力”。说服力是一种影响力。一讲道理，人们就...
讲师：付小东咨询电话：010-82593357下载需求表
销售人员的沟通技巧——基于性格类型的 课时：12H
【课程背景】当我们学习了各种技能课程，最终会发现，决定人的潜能和表现达成的，仍然是沟通能力，甚至情商。尤其作为一线销售精英，很多销售沟通节点，并不是标准流程和精典思维能解决，而是与不同性格的人都可以无缝衔接与融入，并根据客户的不同性格类型特点展开针对性的说服，达成交易。九型人格难以掌握又易陷入玄学，MBTI过于精细和小众。有没有一个简快易用的润滑剂，提高组织...
讲师：付小东咨询电话：010-82593357下载需求表
体验经济时代—银行服务礼仪与沟通技巧 课时：12H
课程背景：进入2024年，银行业优质文明服务的竞争日益加剧，银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化、规范化的银行服务体系和网点现场环境管理体系，使标准化、规范化、人性化的服务融入网点各岗位员工的日常工作...
讲师：陈泓播咨询电话：010-82593357下载需求表
银行新员工服务礼仪与沟通技巧 课时：12H
课程背景：新员工是银行的新生代，代表着银行的未来。如何帮助新员工尽快的适应工作岗位，掌握银行人必备的职业技能，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到银行的竞争力。服务质量是银行的核心竞争力之一，员工是否具备良好的服务意识、服务礼仪及有效的沟通技巧，直接影响银行的服务质量。对于新加入银行的新员工，如何让他们尽快的从“学校人”转化为“银行人”？如何能带...
