《EAP项目之压力管理系列――沟通技巧 之 非暴力沟通》
《EAP项目之压力管理系列――沟通技巧 之 非暴力沟通》详细内容
《EAP项目之压力管理系列――沟通技巧 之 非暴力沟通》
时 间 | 主 题 | 内 容 |
09:00--9:45 | 导语 人际间的压力源分析 | ¢ 互动小游戏:破冰 ¢ 小组讨论:日常生活的压力来源,如何应对? ¢ 视频:家庭冲突(母女情仇) ¢ 案例讨论 ¢ 建立家庭成员间的关系界限 ¢ 关于沟通互动模式 |
9:45--10:30 | Lesson #1 何为沟通? | ¢ 影视案例:天真卖保险 ¢ 小组游戏:七巧板 ¢ 沟通的目的:解决问题 ¢ 沟通模型:发送者-接收者 |
10:30--11:30 | Lesson #2 何为暴力沟通? | ¢ 影视案例:Dining_Anger ¢ 角色扮演:迟到 ¢ 四种基本的暴力形式 ¢ 暴力沟通的根源:应对模式 ¢ 心理学实验(视频):观察力 ¢ 心理学认知理论:压力的ABC理论 ¢ 案例:公园座椅,逛街 ¢ 演练:觉察自动化思维(应对模式) |
11:30--12:00 | Lesson #3 何为非暴力沟通? | ¢ 角色扮演:讲师与学员(迟到) ¢ 非暴力沟通的目的 ¢ 非暴力沟通的基础:倾听,爱与感恩 |
12:00--13:00 | 正念午餐(止语) | |
13:00--13:30 | 午间放松休息 | ¢ 催眠冥想放松(深度放松)-音乐 引导语 |
13:30--14:10 | Lesson #4 如何实现非暴力沟通—— 观察 | ¢ 角色扮演:观察 ¢ 何为观察? ¢ 区分观察与评论 ¢ 角色扮演:如何进行观察? |
14:10--14:50 | Lesson #5 如何实现非暴力沟通—— 感受 | ¢ 角色扮演:体会感受,表达感受 ¢ 冥想:感受自己的感受 ¢ 体会感受 ¢ 表达感受 ¢ 区分感受与想法 ¢ 演练:区分并改写关于感受 |
14:50--15:30 | Lesson #6 如何实现非暴力沟通—— 需要 | ¢ 案例讨论:分析感受的根源是什么? ¢ 面对冲突时,内心感受的四种选择 ¢ 表达感受的句型 ¢ 演练:如何表达感受与需要? ¢ 协调双方冲突的句型 ¢ 演练:为自己的感受负责 |
15:30--16:15 | Lesson #7 如何实现非暴力沟通—— 请求 | ¢ 案例分享:常见的请求方式 ¢ 表达请求的三大陷阱 ¢ 提出具体可操作的请求 ¢ 请求反馈 ¢ 区分请求与命令 ¢ 演练:提出请求 ¢ 演练PK:非暴力沟通(迟到) |
16:15--16:30 | 小 结 | ¢ Q & A ¢ 实践与应用:觉察自己的念头,记录 |
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