沟通技巧课程体系
置业顾问客户沟通技巧训练 课时：6H
《置业顾问客户沟通技巧训练》课程大纲一、课程背景人的本质，就是社会关系的总和。经济社会的所有关系，最终都会集中在人际交流层面，房地产销售亦概莫能外。房地产行业，是坚持人本位、洞察人性、明了人心，为提供更好生活体验而服务的行业。沟通，是置业顾问从事房地产销售职业最重要的工具；良好的沟通，可以使置业顾问更多获得客户认可，一次次刷新销售业绩；沟通的技巧，已成为置业...
讲师：郭朗咨询电话：010-82593357下载需求表
房企中高层管理者沟通技巧提升实务 课时：6H
《房企中高层管理者沟通技巧提升实务》课程大纲一、课程背景管理，从划分约束转向对人性的探索，对细节的深刻观察；管理，应该综合反映实现管理目标所显示的能力和所获得的管理效率、效果、效益；管理，是衡量所从事的管理工作结果的尺度；追求管理效能的不断提升，是管理活动的中心和一切管理工作的出发点，是管理的生命所在。一个优秀的主管，如何将领导的权力发挥至卓越以得到最佳效应...
讲师：郭朗咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：讲高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述第二讲有效沟通技巧1.完整的沟程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧——积极聆听4.有效反馈技巧第三讲有效的肢体语言1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.有效利用肢体语言4.印象：决定性的七秒钟5.说话语...
讲师：钟虹添咨询电话：010-82593357下载需求表
章.销售的真谛一、销售是什么？二、销售不是什么？第二章.沟通的真谛一、沟通的定义1、定义；2、为何要沟通；3、销售沟通中的障碍。二、销售沟通的三个层次(内容)1、说服；2、说服；3、沟通。销售沟通的三个层次(对象)1、自我2、他人3、公众三、沟通的方式1、方式；2、比重；3、举例四、沟通中的心态1、良好的心态；2、建立良好的印象。A、重要性；B、形成良好印象...
讲师：鲍明忠咨询电话：010-82593357下载需求表
一、跨部门沟通的重要性 问题：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？ 人际关系的和谐 与人交流不自然主要原因 良好的人际关系与成功的关系 部门分工和协作 确立正确沟通观念和心态 与人相处法则 二、企业内沟通的重要意义和方式 沟通在管理上重要性 沟通的意义 沟通的要素 语言及文字表达基本技巧 沟通的方式 良好沟通的原则 ...
讲师：孙波咨询电话：010-82593357下载需求表
一、什么是沟通1、定义；2、产生沟通的原因；3、无效沟通的后果；4、沟通的过程；5、沟通的三要素；6、沟通的四个目的；7、沟通的三个原则；8、沟通的三个特点；9、沟通的三个步骤；10、沟通的五个态度；11、沟通定律；12、沟通的方式；语音肢体动作二、沟通的意义名人对沟通的见解三、沟通的障碍1、定义；2、原因；四、中国人沟通的心理需要及特征1、同理心的建立2、...
讲师：鲍明忠咨询电话：010-82593357下载需求表
单元沟通的基本认识 1、高效沟通的特点 2、高效沟通的分类 第二单元高效沟通中的障碍及处理技巧 1、高效沟通的三大障碍 2、有效沟通中的障碍分析 3、如何避免沟通中的过失 4、有效克服沟通中的障碍
讲师：孙波咨询电话：010-82593357下载需求表
课程主要内容一、沟通概述²沟通的定义²沟通的过程²沟通的类别和范畴²双赢的沟通架构²沟通影响力的原则²发挥影响力的关键²赢得信任的技巧二、沟通从心开始-提升心灵的品质²鬼谷子的“纵横捭阖”²开口先开心－打开心之门²沟通之前先改变－让“变态”成为常态²沟通的三大特征²沟通之五心三、了解行为风格-做知己知彼的沟通者1、沟通的基本风格²什么是行为风格²行为风格类型...
讲师：苏进咨询电话：010-82593357下载需求表
一、体验沟通的重要性 沟通测试与沟通察看 从两人对话开始 在管理工作环境中，语言怎样发挥作用 沟通的三大要素和内容 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围… 高效沟通的六大步骤 实际沟通案例分析 二、沟通的过程及常见障碍 四类性格分析 不同性格的沟通特点 不同性格对沟通的影响 不同职业对沟通的影响 有效沟通的四个基本法则 三、倾听的...
讲师：张博咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：沟通原理、内容、运用一、沟通原理1、沟通概念2、沟通的四个3、沟通的障碍：约哈里窗口及成见和假设二、沟通运用1、沟通的12把金钥匙2、随时随地的沟通第二部分：SCMP四型性格分析与沟通一、什么是性格？什么是人格？1、性格、人格概念2、性格的形成3、中国人性格特征及沟通4、性格分类二、SCMP四型性格（一）四类性格1、S型性格-表达型-孔雀型；2、C型性...
讲师：关彬咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：沟通基础部分1、沟通的重要性案例：三句话打开一扇门2、影响组织沟通的因素案例：三个和尚3、企业内常见的沟通障碍4、沟通与协作的五大思维讨论：什么事共赢5、沟通目标：鼓舞对方达成行动；6、沟通步骤：编码、解码、反馈；7、沟通的三种表现8、良好沟通的原则第二讲：倾听与反馈的艺术1、倾听的层次训练：换位感受2、倾听的用词、语调和动作案例：参与的本质3、倾听的技...
讲师：郑奕咨询电话：010-82593357下载需求表
高层管理人员的沟通技巧 课时：12H
天如何让你的语言更具影响力？部分：高层管理人员的沟通技巧1.商务报告写作技巧2.专业演讲技巧3.会议管理技巧第二部分：搭建你的金字塔思维结构1.思维决定你的语言2.什么是金字塔结构？2.1金字塔结构的四个基本特点-一篇文章一个中心思想或结论，并提出在文章的开头部分。-任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。-把同一范畴的思想整理在一起-按照逻辑顺序...
讲师：陈巍咨询电话：010-82593357下载需求表
★情景式训练n自我觉知：解决问题有效的方式n体验式：采集学员问题，老师引导或学员演练，发现问题的症结所在n教练式沟通：SEA（Support支持Encouragment鼓励Asking问责）★3E混合学习法nEnjoy乐享过程:10nExperience梳理经验:20nExplore探索实践:70★多元工具应用nTaylorHartman,RogerBirk...
讲师：程庭亮咨询电话：010-82593357下载需求表
有效的沟通技巧管理者心态与角色转变90/10法则秀才的故事胜任主管的技能什么是管理主管的职责沟通的定义和内容沟通的要素、层次掌握心理识别人类情绪EMBA模式，清晰思想、情绪与身体的关系关注焦点法则――掌控你能掌控的范围，变被动为主动正面动机法与换框法――沟通抗拒解除沟通风格每个人都有行为风格四种不同的行为风格支配型影响型稳健型遵循型每个人都有自己独特的沟通风...
讲师：苏鸿志咨询电话：010-82593357下载需求表
1、沟通的基本前提：管理情绪 中华民族是讲理的民族 生气中的国人，很不讲理 国人的情绪波动很大 自己情绪的管理 注意对方的情绪：人不对，不说；人对，就说；时不对，不说；时对，就说！ 案例分析 2、国人有“自大”倾向，喜欢自己做决定！ 沟通的高境界：让对方做决定！ 3、国人不怕“官”，而是怕“管”！ 4、“面子”文化的解读：中国人喜欢吃...
