沟通技巧课程体系
《新生代员工的管理与沟通技巧》 课时：12H
新生代员工的管理与沟通技巧课时设计：两天（共12小时）培训对象：企业中、高、基管理人员、生产一线主管、班组长（培训主体）、新生代后备干部。课程背景：面对个性鲜明、思想开放的新生代员工，许多管理者在头痛，在管理上他们也无所适从，觉得沟通难、管理难、培养难。如何让新生代迅速能转变思想观念，具备将来为企业挑大梁的能力和责任感，成为企业管理者不得不重视的首要用人课题...
讲师：海阔 咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理者高效沟通技巧》 课时：12H
《管理者高效沟通技巧特训》课程大纲学员收益：1．了解沟通的基本结构；2．有效利用肢体语言，提高沟通能力；4．熟悉高效沟通的步骤；5．掌握人际风格沟通技巧；6．提高与上司的沟通质量；7．改善与下属的沟通方法；8．通过沟通改善与其它部门的工作关系；9．通过高效沟通赢得客户；10．掌握会议沟通技巧。培训对象中、基层管理人员，基层职员。培训时间二天。培训导师钟虹添博...
讲师：钟虹添 咨询电话：010-82593357下载需求表
销售沟通技巧与成交方法 课时：6H
销售沟通技巧与成交方法（一天定制版）第一部分销售沟通技巧一、销售基础知识篇1、销售到底是什么2、买卖是什么：销--自己（形象，气质）售--观念（转换思想，观念）买--好处（相信产品带来的好处）卖--感觉（感觉来自于“心”）3、销售基本功：望、闻、问、切共性：对症下药望：从客户的束装打扮，包括身上的饰物，携带的手包，通信工具，判断文化素养，职业，兴趣爱好，购买...
讲师：魏滨 咨询电话：010-82593357下载需求表
深度沟通技巧 课时：6H
《深度沟通技巧》【课程说明】说对话才能做对事。而沟通，不仅仅是说话；无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提；智慧、专业技术和经验只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。【培训收益】◆掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；◆深入理解学会与不同性格的人员的沟通技巧；◆分析沟通的主要障碍、困难、冲突起源...
讲师：魏滨 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通 赢在执行（体验式培训课纲） 课时：6H
高效沟通赢在执行体验式培训课程【课程特色】关于体验式学习课程包括一天的课程：导师授课、体验式活动和学员分享，它是在体验式学习的基础上进行。体验式学习并不是革命性的理论，而是一种自然学习的方法。就如你学会如何走路、说话、使用筷子、学会游泳、骑自行车的方法。在你生命的前五至十年正是透过此种学习方式学到了各类知识和技能——专家认为这种方式的学习占了一生所学的90。...
讲师：魏滨 咨询电话：010-82593357下载需求表
《执行力、沟通技巧及阳光心态》课纲 课时：6H
执行力、沟通与阳光心态课程大纲：第一讲沟通及跨部门沟通（沟通技巧）一、沟通三要素；二、怎么听，如何问，这样讲；三、同理心沟通；四、三个层级的沟通方法：1、汇报工作--如何与上级领导沟通2、合作共赢—如何与平级沟通3、支持鼓励—如何与下级沟通五、怎么做好跨部门沟通；1.推倒部门墙2.跨部门沟通的改进，如何解决如下问题六、跨部门沟通、合作的关键因素1.树立共同的...
讲师：魏滨 咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧大纲 课时：6H
沟通技巧大纲（1天）第一章沟通的定义1.工作和生活中常见的沟通问题与后果2.沟通的定义3.沟通的三要4.沟通的双项性5.常见的单向沟通及后果6.沟通的两种方式7.肢体语言沟通的作用与特点8.信任是沟通的基础第二章沟通与人际关系人际沟通的动机相互交谈反馈、倾听、谈吐、争论水平沟通（同级沟通）水平沟通为什么难？水平沟通的三种方式水平沟通的要点第三章工作中上下级的...
讲师：王琛 咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧大纲培训内容:第一章沟通的定义1.工作和生活中常见的沟通问题与后果2.沟通的定义3.沟通的三要4.沟通的双项性5.常见的单向沟通及后果6.沟通的两种方式7.肢体语言沟通的作用与特点8.信任是沟通的基础第二章沟通技巧1.有效发送信息的五要素。时间，地点，内容，对象，方法2.聆听的五种层次3.有效聆听的过程及特点4.反馈的定义5.反馈的特点6.JOHAR...
讲师：王琛 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与协调》 课时：6H
高效沟通与协调【课程学时】1天【培训对象】经理团队、中层领导【课程目标】通过深入讲解和训练：1）使学员掌握专业的沟通技能，包括人际沟通技能、管理沟通技能，小组沟通技能和跨部门沟通技能，这是同事之间工作协调的基础；2）了解人的本性方面的内涵并在此基础上建立个人影响力【授课方式】讲授＋现场演练＋讲师点评＋案例＋视频【课程大纲】可能存在的问题作为部门主管，中层领导...
讲师：王琛 咨询电话：010-82593357下载需求表
《沟通技巧和消费心理学》 课时：6H
《话中有术——沟通、消费心理学及奢侈品营销话术训练》如何降低被客户拒绝的概率？怎样提高沟通和营销成功率？客户抱怨、挑剔时怎么办？怎样说“不”更委婉？——请让沟通技巧、心理学和“话术”来帮你！课程收益•知道商业场所沟通的基本原则；•学习并掌握奢侈品销售话术极其准备工作；•了解奢侈品消费心理学，熟悉消费者心理活动特点及其规律；•掌握销售开场白话术，学习产品介绍话...
讲师：李春媚 咨询电话：010-82593357下载需求表
《领导者成功沟通技巧》 课时：6H
DDI课程《领导者成功沟通技巧》课程大纲【课程目标】你将学习：识别员工的个人需要与实际需要，以及担负激发他人采取行动的领导者满足上述需要的重要性。运用互动精要—基本原则与沟通守则—加强你与团队成员及其他人的沟通。运用《讨论计划表》为有效互动做准备。运用行为事例(STAR)技巧提供有价值的、支持性的反馈。应用这些概念/技巧能让你：随着你与团队及其他人建立的关系...
讲师：钟声 咨询电话：010-82593357下载需求表
钮东涛顾问讲师课程大纲中层管理者能力提升培训首选课程《赢在沟通：因人而异的高绩效沟通》【课程对象】中层管理者业务骨干；技术骨干人员【本次课程的收益】收益一：如何上行沟通提升逻辑性，争取更多的资源；收益二：如何下行沟通加强辅导和培训，提升自身影响力；收益三：如何平行沟通得到其他部门支持，做到资源共享；收益四：如何与不同性格人之间沟通，使团队效能最大化；收益五：...
讲师：钮东涛 咨询电话：010-82593357下载需求表
《沟通无碍—高效沟通技能提升》 课时：12H
沟通无碍——高效沟通技能提升课程背景：沟通是企业人员最重要的基本技能，企业员工工作内容中大部分的时间都是与他人进行沟通，而如果企业间沟通不畅可能导致员工大量工作重复，积极性下降，不愿承担责任，部门之间相互推诿。商业环境下能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，并且能让他人积极的配合你的工作，就会极大地提升企业的工作效率。本课程从沟通的重要性出...
讲师：曾诗斯 咨询电话：010-82593357下载需求表
客户销售心里学与高效沟通技巧 课时：12H
客户销售心里学与高效沟通技巧【课程背景】世界上没有任何机构可以在没有客户的情况下生存，所以，客户服务贯穿全程，绝非仅停留在最终的售后服务。管理学家说，销售是服务的一部分；也可以说，服务是销售的最高境界。SSM软实力营销：低成本倍增销售业绩SSM软实力营销：低成本倍增销售业绩培训，内容有营销两大流派：硬实力和软实力营销，蓝海战略，摆脱竞争，聚焦一点，小即是大；...
讲师：曹恒山 咨询电话：010-82593357下载需求表
项目团队管理与有效沟通技巧 课时：12H
项目管理技能课程-项目团队管理与有效沟通技巧【课程目的】项目经理的技能包括项目管理技术和方法运用[硬技能]和项目经理在组织和团队中的有效沟通和团队领导能力[软技能]。据统计，在项目失败的主要原因中，干系人管理的不善和项目沟通不畅是最常见和最主要的两个因素.本课程重点培训项目经理和核心人员掌握项目管理中沟通管理的方法和技巧，加快形成有效的项目管理环境；管理干系...
