沟通技巧课程体系
高效沟通(跨部门沟通与协作）培训对象：企业基层管理者、中高层领导课程目的：沟通的场景布局，在听说读写方面了解有效沟通，掌握性格色彩，与不同人说不同的话，沟通的层次与注意点课程简介：在日常生活与工作中，您有没有这样的场景：说完挂掉电话后感觉有些话没有表达清楚，然后重新拨打了电话；在讲话中，您有很多口头禅，有时还会重复一些话；在职场中，同样的话说给不同的人，引起...
讲师：徐增利咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场高效沟通》课纲（1天） 课时：6H
职场高效沟通【课程背景】没有沟通力就没有执行力！沟通力是执行力传递的有效保障，无论是统一思想、统一目标、传递信息、传达指令，还是研讨问题、协调资源，以及消除误会、化解矛盾、激励员工、提升士气等，执行的每个环节都离不开沟通的衔接与传递，离开了沟通，执行将是寸步难行。美国著名的未来学家奈斯比特明确地指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员...
讲师：何兴胜咨询电话：010-82593357下载需求表
管理干部高效沟通技巧 课时：6H
课题：管理干部高效沟通技巧实务一、主题背景：在您的企业，是不是经常遇到这些问题：1、员工做事不主动、不积极，更谈不上自动自发？2、员工喜欢以自我为中心，很难接受别人的意见和建议？3、问题发生时各部门相互找借口，找理由，推托责任？4、员工之间动不动就会发生冲突，管理人员却无计可施5、员工在沟通时无法表达自己的意图和想法，以至于别人无法领会其含义6、员工根本不知...
讲师：李文发咨询电话：010-82593357下载需求表
有效人际沟通技巧课程收益：•掌握人际沟通的原则•提高非语言的沟通能力•掌握倾听和表达的技巧课程纲要1、基于自我意识的沟通能力←内心对话，自我沟通对个人能力和命运的影响←自我定位，如何发现内心固化的对象关系←互动模式，如何跳出代代相传的生活脚本2、非语言沟通能力←非语言沟通因素：表情仪态、着装风格、目光交流、手式动作空间信息、象征性符号、环境的人性理解个人影响...
讲师：李俊咨询电话：010-82593357下载需求表
《卓越管理沟通艺术》——高效沟通 课时：6H
《卓越管理沟通艺术》——高效沟通主讲：何兴胜【课程背景】：沟通是管理中极为重要的组成部分，可以说管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。现代管理之父彼得.德鲁克明确把沟通作为管理的一项重要职能，并提出：“管理就是沟通、沟通，再沟通”。无论是计划的制订、工作的组织、人事的管理、部门的协调，还是与外界的交流，都离不开沟通。美国著名的未来学家奈斯比特更...
讲师：何兴胜咨询电话：010-82593357下载需求表
360度高效沟通技巧 课时：6H
《360度高效沟通技巧》主讲：何兴胜【课程背景】：沟通是管理中极为重要的组成部分，可以说管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。现代管理之父彼得.德鲁克明确把沟通作为管理的一项重要职能，并提出：“管理就是沟通、沟通，再沟通”。无论是计划的制订、工作的组织、人事的管理、部门的协调，还是与外界的交流，都离不开沟通。美国著名的未来学家奈斯比特更明确地指...
讲师：何兴胜咨询电话：010-82593357下载需求表
基于成交率的客户沟通技巧 课时：12H
基于成交率的客户沟通技巧【课程背景】生活中需要沟通；学习中需要沟通；工作中需要沟通；与人交往，沟通无处不在。良好的沟通，可以帮助我们学习进步、工作顺利、家庭幸福。同样，不顺畅的沟通，也会影响我们与人交往。那么，如何提升我们的沟通能力呢？吕老师用幽默风趣的授课风格，向你一一道来。【授课时长】2天(12小时)【课程收益】转换思维：学会站在对方的角度去思考。改...
讲师：吕江咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧实战训练 课时：12H
《高效沟通技巧实战训练》主讲：陆华龙【课程目标】：随着企业规模的扩大，员工越来越多，部门越来越多，职务分工趋于明确，部门内外部的沟通管理逐渐成为管理者的重中之重，他们需要协调团队内外部的资源、关系，处理意见、冲突，尤其是当发生利益种突时，如何有效地发挥沟通效能，使得团队继续前行，实现组织既定的目标。 我们知道管理者的85工作都与沟通有关，不论您的团队成员是5...
讲师：陆华龙咨询电话：010-82593357下载需求表
《情绪与高效沟通》课程大纲（体验式课程）【课程背景】情绪与沟通是我们生活与工作中所不可缺的基石，是事业成功的保障，是家庭幸福的前提。我们可能学习过一些沟通技巧，但是如果我们无法明白沟通真正的内涵，怎么能够得心应手地运用技巧呢？甚至可能在个别时候我们还会依赖上了技巧，导致技巧成了阻碍个性发挥、创造性发展的障碍。从心理学的角度去看沟通，一定会给你带来全新的视角。...
讲师：刘新苗咨询电话：010-82593357下载需求表
中层高效沟通与执行力提升培训 课时：12H
中层高效沟通与执行力提升培训主讲：凌洁冰导师课时：1-2天受众：企业中层管理人员课程背景：如果把一个企业比作一个人，高层管理者就是大脑，要思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢――基层。可以说，中层是高层的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。 中层管理人员作为企业战略规划的执行者，正逐渐开始被企业重视和关注。如何有效发挥中层管理...
讲师：凌洁冰咨询电话：010-82593357下载需求表
《有效沟通技巧与人际关系提升培训》【课程大纲】第一部分：有效沟通篇第一讲：高效沟通概述1、工作从沟通开始企业管理者70的时间用在沟通上企业中70的问题出在沟通障碍上2、沟通的概念3、沟通的关键三要素4、沟通的重要原则5、沟通的主要障碍第二讲：为什么沟而不通1、沟通渠道①没有主动去开启沟通渠道②没有选择合适的沟通渠道③没有营造融洽的沟通氛围2、编码角度①语言表...
讲师：凌洁冰咨询电话：010-82593357下载需求表
《医患和谐关系建立与医患沟通技巧培训》 课时：12H
《医患和谐关系建立与医患沟通技巧培训》【课程背景】随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高，患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化，医患关系问题尤为突出。患者患病求医、去医院就诊，是作为求助者;医生看病和治病，是作为帮助者。这样就形成了在医院这种特殊的社会场合中医生与患者及其家属相互作用的人际交往关系，即医患关系。换句话说，医患关系...
讲师：凌洁冰咨询电话：010-82593357下载需求表
《民营医院营销沟通技巧培训》 课时：6H
《民营医院营销沟通技巧培训》【课程时间】6小时【课程对象】民营医院全体人员【课程内容】第一讲：民营医院医务人员应树立怎样的服务心态1、给医院装上职业精神引擎2、给患者终极的人文关怀3、用感恩心报答患者的恩情4、忠诚医院，远离“跳蚤”综合症5、注重细节，一切为患者着想6、换位思考，假如我是病人7、服务到位，没有差不多8、培养移情能力，感知病人痛苦第二讲：民营医...
讲师：凌洁冰咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与谈判技能培训》 课时：6H
《高效沟通与谈判技能培训》【课程时长】一天【授课对象】企业公关与营销人员【课程收益】掌握沟通与谈判的本质技术建立优势谈判的态度与信念调整行为模式轻松应对谈判的多变性掌握操控对方的方法与策略实现个人、企业、对方的三赢【课程大纲】第一节：如何获得对方的信任一、具体化效应描述具体化以显示真实感二、ABC法借助配合者力量显示权威性三、大量展示客户证言四、军令状效应不...
讲师：凌洁冰咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技术培训》 课时：12H
《高效沟通技术培训》【课程收益】1、掌握系统沟通能力2、了解沟通背后的内在需求，学会与不同类型的人沟通，共同取得最优结果3、针对目前需要影响的人制定详尽方案4、识别并回应别人的防范并化解防范5、避免沟通中常见的、高代价的错误6、根据沟通对象的感情，价值标准和信仰，确定应对之道【授课时间】1-2天【课程大纲】第一部分：有效沟通能力的基本认知一、什么是沟通1、沟...
