沟通技巧课程体系
《客户高效沟通与情商修炼》 课时:1H
《客户高效沟通与情商修炼》课程大纲【课程介绍】“人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源,问题的根源往往来自人们对情绪了解不够,加之潜意识的作用,让不少人沦为情绪的奴隶,严重影响了健康、情感和...
讲师:郭敬峰咨询电话:010-82593357下载需求表
《高效沟通艺术》 课时:2H
《高效沟通艺术》课程大纲【课程介绍】:在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。什么是沟通?沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。影响...
讲师:郭敬峰咨询电话:010-82593357下载需求表
《团队凝聚力培训》课程大纲责任心、执行力、高效沟通技巧提升训练【课程介绍】:在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑?团队协作不配合,没有凝聚力,战斗力弱!员工感觉没有内在动力,工作责任心不够!安排人员做点事情总是推三阻四!同事之...
讲师:郭敬峰咨询电话:010-82593357下载需求表
《卓越管理者的沟通技巧与艺术》测试题(总计100分)一填空(每空2分,总计20分)1.为了设定的目标,把信息、思想、情感在个人或团队之间传递,并实现理解效果的过程。2.沟通既是涉及心理学、管理学和行为科学多学科的边缘科学,同时又是一门工作和生活的艺术。3.成功的沟通有两个关键的因素:给予有用的信息和收集有用的信息4.沟通的内容不仅仅是信息,还包括着更加重要的...
讲师:李大志咨询电话:010-82593357下载需求表
中国各地商人性格特征与经销商沟通技巧 课时:12H
《中国各地商人性格性格特征与经销商沟通技巧》课程大纲课程目标:全面解析中国各地经销商个性性格特征,做好经销商管理与沟通工作课程对象:各级销售管理人员和业务人员课程时间:6-12学时第一篇:中国地域文化差异 一、地域文化是历史积淀二、不同地域文化的四个特点 三、六大因素造就地域文化不同 四、南北文化差异[pic]第二篇:分省份经销商的性格性格特征和沟通技巧一、...
讲师:李大志咨询电话:010-82593357下载需求表
跨部门沟通技巧 课时:6H
《跨部门高效沟通与协作技巧》您在沟通的过程中是否有过以下的困惑:•因低效沟通而造成低效管理,严重削弱了组织效率!•什么是我们期望的沟通效果?•为什么沟通总是障碍重重?•如何使沟通变得更加有效?•低效沟通问题的症结又在哪里呢?•团队沟通是企业高效管理的核心竞争力!培训对象:各级管理人员及业务骨干培训方式:课堂讲授、案例分析、小组研讨等启发式、互动教学课程时间:...
讲师:李大志咨询电话:010-82593357下载需求表
课程大纲您在沟通的过程中是否有过以下的困惑:——因低效沟通而造成低效管理,严重削弱了组织效率!——什么是我们期望的沟通效果?——为什么沟通总是障碍重重?——如何使沟通变得更加有效?沟通是企业高效管理的核心竞争力!礼仪是沟通的载体!礼仪是素养的外现!礼仪就是沟通中的文化也是文化中的沟通!我们需要在礼仪中提高沟通的效能!第一讲:高效沟通技巧是职业人士成功的必备要...
讲师:李大志咨询电话:010-82593357下载需求表
《高效沟通》360度无死角沟通实战训练 课时:18H
《高效沟通》课程大纲---360度无死角沟通技能训练课程概述:通过《高效沟通》课程的学习,帮助学员全面提升企业中层领导者、管理者和骨干人员的沟通技能;帮助学员全面掌握心理学沟通的3个重要环节、3大原则、4个支点、性格判断、肢体语言和6个步骤,帮助学员剖析在与上司、与跨部门、与下属、与客户沟通时,对方的心理活动,高效的处理冲突、运用肢体语言、性格判断、对方语气...
讲师:蒋巍巍咨询电话:010-82593357下载需求表
《职场高效沟通》-2天 课时:12H
职场高效沟通课程背景:两个人在交流时,其实是六个人在交流:你以为的你,你以为的他,真正的你;他以为的他,他以为的你,真正的他。可见,这里边会有多少误会,会有多少误解你总在和“你以为的他”交流,你知道“真正的他”的想法吗如何才能做到化繁为简的沟通?美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果显示:“智慧”、“经验”和“专业技术”只占成功因素的25,其...
讲师:张扬咨询电话:010-82593357下载需求表
《微商成交中的实用沟通技巧》 课时:6H
《微商成交中的实用沟通技巧》课程背景:微商是基于互联网渠道的销售渠道,沟通交流是其不可或缺的交易手段。但是在现实操作中,往往只在乎“易”,而忽略了与客户的“交”。因此本课程从微商的工作模式出发,结合客户心理学与销售学,使用促动技术,激发学员主动性,为众多微商朋友们解构,如何与客户更好地沟通交流。课程覆盖售前、售中、售后全过程,力求实现不销而销的业务成功之路。...
讲师:张扬咨询电话:010-82593357下载需求表
星“服务”“心”动力--服务礼仪与沟通技巧 课时:6H
《“星”服务、“心”体验:服务礼仪与沟通技巧》【课程时间】1天【培训对象】一线基层管理人员和服务人员【培训模式】60-70实践练习和操作为主,30-40理论讲授为辅。【课程背景】服务人员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展,任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范,就等于向客户宣告:“我们不能满足你们的质量和服务要求...
讲师:胡爽姿咨询电话:010-82593357下载需求表
服务意识与沟通技巧训练 课时:12H
《服务意识与电话服务技巧训练》【课程收益】1、让客服人员意识到服务的重要性,使得从心里真正重视客户、关注客户、为客户提供满意到满溢的服务。2、掌握客户服务的规范化语言,高意识服务的沟通方式方法与人性化技巧,满足客户日益提高的客户服务需求。3、掌握与客户建立友好合作关系的技巧,不断提高员工自身素质,实现高质量的服务。4、掌握处理客户投诉的窍门,从容应对客户投诉...
讲师:胡爽姿咨询电话:010-82593357下载需求表
团队协作与沟通技巧提升 课时:6H
《团队协作与沟通技巧提升》【课程收益】1.解决工作中因为沟通造成的困扰,突破沟通瓶颈;2.掌握沟通的内涵、方式、技巧、策略和精髓,豁然开朗高效沟通的各种形式;3.掌握高效沟通的原理、内核、步骤和技巧;4.提高与上司、同事、下属之间的沟通质量。改善与上司、部门之间以及下属之间的工作关系;5.清晰表述工作任务、目标、需求,令团队成员清楚、明白做事。6.通过高效沟...
讲师:苏海军咨询电话:010-82593357下载需求表
情压管理与高效沟通技巧提升 课时:12H
《情压管理与高效沟通技巧提升》【课程特色】与新兴NLP教练技术进行的有益的结合而整合成的一门课程。既讲知识点有结合实际案例,以便学员理解和快速掌握,同时强调学员参与,增强讲师与学员、学员与学员之间的互动,使学员可在互动中受到启发。【课程对象】中高层管理人员、企业各级员工,对情绪、沟通主题需要提升者【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】1.为什么需要压...
讲师:苏海军咨询电话:010-82593357下载需求表
管理沟通技巧与领导力提升 课时:12H
《管理沟通技巧与领导力提升》【课程背景】新时代条件下,新兴商业理念、商业模式、商业平台不断涌现,在新时代条件下,对管理方式也要求做出新的变革,在这种条件下,作为企业中间力量的中层也需要适应新的形势,做出改变。企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用,贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中层,既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体...