精准沟通与协作
精准沟通与协作详细内容
精准沟通与协作
精准沟通与协作主讲:徐霞
课程背景:
企业的发展20%靠战略,80%靠执行,执行的80%靠沟通。
一项权威统计表明,我们每个人除了睡眠时间外,其余70%的时间都在沟通,企业管理者至少有80%的时间花在各种工作关系的口头沟通上,提高沟通效率就是提升企业管理绩效。
本课程旨在帮助管理者减少沟通的阻力,获得更多积极反馈,构建更加和谐、默契的人际关系。
课程收益:
帮助管理者认识自己原有沟通模式的局限和对管理造成的影响;
帮助管理者学习教练式精准沟通的策略和技术;
推动管理者管理风格与人文价值观的转型。
课程特色:
简单:教学内容全部实现模块化和工具化,便于理解和记忆;
实用:教学案例全都围绕真实的管理情境,便于转化和应用;
有效:学员的实际问题都找到了应对的方法和策略,便于跟踪和落实。
课程形式:情境体验+问题研讨+角色扮演+工具演练
课程对象:中基层管理者
课程时间:1天,6小时/天
课程大纲:
第一模块:沟通风格自我觉察
向上沟通
小组讨论:如何向上级请示汇报?
讲授:如何把领导变成资源方和支持者
平行沟通
小组讨论:沟通效果的影响因素?
讲授:沟通中的自我、他人和情境因素
向下沟通
小组讨论:沟通中的自我和他人内在期待与渴望分别是什么?
讲授:人在什么情况下才会被激发
跨部门沟通
小组讨论:理想的跨部门沟通方式和方法?
讲授:跨部门沟通的难点和障碍
第二模块:精准沟通
精准表达
小组练习:HR要让业务条线听懂你的ORID技术
讲授:ORID沟通谈判技巧
深度倾听
小组练习:上级主管的一段批评中,如何听到什么是他看重的?什么是他希望的?什么是他优势资源和美德?如何反馈?
小组练习:下属的一段抱怨中,如何听到他看重的?什么是他希望的?什么是他的优势资源和美德?如何反馈?
讲授:深度倾听的3R模型
有力提问
小组练习:有效提问和无效提问的区别
讲授:有力提问的三种方法
有效反馈
小组练习:有效区分观察与评判
讲授:有效反馈的二种模式(BIA/BID)
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