课程体系
《营销为王-用销售礼仪带动公司业绩》 课时：12H
销售礼仪与沟通技巧课程背景：随着当前各行各业竞争的日益激烈，企业销售的个性化要求越来越高；同行竞争日益白热化，客户自主选择意识日益增强，时刻考验销售的营销实力。作为企业与客户的桥梁，销售承担着非常重要的服务传递作用。如何快速提升销售的服务礼仪意识塑造个人品牌？销售能力？掌握销售机会获得成功？如何分析客户心理、制定营销策略？如何维护客户关系本课程将与您系统分析...
讲师：孙菡咨询电话：010-82593357下载需求表
《窗口服务人员服务意识与服务标准培训》 课时：6H
窗口服务人员服务意识与服务标准培训课程背景：在各行各业产品同质化的今天，很多企业开始在竞争中用服务定夺市场，服务礼仪的重要性不仅是品牌形象提升的关键因素，更是成为了提高企业利润的重要途径。此课程针对窗口服务人员服务意识、服务礼仪标准化、规范化的实训训练，让窗口服务人员在实践礼仪的过程中内化于心，外化成行，而后成礼，在今后的工作中做到知礼、懂礼、用礼，从而提升...
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《从学校到职场——新员工职业素养提升训练》 课时：12H
从学校到职场——新员工职业素养提升训练课程背景：具备高质的职业化素养，从个人的角度看，有助于提高个人的工作效率和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以加强团队执行力，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程旨在帮助职场人士认清“忙茫盲”的工作现状，解决工作效率低下，团队执行力不强、沟通不畅等问题，从自身出发...
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《教师礼仪及素养提升训练》 课时：6H
教师礼仪及修养提升训练课程背景：《教师礼仪及修养提升训练》是一门理论性、实践性、应用性很强的课程，是一门重要的素质教育课。通过本门课的学习使教师了解礼仪修养在现代社会生活中的作用，特别是教师的礼仪修养对于学生的品德修养、价值取向、审美标准的形成有着重要的影响作用。通过本门课的学习，提高教师礼仪修养和综合素质，培养他们良好的气质、风度、涵养，在未来教书育人的工...
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《情绪与压力管理》 课时：6H
情绪与压力管理课程背景：不良情绪是造成各种身体和心理疾病的重要原因之一，所以不能忽视情绪对健康的影响。调查显示，中国人的最大感受是“累”：有人“身累”，有人“心累”，有人“特别累”，还有人“越来越累”……如今竞争日趋激烈，生活节奏越来越快，几乎每个人都活在巨大的压力之下，心理和情绪疾病也非常突出。压力会导致焦虑症、抑郁症、妄想症、强迫症等，难道压力就这么可怕...
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《极致服务与服务礼仪训练营》 课时：24H
极致服务提升训练营课程背景：在市场激烈竞争的环境下，行业的竞争就是服务质量的竞争，良好的服务体验可以带来不仅可以提升客户的美誉度同时也提高客户黏度。在服务工作中，洞悉并满足客户的需求，给企业带来的效益并不仅仅在于其本身，一个随意的服务，给企业带来的损失可能无法衡量。所以，对于从事服务业的工作人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高企业...
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《高端地产销售礼仪提升法则》 课时：12H
礼赢商运一见倾心——高端地产销售礼仪提升法则课程背景：地产销售人员担任着买卖双方中间人、地产项目代言人的重要角色，一个地产项目的销售队伍几乎承接了与该项目有关的所有客户接访工作，无论是成交与否，客户走出售楼部时都会头脑中形成关于该项目的整体形象，这形象主要源于您的销售队伍。在国家宏观调控、客户观望、行业竞争不断加剧等综合因素影响下，您的楼盘以什么样的形象屹立...
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《高端商务接待礼仪》 课时：12H
高端商务接待礼仪课程背景：“商务接待是一门艺术”，俗话说：“礼多人不怪”。不论是人际交往或是企业往来，没有良好的职业素养以及得体的礼仪体现，必将造成团队的涣散与客户的无畏流失。而在竞争日益激烈的今天，企业要保证可持续的长远发展，就必须要拥有一支良好职业素养的人才梯队。“礼者，敬人也。”商务接待礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，于个人而言，礼仪有助于提高个...
讲师：孙菡咨询电话：010-82593357下载需求表
数电发票背景下的企业合同票据涉税风险防范及纳税规划国家税务总局作出决策，将“金税四期”（暂）调整为以发票电子化为基本内容，对外称“发票电子化”、对内称“金税四期”的税收工作改革新思路。从2021年12月数电发票在广东、上海和内蒙古三地的全面试点开始，23年12月数电发票全国覆盖，对企业而言，这将“彻底”改变传统财务流程，打破企业内部管理边界，重塑业务链路上下...
讲师：刘雪芹咨询电话：010-82593357下载需求表
《高端职业经理人职业素养与形象全方位提升》课纲 课时：6H
《高端职业经理人职业素养与形象全方位提升》管理职业化高端职业经理人职业素养与形象全方位提升现代社会对职业经理人的要求不仅仅是判断能力、沟通能力和管理能力，还需要职业经理人通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。职业经理人频繁面对各种商务场合，要想事事合乎礼仪，处处表现得体，符合公司品牌形象着实不易。本课程帮助职业经理人在商务交际的任何细节中，都能有专业且自...
讲师：李培英咨询电话：010-82593357下载需求表
《形象管理与自我改变》课纲 课时：12H
《形象管理与自我改变》------李培英【课程背景】从巨大的广告牌到手机里小像素的图片,我们生活在一个被视觉图像包围的时代。今时今日的世界,出现在公众面前的不再只是大牌艺人,还包括所有的政界、商界和体育界的名流。除了言谈举止，他们的着装、发型、甚至脚上穿的鞋子，都有可能最后成为媒体热议的对象。 对于我们所有人而言，无论你是否身为公众人物，打理自己的形象是立...
讲师：李培英咨询电话：010-82593357下载需求表
从优秀员工走向卓越管理 课时：6H
从优秀员工走向卓越管理【培训背景】世界500强企业坚持把一线员工基本素质与职业素养培训作为长期的系统工作，一线员工的职业素养和专业技能对于企业的经营管理是起着制约性的影响的，员工素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群，思维敏捷，执行力强的一线员工。【课程目标】 强化提高员工的忠...
讲师：李培英咨询电话：010-82593357下载需求表
《如何打造金牌服务》【课程收益】1、通过培训让学员掌握金牌服务的技巧和重要的沟通技能，提升工作效率；2、为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。3、通过培训有利于帮助客服人员获得客服应变的灵感与策略；4、学习并掌握独特的客服技能和沟通策略；明确客服人员培训目的：共同完成“成交才是硬道理”。【课程大纲】第一讲：阳光的服务心态塑造一、如何培养良好的...
讲师：李培英咨询电话：010-82593357下载需求表
形象管理与自我改变 课时：12H
《形象管理与自我改变》【课程背景】从巨大的广告牌到手机里小像素的图片,我们生活在一个被视觉图像包围的时代。今时今日的世界,出现在公众面前的不再只是大牌艺人,还包括所有的政界、商界和体育界的名流。除了言谈举止，他们的着装、发型、甚至脚上穿的鞋子，都有可能最后成为媒体热议的对象。 对于我们所有人而言，无论你是否身为公众人物，打理自己的形象是立身处世的一个重要组...
讲师：李培英咨询电话：010-82593357下载需求表
《 从优秀员工走向卓越管理》课纲 课时：6H
从优秀员工走向卓越管理——李培英【培训背景】世界500强企业坚持把一线员工基本素质与职业素养培训作为长期的系统工作，一线员工的职业素养和专业技能对于企业的经营管理是起着制约性的影响的，员工素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群，思维敏捷，执行力强的一线员工。【课程目标】 强化...
