课程体系
《服务中的沟通技巧》课纲 课时：12H
《服务中的沟通技巧》【课程背景】 企业面临各种机遇与挑战，比尔．盖茨说:在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质竞争。因此培养一支高素质的职工队伍。不仅是企业生产经营活动和改革发展的要求，更是企业参与市场经济竞争，永远立于不败之地的基本保证。如今，各行各业都在不断地赋予服务全新的内涵，企业员工必须真正提高对优质服务理念认识，增强主动服务意识，规范服务行为，提...
讲师：李培英咨询电话：010-82593357下载需求表
《客户服务意识与电话沟通礼仪及技巧》课纲 课时：12H
《客户服务意识与电话沟通礼仪及技巧》【课程对象】电话客户服务人员【培训时间】2天（6小时/天）【培训讲师】李培英【培训大纲】建立服务意识服务的两种特性个人特性与程序特性服务的四种类型漠不关心型按部就班型热情友好型优质服务型客户要的是什么？除了正常的业务流程，他更在乎态度！移动的投诉服务就是你的品德，你不只是在为客户服务，也是在为自己服务！做好服务的关键：控制...
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销售业绩管理路径图 课时：12H
-1016635771525设计增长杠杆、管理销售活动设计增长杠杆、管理销售活动-1161415-94234019824701520825-96520025374604521202537460-9378951501775354076025469854610104049395--将销售业绩转化为可控的行为--将销售业绩转化为可控的行为-706120331660...
讲师：崔建中咨询电话：010-82593357下载需求表
投标方法论 课时：12H
-3021965-813435©-114300017792702222585020152022年6月2022年6月34766251588135-1031875534670天眼看订单，庙算定输赢天眼看订单，庙算定输赢49758601188085434340218313020015202223135-1143000218630543815011855452005...
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客户经营 课时：12H
-1170305-948055©-1110615920115提升大客户收入占比，保证长期收入稳定提升大客户收入占比，保证长期收入稳定3507105264223549739551621155-114109526422354210052649855-114109515982952222585020152022年6月2022年6月34766251588135398...
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策略销售（升级版） 课时：12H
-1141095-13398501899285447040-12153904470404951095447040189738014751053695704464053448050147510534480504464053695701475105-11563351475105策略销售-647708443595讲师：崔建中PAGE\MERGEFORMAT3讲师：...
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《统计过程控制-SPC》 课时：12H
课程：统计过程控制-SPC课程内容：从预防的角度对产品质量控制才是成本最低，效果最好的控制方法。本课程从实战应用的角度，从SPC的理论基础开始，如何选择SPC的控制对象，以及SPC理论的工具控制图的做法和评价，课堂中坚持实战落地，一步一步带领学员一边学习，一边练习，让学员上课的过程中就掌握这门专业的方法。课程收益：帮助企业建立从预防的角度控制品质的管理机制和...
讲师：刘复兴咨询电话：010-82593357下载需求表
《质量意识》 课时：2H
质量意识和方法课程内容：对学员普及质量基本知识、质量意识的体现、以及常见质量改善方法的理解和应用，培养企业全员的质量意识，更加重视产品质量，建立质量为本的观念，全方面树立质量就是企业的生命的理念。课程涉及的专业方法和工具有PDCA、QCC、QC7TOOL、DOE、SPCFMEAMSA、5W2H、8D方法、5WHY、鱼骨图、头脑风暴法等 课程收益：提升公司全员...
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《DFE-面向环境的产品设计》 课时：12H
课程：DFE-面向环境的产品设计课程内容：无论从世界发展的趋势，还是2017年中国掀起的环保风暴大潮来看，企业对环境因素的重视都应该放到前所未有的高度。但遗憾都是，对于大多数企业，产品的环保管理方式还处在一个被动围堵管控的状态、甚至一些企业存在偷排偷放的违法行为。中国环境保护法将于2018年1月1日实施，届时将对企业的污水，废渣，废气排放进行税收管理，这对本...
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《DFX面向各种需求的产品设计》 课时：12H
课程：DFX-面向各种需求的产品设计课程内容：在产品复杂程度大幅提高的今天，传统的产品设计方法已经无法适用当前激烈的行业竞争。企业要保持产品优势或达到行业领先的目标，必须对产品设计现状进行革命。本课程以DFX的理念出发，介绍了DFX的含义、起源、思维理念、流程方法。从生产工艺，组装工艺为重点，兼顾可靠性，成本，检查，维修，环保等要求及对产品设计的影响，讲述现...
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《8D问题解决方法》 课时：12H
课程：8D问题解决方法课程内容：对于问题的解决有很多种方法，追求结构性的解决过程，和系统性解决问题的目的来说，8D方法无论在使用的普及性和易用性，还是应用的效果上在职场的使用都是最为普遍的。本课程结合案例按8D方法的流程一步一步带领学员一边学习，一边练习应用8D方法，让学员上课的过程中就掌握这门专业的问题解决方法。课程收益：使用专业的方法尽可能快速、彻底解决...
讲师：刘复兴咨询电话：010-82593357下载需求表
《DFMA面向制造和装配的产品设计》 课时：12H
课程：DFMA-面向制造和装配的产品设计课程内容：产品设计和制造的脱节，导致量产后产品成本高，质量差，甚至反复设计导致上市周期无线加长而丢失订单和客户。本课程介绍的当前先进的产品设计方法和理念，在产品设计环节，使用科学管理方法和设计技术，帮助企业一次性设计出高质量，低成本和短开发周期的产品。通过对产品可制造性及可装配性的分析，应用大量实例引导学员在设计开发的...
讲师：刘复兴咨询电话：010-82593357下载需求表
目标设定与落地执行 课时：6H
讲授专家：黄凤宇培训对象：销售管理人员、主管、经理、总监等课程时间：1天(6小时）课程背景：一支优秀的销售团队具有超强的执行力，能打胜仗，能完成公司给予团队的目标，获取收入和利润，在任何一家公司都有举足轻重的作用。然而，目标应该如何设定，团队该如何围绕着目标来做事情，销售人员又该怎样对待自己的目标呢？你的公司会不会也被这些问题所困扰：1.员工没有执行力，交代...
讲师：黄凤宇咨询电话：010-82593357下载需求表
如何提升领导力 课时：6H
讲授专家：黄凤宇培训对象：1、基层管理人员；2、中层管理人员；3、高层管理人员3、想提升管理能力的人课程时间：1天(6小时）课程背景：➢在我们日常的工作中，大多数认为领导力是一种感觉，是多年的经验……是不容易看得见摸得着的东西，所以如何提升领导力在很多人眼里是一种只可意会不可言传的领悟，本课程基于此类问题作为背景，用实际可以落地的方法告诉你如何提升领导力。本...
讲师：黄凤宇咨询电话：010-82593357下载需求表
谈判是门艺术 课时：6H
讲授专家：黄凤宇培训对象：1、一线销售人员2、企业中的管理者3、每个场景想通过谈判获得共赢的人课程时间：1天(6小时）课程背景：➢谈判这门课与每个人都密切相关。谈判是人类交际活动的核心内容之一。你或许并不同意，认为谈判是发生在谈判桌上，专属于政府官员、商务人士的唇枪舌剑，距离自己的生活有十万八千里之远。其实，这只是对谈判的刻板印象。事实上，谈判无处不在，买东...
