课程体系
高端礼仪—高端人士的商务礼仪运用与魅力塑造 课时：12H
礼仪是魅力与风度的来源——高端商务人士的礼仪运用与人格魅力塑造主讲：曹燕欣老师前言：高端的商务礼仪，并不是指奢华的物品和精美的衣饰，而是你在人际交往中所展现的高贵教养与风度，是当你在不同场合，面对不同的人（身份比你高的或身份不如你的），面对不同的人际形态（友善的或不友善的），你都能够做到从容自如，得体恰当。通过对礼仪的运用展现出你的人格魅力，从而让你的同事，...
讲师：曹燕欣咨询电话：010-82593357下载需求表
高端礼仪—职场精英的奢侈品品鉴能力与个人品味提升 课时：6H
职场精英的奢侈品品鉴能力与品味提升主讲曹燕欣引言：职业人的魅力不仅来自于精湛的专业能力，高雅的形象，不凡的品味，良好的教养，会让你更具魅力并为你构建更有质感的人际关系。学员对象： 从事高端客户营销工作的职业人课程时长： 1天课程形式： 讲授、观摩、指导、练习第一单元：奢侈品的美感与魅力——美感，质感，文化、创造力1：什么是奢侈品——奢侈品的概念与奢侈品的定...
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与时俱进的客户服务意识与服务能力 主讲：曹燕欣前言客户至上的口号虽然喊了很多年，但是在现实中，真正做到以客户为中心的企业并不多，有些企业是因为成本的压力，有的是因为对利润的关注，还有一些企业是缺少基本的客户意识，不关注客户的需求，不在乎客户的感受，只以自己的喜好为标准，又需要客户提供业绩又不把客户当回事，在出现问题时更是选择各种对抗甚至客...
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企业专职司机的服务礼仪与职业素养主讲曹燕欣前言：对于外部客户而言，企业专职司机也是企业的一部分，专职司机的一举一动，一言一行，不仅在展现自己个人的专业素养，同时也在展现着企业的形象。作为最早出现在客户面前的，专职司机的形象、礼仪与职业素养极其重要。课程目标帮助职业司机明确岗位职责与使命，培养职业司机敬业爱岗的工作态度帮助职业司机建立严谨严肃的安全行驶的责任意...
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服务能力——客户投诉应对技巧 课时：12H
客户投诉处理技巧主讲曹燕欣前言：投诉是生产经营中的常见事项，投诉也并不是只代表麻烦，作为生产营销组织，正确的面对投诉，从投诉当中发现工作中的问题，提升管理水平，甚至提升产品的质量，改善工作方式与流程才是我们应该去做的。课程目标:通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因通过有效沟通方法，有针对性地处理客户投诉掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法通过对...
讲师：曹燕欣咨询电话：010-82593357下载需求表
服务礼仪—一线人员的服务礼仪与服务能力 课时：6H
一线人员的服务礼仪与服务能力主讲：曹燕欣导语：一线工作人员的职业素养与服务能力直接影响着客户对产品的体验，对公司的印象，直接决定着服务的品质。因此，一线工作人员的一举一动，一言一行都要有固定的标准，都要符合既定的流程，一线工作人员不但要有基本的职业素养，还要有妥善运用礼仪的能力。课程目标帮助一线服务人员建立积极的职业态度，建立职业使命感帮助一线工作员塑造专业...
讲师：曹燕欣咨询电话：010-82593357下载需求表
AI赋能职场：deepseek助力高效办公实战秘笈 课时：12H
AI赋能职场：deepseek助力高效办公实战秘笈在当今数字化快速发展的时代，人工智能（AI）已成为推动企业效率革命的关键力量。特别值得一提的是，Deepseek作为市场上炙手可热的AI工具之一，凭借其卓越的数据处理能力、智能化的文档管理和先进的客户服务解决方案，正在引领一场办公效率的新革命。随着越来越多的企业开始意识到Deepseek带来的巨大潜力，市场对...
讲师：马浩志咨询电话：010-82593357下载需求表
DeepSeek赋能日常办公降本增效 课时：6H
155575668020Deepseek赋能日常办公降本增效Deepseek赋能日常办公降本增效【课程背景】-21971017780目前Ai在各行各业如火如荼的发展，积极的拥抱Ai为我们的工作和生活带来极大的便利。主要分享了Deepseek的使用助力日常办公降本增效。部分内容介绍了Deepseek在Ms-Office领域的类似功能。【课程特点】：1.实用性强...
讲师：马成功咨询电话：010-82593357下载需求表
数字经济时代的人工智能与科技创新发展 课时：6H
数字经济时代的世界人工智能与科技创新发展-----刘东20250217一适合对象：各地政府科技部门主管领导、各地科创企业高管。二、授课时长：0.5-1天，3-6小时。三、授课提纲：第一部分：国家科技创新政策总要求1.中国经济转型升级过程中的技术创新的核心价值2.党的二十届三中全会的科技政策重点第二部分：数字经济时代的科技创新重点1.数字金融世界前沿发展2、数...
讲师：刘东咨询电话：010-82593357下载需求表
世界黄金业发展与黄金投资 课时：6H
世界黄金业发展与黄金投资-----刘东20250218一适合对象：银行的私行客户、民营中小企业高管、金融机构或投资机构高管，以及所有对黄金有兴趣关注的人士。二、授课时长：0.5-1天，3-6小时。三、内容概要：本课程的核心内容是以世界黄金产业发展的视角，让我们重新认识黄金。从黄金的基本特性与核心价值研究起步，到黄金的开采历史、黄金的存量储量与消费量分析，黄金...
讲师：刘东咨询电话：010-82593357下载需求表
最新国产大模型DeepSeek（） 课时：3H
最新国产大模型DeepSeek主讲人：武威培训时长：半天第一章：什么是大语言模型1.什么是大模型？2.大模型的应用分层3.大模型带来人机合作的新模式，全面提升工作质效4.大模型解决人工智能产业的三大痛点5.不同企业的大模型策略6.大模型对专业技术能力的颠覆7.大模型的主要厂商8.通用领域大模型9.垂直领域大模型第二章：DeepSeek大模型的技术优势1.De...
讲师：武威咨询电话：010-82593357下载需求表
目标管理与计划管理培训1.目标管理的基本概念① 新时代企业所面临的现实问题② 当代人力资源的特点1)你能关注我的成长；2)跟你可以学习到新的东西；3)你能关心员工；4)你能做到奖罚公平；5)你不会高高在上令人生畏；6)你能激励团队；7)你能感恩团队；8)你能为员工争取利益。9)你会以身作则。③ 现代企业的管理系统2.目标管理的流程① 制定目标② 制定计划③ ...
讲师：李建华咨询电话：010-82593357下载需求表
《中层管理执行力提升 》 课时：12H
中层管理执行力提升讲师:高思禄课程背景执行力并非什么新生事物，早有人奔走呼吁重视它，然而没有得到广泛的及高度的认同，更不像现在一些企业已开始把执行力要素列入考察领导者、管理者以及员工的指标体系中。可当执行力的强弱被当作衡量业绩的标尺之时，就会发生很多有“意思”的事情。高层的执行力、中层的执行力、员工的执行力要环环相扣，才能使战略、人员、运营流程很好地相结合，...
讲师：高思禄咨询电话：010-82593357下载需求表
《企业高效管理》 课时：12H
企业高效管理讲师：高思禄课程背景： 管理是现代企业生存发展的基础。很难想象一个管理不规范乃至混乱的企业能够获得长远的发展。而中国古老的东方文明，儒家思想的熏陶，农耕社会遗留下来重亲情轻外人的家族文化，更是现代科学管理的天敌。现在市场上大多数管理课程往往是突出某点而忽略其他，如《细节决定成败》、《责任重于能力》。其实管理是一个系统，是计划、组织、人员配备、领...
讲师：高思禄咨询电话：010-82593357下载需求表
《中层领导的职业化素养 》 课时：6H
中层领导的职业化素养中国管理科学研究院教授讲师：高思禄课程背景：中层领导职业化素养对企业员工的培训是现代企业发展的趋势，提升企业员工职业道德素养与职业化培训的重要性，是具有前瞻性的企业应有的明智之举。通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到中层领导职业化素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高中层领导职业化素养水准。做...
