情绪压力管理课程体系
《情绪压力管理沙龙》课程目标压力大成为当今都市职场人士嘴边最热门的词，工作繁重，经常加班，竞争激励，倒逼学习，人际冲突，更不用说房子车子孩子，教育养老医疗，让人不能停歇放松，压力大！由压力带来的愤怒，焦虑的情绪不断侵蚀职场人士的心理，各种心理疾病以及由心理引发的身体疾病越来越普遍，自杀猝死的新闻不再新奇，关注职场人士心理健康，合理的疏导情绪和压力，是当代职场
讲师：周海博在线咨询下载需求表
职场心态与情绪压力管理 课时：6H
《职场心理调适与情绪压力管理篇》【课程背景】工作中的向上的情绪是我们职业向前发展的动力，负面的情绪更多的时候阻碍了我们的职业发展。如何在负面情绪中获得正向的力量加速我们的职业发展呢？今天的课程将会帮助我们鉴定职场问题，去除负面情绪的同时，加速职业进程。良好的职业心态及情绪压力管理及已经成为当代企业所有阶层的主要问题。员工职业疲惫心理像一股寒流侵蚀着企业，使企
讲师：张瑶在线咨询下载需求表
《EAP情绪压力管理》【课程背景】以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。一些专家学者对成功人士的研究结果表明：情商作为一种非智力因素，对一个人的事业成功非常关键。100的成功=20的智商+8
讲师：唐振玮在线咨询下载需求表
《情绪压力管理—EAP员工心理减压与疏导》 课时：6H
《情绪压力管理—EAP员工心理减压与疏导》【课程背景】大量的研究表明企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是"情感智慧"：即处理情绪，人际互动和人际沟通的能力。现代成功学表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。如果说“性格决定命运论”,更准确的表达则为“情商决定命运”，情商就是生产力，情商就是竞
讲师：曹爱宏在线咨询下载需求表
《情绪压力管理—EAP心理减压与疏导工作坊》 课时：6H
《情绪压力管理—EAP心理减压与疏导工作坊》【课程背景】大量的研究表明企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是"情感智慧"：即处理情绪，人际互动和人际沟通的能力。现代成功学表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。如果说“性格决定命运论”,更准确的表达则为“情商决定命运”，情商就是生产力，情商就是
讲师：曹爱宏在线咨询下载需求表
课程内容：部分：客户抱怨与投诉的处理一：正确认识客户抱怨与投诉的价值1、客户投诉的蝴蝶效应2、客户投诉带来的影响3、绝大部分不满意客户为什么不投诉4、抱怨即信赖5、投诉是金，把客户抱怨与投诉看成是培养忠诚的契机案例1：海尔洗衣机投诉案案例2：日本三菱的投诉案二、客户抱怨产生的过程1、由量的积累到质的飞跃；2、潜在不满-即将转化为抱怨-显在化抱怨-潜在投诉-投
讲师：詹婉园在线咨询下载需求表
课程大纲部分：认识压力一、课前游戏测试及及压力讨论：1、测测你当下的压力大不大？1、测测你的压力承受力强不强？2、测测你是压力招惹者、承受者、处理者？3、案例：是什么让他产生了压力？4、当前职场人的压力现状？二、识别自己压力早期的预警信号，判断自己的压力状况。1、生理信号？情绪信号？精神信号？行动信号？2、给自己的压力状况打分？三、男人女人对压力有什么不一样
讲师：詹婉园在线咨询下载需求表
《客服部门情绪压力管理》 课时：6H
课程时间：1天课程大纲：部分、提高情商训练：一、认识情绪的真相：1、情绪是天生的信息快递员2、情绪不能被压抑，只能被被标明、了解、疏导3、情商不是天生的，后天可以训练二、了解情绪1、认识情绪---情绪识字率练习：情绪词汇接龙2、情绪模式练习：情绪按扭三、选择情绪1、选择情绪练习情绪代数式2、驾驭情绪练习：情绪反映环练习：6秒钟走下情绪电梯3、运用内在动力练习
讲师：詹婉园在线咨询下载需求表
【课程大纲】部分:解读情绪是什么？揭开情绪的神秘面纱一、情绪认知情绪＝EQ吗什么是情绪快乐、愤怒、恐惧、悲哀——情绪的四种形式心境、激情、应激——情绪的三种状态二、情绪与EQ的区别与联系 三、情绪的四大功能1、情绪是激发心理活动和行为的动机2、情绪是心理活动的组织者3、情绪是身心健康的调节剂4、情绪是通讯交流的重要手段四、影响个体情绪差异的四大因素1、社会文
讲师：张瑶在线咨询下载需求表
讲：知情达命1、认知你的三Q2、认知你的情绪3、寻觅本真之我4、彻悟生命的真谛：庄子之达生与命5、乐天知命，修身立命第二讲：君子务本1、现代人生的全面反省“三心”的失落2、孔子的叹息就身于人生正途之难3、传统的意义获取人生经验的根源4、圣哲的发现仁者安仁，知者利仁5、孔子的贡献做人的三大模式6、孔子的发问谁能用力于仁？第三讲：明德修身1、人生的支点：人生的成
讲师：钱锦国在线咨询下载需求表
课程大纲部分：管理者情绪管理技巧：一、情绪管理的真相：1、情绪管理=情绪控制？3、情绪管理=好好先生？4、情绪管理是天生？后天训练的？5、情绪化与高情商有多远？二、情绪的价值1、情绪是忠诚的信息快递员。短片：原始人森林探险2、情绪的生存价值原始人＆现代白领3、情绪管理误区造就“情绪绑架”案例：丢掉重要的经销商4、隔离情绪=隔离真相案例：自己的破产的故事5、情
讲师：詹婉园在线咨询下载需求表
情绪压力管理工作坊 课时：6H
天9:00—12:00部分：认知AQ、EQ、IQ、压力、情绪一、情商认知;l情商历史l情商之父：丹尼尔·戈尔曼l情商（EQ）定义二、压力认知;l压力之父：汉斯-塞里l压力的绝对值与相对值l中国社会加深压力的客观因素三、情绪与压力的关系；第二部分：EQ提升一、3Q理解lIQ=智商（科学知识的理解）lEQ=情商（人际关系的运作）卡瑞尔万灵公式：白金三步曲lAQ=
讲师：曹爱宏在线咨询下载需求表
课程大纲章：认识我们的压力l讨论：我们的压力来自何方l活动：人生压力曲线图l压力对人的帮助和危害1.压力与动力的关系2.压力导致的心理疾病3.压力导致的身体疾病l压力产生模型图第二章：减少压力源l减少压力源四步法1.提高个人能力2.提高个人自信3.发现隐藏资源4.改变生存环境l教练：发现你的路1.倾听技巧2.回应技巧3.区分技巧4.提问技巧l互动：教练式沟通
讲师：周海博在线咨询下载需求表
课程大纲：一，引入：一个充满压力的社会二，正确的认识压力a)压力产生原理b)互动：测测你的压力c)正确的看待压力d)压力与情绪的关系三，如何减少压力源a)压力产生模型b)影响压力产生的几个因素c)成为抗压达人四，如何提高情商a)情绪的秘密b)情绪冰山理论c)修正自己的不合理信念d)让自己内心更加强大e)如何控制自己的情绪f)案例研讨五，如何合理减压a)这些减
讲师：周海博在线咨询下载需求表
《员工职业化素养与情绪压力管理》 课时：6H
讲：什么是职业化1.什么是职业化2.新时代对职业人的界定3.确立清晰的职场目标4.职业化行为，你在为谁而工作？5.优秀员工的职业化衡量标准第二讲：职业化素养之执行力执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果的能力。1.严格执行，制度为王1)遵守制度严守纪律2)岗位职责目标明确2.坚决执行，军令如山1)不找借口找方法2)责任胜于能力，肯干胜于能干3.立即执行，高
