沟通技巧课程体系
职场高效沟通 课时：12H
职场高效沟通课程【课程对象】企业中层主管及相关管理人员【课程时间】1-2天（每天6小时）【课程目标】1.了解沟通的内涵2.了解组织沟通的障碍与解决之道3.熟悉高效沟通的步骤4.掌握人际风格沟通技巧5.提高与上司的沟通质量6.改善与下属的沟通方法7.学会有效授权8.掌握部门之间沟通的技巧第一部分高效沟通的内涵1．何谓高效沟通？2．沟通是重要的管理活动3．人一生
讲师：李晴咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理沟通技巧》【课程背景】组织中最有创造力的因素是人，最复杂不易控的因素也是人，在群体组织中人对信息的理解和处理对绩效可产生直接影响。科学管理行为从决策到执行，必须突破的是沟通的障碍。沟通畅顺则上下一心，绩效达成，沟通阻塞则各行其是，南辕北辙。作为组织中坚，管理者必须有高超的沟通技术。本课程全面解析沟通原理，个体沟通技术，管理者如何通过沟通进行有效管理，通
讲师：李娜咨询电话：010-82593357下载需求表
双赢团队沟通——同理心的高效沟通 课时：12H
双赢沟通——同理心的高效沟通培训时间：两天培训形式：课题讲授、视频短片、课堂练习、角色扮演、案例分析、管理游戏。课程对象：中高层管理者、全体员工课程大纲：第一部分：高效沟通意义和模式1、什么是沟通？影响沟通各类元素；沟通元素练习。2、“话图”游戏；沟通的定义。3、沟通中的原则：1）表达方三要素；2）受话方三要素。第二部分：认识同理心1、同理心与沟通；同理心定
讲师：臧波咨询电话：010-82593357下载需求表
360度高效沟通（半天） 课时：3H
360度高效沟通（半天）课程大纲：1、什么是沟通？影响沟通各类元素；沟通元素练习。2、沟通的定义：管理就是沟通、沟通、再沟通。3、沟通中的原则：（1）表达方三要素。（2）受话方三要素。4、沟通的四大基石：（1）问--怎么问？有效的问。（2）听--怎么听？同理心的倾听。（3）看--怎么看？洞察力。（4）说--怎么说？个性化的表达。5、沟通与情绪管理（1）先处理
讲师：臧波咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧培训培训目的：掌握当今最先进得管理沟通的基本理论与实战技巧了解企业的沟通战略和组织环境分析，创造高效的组织内部沟通机制应用心理测评工具对人员进行分析，掌握与不同类型人员的沟通的技巧 学会与上司、同事和下属有效沟通的实战技巧培训内容： 单元一：有效管理沟通的基本理论 管理沟通的概念管理沟通的模型有效管理沟通的环节一：有效表达有效表达的原则（情景案例
讲师：余建明咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于目标的高效沟通》课程大纲 课时：6H
《基于目标的高效沟通》课程大纲背景综述:沟通分分秒秒都在进行，遗憾的是高效率的沟通很少出现，因此误解成为常态，而理解成为特例--工作中更是如此。究其原因，首先是由于在沟通前没有定位自己的目标--对于本次沟通要达成一个什么目的，没有得到确认或没有坚持;其次是没有掌握沟通的艺术和技巧。本课程正是基于这两个方面而精心设计，旨在帮助学员理解沟通的终极目的，并在此基础
讲师：于海博咨询电话：010-82593357下载需求表
职场高效沟通技巧 课时：12H
职场高效沟通技巧主讲：易文睿课程背景：沟通技巧是人际交往的核心技术，职场是工作沟通的核心场所，我们每天1/3的时间都在处理上下级、同事的关系，因而沟通技能对管理者来说至关重要。通过本课程的学习，将为您清晰地勾勒出职场沟通的框架，同事关系的微妙，上下级沟通的陷阱，使您全面了解面谈沟通的全貌，从而掌握高效的沟通面谈技巧。课程收益： 高效管理沟通培训课程，通过介绍
讲师：易文睿咨询电话：010-82593357下载需求表
现代简易礼仪与沟通技巧 课时：6H
现代简易礼仪与沟通技巧前言（不是让你知道，而是让你做到的训练）活着就要与人打交道，打交道就离不开礼仪与沟通，礼仪无处不在，沟通无处不在。你的形象就是企业的形象，你的状态就是企业的状态，你的素质就是企业的素质，你的境界就是企业的境界。。。。。。只有两种人不需要沟通：没出生的和躺在坟墓里的。没有沟通就没有好的工作，没有沟通就没有好的人生伴侣，没有沟通就没有领导的
讲师：姚路加咨询电话：010-82593357下载需求表
中国式职场沟通技巧教学大纲 课时：6H
中国式职场沟通技巧教学大纲课程背景中国的企业78左右都是私人企业，这些私人企业的基本形态来说，大致都经历了从小（家族式几个人开始创办）到大的过程，当企业大到一定程度时候，从外面就有很多人进入了企业服务，这些新人进入企业后如何开展工作？怎样才能站稳脚？刚刚从学校毕业的学生进入职场后怎样和上司、同事交流、相处等诸多问题，杨老师结合15年的职场经验，就中国式职场沟
讲师：杨雄咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与演讲技巧一天 课时：6H
课程名称:《高效沟通与演讲技巧》培训时间:1天课程描述:沟通是企业管理中使用频率最高、最平凡然而又是最容易出现问题的环节。卡内基说，一个人的成功，15来自于他的专业知识和技能的影响，85靠他与别人相处的方式方法，可见有效沟通的重要。在激烈的职场竞争中，高效沟通是经理人必须掌握的一项技能管理者成功的一项技能。世界上41的人恐惧当众演讲，甚至害怕在陌生人面前讲活
讲师：李庚翔咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与工作教导 课时：6H
课程名称:《高效沟通与工作教导》目标学员:高中层管理干部培训时间:1天课程描述:沟通是企业管理中使用频率最高、最平凡然而又是最容易出现问题的环节。管理者成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。如何学习沟通技巧，克服组织和人际的沟通障碍、创造良好的沟通环境、是每一家企业共同追求的目标。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多企业组织沟通问题的深入研究，提炼
讲师：李庚翔咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧两天 课时：12H
课程名称:《高效沟通技巧》目标学员:使用于企业高、中层主管及相关管理干部培训时间:2天课程描述:沟通是企业管理中使用频率最高、最平凡然而又是最容易出现问题的环节。管理者成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。如何学习沟通技巧，克服组织和人际的沟通障碍、创造良好的沟通环境、是每一家企业共同追求的目标。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多企业组织沟通问题
讲师：李庚翔咨询电话：010-82593357下载需求表
团队建设与高效沟通单元一：团队建设篇一、了解团队以及团队的要素1、团队的定义、团体与团队的区别2、为什么需要团队建设？3、我们的团队存在哪些问题？4、团队三要素：领导力、团队关系和运作方法5、团队的类型关键点:NASA四D测评、游戏、互动二、团队形成需要经历的四个阶段1、形成阶段2、风暴阶段3、凝聚阶段4、表现阶段关键点：情景演绎、视频呈现与反思三、团队的角
讲师：薛锡咨询电话：010-82593357下载需求表
人际关系与高效沟通技巧培训详细方案【课程特色】：内外兼修，与工作现状紧密结合理论和实践相结合，简单、易学、实用。突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣：【课程目标】：1、使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；2.掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用人际关系沟通技巧，提高商务工作中的个人魅力与沟通能力；
讲师：薛巍咨询电话：010-82593357下载需求表
《销售服务礼仪与高效沟通技巧》作为金融服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，服务行业的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；
