沟通技巧课程体系
《跨部门高效沟通技巧》提纲（两天课程） 课时：12H
《您不是一座孤岛——跨部门沟通与协作》提纲夏世洪（14小时）第一单元跨部门沟通的基本概念1.工作中的沟通形式2.沟通的重要性3.什么叫沟通4.什么叫跨部门沟通5.为什么要想学跨部门沟通6.用心理解跨部门沟通第二单元跨部门沟通的难点和技巧1.跨部门沟通的难点2.跨部门沟通的技巧3.因人而异的沟通4.FPA测试5.跨部门沟通技巧知多少6.对“听”的理解7.沟通中
讲师：夏世洪咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技巧》提纲（两天课程） 课时：12H
《您不是一座孤岛——高效沟通技巧》提纲夏世洪（14小时）导言课程目标：□认识沟通在企业中的重要性□了解沟通的障碍□知晓自己的沟通风格□掌握人际沟通的五大技术■序言沟通的基本概念1.工作中的沟通形式2.沟通的重要性3.沟通的定义4.沟通的过程5.沟通的类型6.沟通的四大特点7.沟通的六要素第一单元波长技术1.沟通风格的测试通2.波长技术的含义3.波长技术的具体
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《高效沟通技巧》提纲（一天课程） 课时：6H
《您不是一座孤岛——高效沟通技巧》提纲导言课程目标：□认识沟通在企业中的重要性□了解沟通的障碍□知晓自己的沟通风格□掌握人际沟通的五大技术■序言沟通的基本概念1.工作中的沟通形式2.沟通的重要性3.沟通的定义4.沟通的过程5.沟通的类型6.沟通的四大特点7.沟通的六要素第一单元波长技术1.沟通风格的测试通2.波长技术的含义3.波长技术的具体技能（有互动）4.
讲师：夏世洪咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通》 课时：2H
《高效沟通》一、课程简介（5分钟）二、沟通的盲区（30分钟）（1）聆听；现场互动；让学员在课堂上就感受到聆听的盲区；(1.1)正确认知‘视觉’‘听觉’‘感觉’的来源；(1.2)学会听见‘听不见’的声音；(1.3)聆听时的自我定位；(2)提问是沟通的法宝；案例解析+互动+引导+解析(3)沟通时多种思维同行；视频解析，互动；(3.1)不一定要回答问题；(3.2)
讲师：习力中咨询电话：010-82593357下载需求表
看电影学沟通——高情商人际沟通技巧 课时：12H
《看电影学沟通——高情商人际沟通技巧》课程简介332422546101000课程简介：如何与客户沟通，建立良好的客情关系？如何与上司沟通，形成良性的互动模式？如何与同事沟通，创造和谐的团队氛围？这些是职场人士需要面对和解决的问题。本课通过视频分享、案例分析、小组讨论等多种学习方式，让学员理解人际沟通的本质，掌握沟通中的核心技巧，清晰在不同场景下的有效沟通策略
讲师：江磊咨询电话：010-82593357下载需求表
教练式管理沟通技巧训练 课时：12H
《教练式管理与沟通技巧训练》课程简介350774043815000培训简介：区别于传统的指令式管理模式，教练式要求管理者通过一系列有方向性、有策略性的沟通过程，帮助下属清晰其目标和现况，提升其工作“动力”（激励）和“功力”（辅导），令下属有效达到目标。这要求管理者必须娴熟的掌握高效沟通的技巧，把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标。可以说沟通是企业管理
讲师：江磊咨询电话：010-82593357下载需求表
《有效沟通技巧》主讲：聂振亚课程目标：1、减少冲突，增强团队的内部凝聚力2、学会用有效的方法与上下级合作3、了解中国文化中的沟通心理需要和有效沟通的方法4、说话与聆听的技巧5、有效解决问题的沟通技巧课程大纲：引子：沟通的案例互动游戏一、沟通基本原理概述1、沟通的内涵和实质2、沟通过程的原理模型3、沟通类型总结4、个人与组织的沟通障碍多个隽永案例分享二、有成效
讲师：聂振亚咨询电话：010-82593357下载需求表
《知人知心术——跨部门沟通技巧》主讲：张文课程目标：本课程通过对最新沟通理论的系统总结，提炼出高效的沟通中的若干技巧，您将接受系统的沟通技能训练，内容包括对沟通的理解、在沟通过程中关于表达的技巧、表达方式的选择、如何进行智慧的提问、认真的倾听并做好积极的反馈都做了充分的讲解，并列举了若干案例与游戏与学员一起分享沟通的奥秘。学员获益：1.深化对人心与人性的认识
讲师：张文咨询电话：010-82593357下载需求表
“有效沟通技巧”培训方案 课时：12H
“有效沟通技巧”培训方案课程时间：1--2天课程对象：公司部门经理、主管及基层员工课程意义：➢如果说，在一个人的职业生涯中，有什么能力与专业技能具有更重要的地位，那么就应该是沟通能力。这个能力，却是最容易为刚毕业的大学生所忽视的能力，甚至很多人没有认识到，那是一种至关重要的工作能力。➢企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔
讲师：胡雪力咨询电话：010-82593357下载需求表
银行大堂经理礼仪与沟通技巧 课时：12H
银行大堂经理礼仪与沟通技巧主讲：胡小华老师培训对象：银行大堂经理等培训课时：2天（每天6小时）培训目标：★强化职业意识与职业态度，掌握和塑造符合银行工作的管理人员的管理职责★提升个人沟通能力和人际关系处理能力，为个人和银行的发展奠定良好的人际关系基础★服务营销提升银行客户满意度与忠诚度授课与辅导形式：1、课堂讲述2、情景演练3、能力测试4、互动讨论5、课后项
讲师：胡小华咨询电话：010-82593357下载需求表
银行网点服务礼仪与营销沟通技巧 课时：12H
银行网点服务礼仪与营销沟通技巧主讲：胡小华老师培训对象：银行网点服务人员、客户经理、新进员工等培训课时：2天（每天6小时）培训目标：★强化职业意识与职业态度，掌握和塑造符合银行工作的个人职业形象★全面掌握银行的行为规范和各种礼仪★提升个人沟通能力和人际关系处理能力，为个人和银行的发展奠定良好的人际关系基础课程大纲：1.角色定位——优秀银行人1.角色认知：你是
讲师：胡小华咨询电话：010-82593357下载需求表
房地产企业360度高效沟通技巧 课时：12H
《房地产企业360度高效沟通技巧》课程收益理解360度沟通心智理念和领导者沟通思维模式深刻认识沟通的价值和意义，激发提升沟通能力的积极性；通过训练，提升管理人员的人际沟通能力，掌握职场中沟通的自我修炼方法。课程对象房地产中高层干部、经理、管理人员课程时长2天第一单元：有效沟通意义Ø沟通的基础Ø360°沟通心智模型Ø领导者的思维模式第二单元：沟通五项黄金则法Ø
讲师：许文咨询电话：010-82593357下载需求表
中层沟通力：高效沟通与跨部门协作 课时：12H
《中层沟通力：高效沟通与跨部门协作》讲师：胡既白î课程背景“一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！”沟通是一个职场人每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多人做的太差劲了！职场人是否有这样的苦恼：1、为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？2、为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？3、为什么常常执行不到位、信息不清楚、
讲师：胡既白咨询电话：010-82593357下载需求表
高效实战沟通技巧 课时：12H
高效实战沟通技巧主讲：韩金钢(建议2天）课程目标建立和正确理解企业价值观，营造合作氛围如何与同事建立良好的合作关系,了解沟通的原则系统学习领导者在部门之间、同事之间的沟通方法和技巧运用现代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功课程纲要开场与介绍(暖场及热身)一、团队的定义➢企业失败的原因➢团队的前提是什么➢形成团队的重要因素➢团队管理者应该掌握的技能形式:讲
讲师：韩金刚咨询电话：010-82593357下载需求表
高效协作与沟通技巧 课时：12H
高效实战沟通技巧（2天）课程目标建立和正确理解企业价值观，营造合作氛围如何与同事建立良好的合作关系,了解沟通的原则系统学习领导者在部门之间、同事之间的沟通方法和技巧运用现代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功课程纲要开场与介绍(暖场及热身)团队的定义➢企业失败的原因➢团队的前提是什么➢形成团队的重要因素➢团队管理者应该掌握的技能形式:讲述\体验活动\分享感
