沟通技巧课程体系
高效沟通与人际关系管理之叙事疗法 课时:12H
高效沟通与人际关系管理之叙事疗法【课程引言】我们每个人每天都与周围的人进行沟通,尤其是身为主管的人士,每天几乎有75%的时间在跟人沟通。沟通既是一门技术也是一门艺术,无论你是主管还是部属,在管理中,信息沟通无论自上而下还是自下而上,人与人之间的交流,信息往往容易失真,不仅没有得到你要的结果,还浪费时间,影响效率。如何知己知彼获得卓有成效的沟通?如何把握好自己
讲师:傅心鸣 咨询电话:010-82593357 下载需求表
高效沟通技巧-全面提升团队工作品质【课程收益】:1、了解沟通的原理,理解导致工作沟通差错的要因及其解决方法;2、学会与他人进行良好的沟通与交流,让工作能够在部门间顺畅推进;3、理解人际沟通风格的差异,掌握因人而异的沟通技巧,形成与同事达成共识的能力;4、掌握与上级、下级有效沟通的技巧,以避免工作中的误解和抵触现象;5、认识组织结构与制度对跨部门沟通的影响,掌
讲师:董仪 咨询电话:010-82593357 下载需求表
高效沟通技巧 课时:2H
高效沟通技巧善于沟通的能力:确保人际关系畅生活的品质=沟通的品质工作的品质=沟通的品质人生永远存在2种状态:1、是与自己沟通2、是与别人沟通这一生如果要出人头地,与人沟通是非常重要的事情第一部分(一)沟通的基本问题是“心态”沟通的基本原理是“关心”沟通的基本要求是“主动”说明1、心态自私—关心只在五伦以内自我—别人的问题与我无关自大—我的想法就是答案(二)沟
讲师:董仪 咨询电话:010-82593357 下载需求表
《高效沟通技巧》 课时:12H
《高效沟通技巧》张砾匀【课程目标】普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25,其余75取决于良好的人际沟通。本课程通过2天的训练,帮助员工解决人际沟通中遇到的问题,掌握一些实用的沟通技巧,提升息的沟通效果。【课程时长】12个小时【课程大纲】第一部分高效沟通(3小时)第一节:高效沟通与管理1、沟通的重要意义2
讲师:张砾匀 咨询电话:010-82593357 下载需求表
服务沟通:网络客服人员线上服务沟通技巧 课时:12H
网络客服人员线上服务沟通技巧授课讲师:何慧娴←培训目的及意义(Meaning)对于网络营销和电话客服人员来说,在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的,尤其是要取得高品质的服务标准,使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。而“网络客服人员线上服务沟通技巧”课程是服务领域中的经典课程,也是每一个服务型公司必不
讲师:何慧娴 咨询电话:010-82593357 下载需求表
高端商务接待礼仪及商务沟通技巧 课时:12H
高端商务接待礼仪及商务沟通技巧——让每一位员工都成为您的代言人,使每一位顾客都愿意成为您的朋友。何慧老师培训目的及意义(Meaning)随着中国成为全球第二大GDP强国,而进出口一直占据全球第一的位置,中国商业活动中的高端商务接待越来越平凡,大到国际间的贸易合作,小到企业的高规格接待,都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的
讲师:何慧娴 咨询电话:010-82593357 下载需求表
跨部门沟通技巧研习 课时:1H
跨部门沟通技巧研习前言:沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一,亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示:商场上的成功85取决于沟通;美国企业经理94的时间在沟通;美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件;无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系,用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。从企
讲师:尹宏刚 咨询电话:010-82593357 下载需求表
沟通-高效沟通技巧 课时:6H
高效沟通技巧3175054610课程收益0课程收益1524001397000成功完成本课程,你将能够:和你的团队增进和谐,改善沟通、彼此信任理解并接受人与人之间的不同,无法逃避,无法改变别人,只能调整自己;理解沟通冲突产生的原因,掌握冲突信号的特征你还能够:通过测评了解你自评的沟通风格;了解你的真实沟通对象的沟通风格,有针对性的制定直接可操作的行动方案;了解
讲师:黄笑笑 咨询电话:010-82593357 下载需求表
经典课程-《高效沟通艺术》2D(课纲) 课时:12H
《高效沟通艺术》(2天课时)讲师:高晨云【课程说明】◆说对话才能做对事。而沟通,不仅仅是说话。◆无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。◆智慧、专业技术和经验只占成功因素的25,其余75决定于良好的人际沟通。【培训收益】◆深化对“沟通”的认识,掌握高效沟通的秘诀;◆通过演练培养亲和力与演讲力,快速建立个人影响力;◆懂得
讲师:高晨云 咨询电话:010-82593357 下载需求表
经典课程-《高效沟通艺术》1D(课纲) 课时:6H
《高效沟通艺术》(1天课时)讲师:高晨云【培训收益】◆深化对“沟通”的认识,掌握高效沟通的秘诀;◆通过演练培养亲和力与演讲力,快速建立个人影响力;◆懂得与企业内外进行有效的沟通,实现团队与个人的更大价值;◆帮助清晰如何获得高品质的沟通;◆赢得上级赏识、平级赞许、下属佩服的高品质沟通方式;【课程特色】◆江苏百强企业的内训课程,世界五百强企业定购的必修课程。◆结
讲师:高晨云 咨询电话:010-82593357 下载需求表
《商务接待礼仪与沟通技巧》 课时:6H
《商务接待礼仪与沟通技巧》主讲:邓艳课程背景一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一个组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。现代礼仪就是“无形服务有形
讲师:邓艳 咨询电话:010-82593357 下载需求表
有效沟通技巧 课时:6H
“有效沟通技巧”培训大纲课程时间:1天课程对象:需要提升沟通技巧的人课程人数:20-25人培训形式:理论讲授60%、实战演练15%、案例讨论、游戏15%、经验分享、答疑10%课程内容:一、沟通的基本概念1、沟通的定义A、分组游戏B、分析讨论2、沟通的要素3、沟通的障碍4、沟通的文化差异5、高效沟通的原则二、有效沟通的技巧--望、闻、问、切1、观察的技巧2、聆
讲师:付刚 咨询电话:010-82593357 下载需求表
高效的会议沟通技巧-2天 课时:12H
高效的会议沟通技巧【课程背景】:如果你是一个普通职员,你一生中用来开会的时间,保守地估计也有4000小时;如果你是一个中层管理者,每周可能有35的时间用于参加和主持各种会议;如果你是一个高层管理者,则可能超过50;从财务数字来讲,大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15....因此,会议是企业管理中的重要工作内容。会议的实质是什么?会议与领导有
讲师:蔡林 咨询电话:010-82593357 下载需求表
《深度沟通技巧—创造双赢的合作之旅》 课时:6H
《深度沟通技巧—创造双赢的合作之旅》培训课程大纲为什么要学习本次课程:现代企业的竞争,职场人面临越来越多的挑战。沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!在组织内,领导者的绩效不单纯取决于领导者自身素质的高低,而且取决于与其上级、下属、客户之间的互动,管理者需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识,当共识产生后,事业的魅力自然才会展现。良好
讲师:薛魁铭 咨询电话:010-82593357 下载需求表
《关键性对话——跨部门,跨年代,跨性别高效沟通》 课时:6H
关键性对话——跨部门,跨年代,跨性别高效沟通课程目标:本课程为每个参与者一个深度自我察觉(self-awareness)的机会,跨部门,跨年代,跨性别沟通,尊重,包容,同理心,换位思考的技能和方法。本次内容会身历其境的在游戏中体验到沟通聆听表达和反馈之间的关联。课程收益:关键时刻对话前,如何确定目标?如何让对方畅所欲言?上司如何与90后,00后有效沟通?如何