沟通技巧课程体系
《向上有效沟通技巧》 课时：3H
《向上效沟通技巧》第一讲：协助领导的重要性➢做为下属我们的使命是什么？➢上传下达➢领会上级的精神意途➢了解上级的风格➢了解上级的工作期望值第二讲：与上司关系相处➢主动报告原则➢不与上级争吵原则➢执行原则第三讲：对上沟通沟通五项法则1.法则一尊重2.法则二准备3.法则三请教4.法则四倾听5.法则五表达第四讲：有效汇报方法➢执行前➢执行中进度➢执行中异常➢执行后
讲师：许文咨询电话：010-82593357下载需求表
《经理人360度沟通技巧》 课时：12H
《经理人360度沟通技巧》←课程对象：中高层干部、后备管理人员←课程目的：➢管理就等于沟通！沟通问题是企业最基本的问题之一！➢深刻认识沟通的价值和意义，激发提升沟通能力的积极性；➢通过训练，提升管理人员的人际沟通能力，掌握职场中沟通的自我修炼方法。←课程目标：1－2天可结合客户需求定制←培训大纲：第一讲：有效沟通意义1.意义传递2.被正确理解3.沟通的目的4
讲师：许文咨询电话：010-82593357下载需求表
《现代商务礼仪与高效沟通技巧》标准版 课时：6H
《现代商务礼仪与高效沟通技巧》【课程背景】一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具。在西方,许多国际知名的公司都不再用俊男美女来表现公司的形象,
讲师：李原咨询电话：010-82593357下载需求表
《人际关系与高效沟通技巧训练》 课时：12H
《人际关系与高效沟通技巧训练》【课程背景】在中国，社会关系就像是一张由一条条人际纽带编织而成的人脉网络,一直以来，人脉都是被人们视为一条通往成功之路的秘密捷径。身在网中的芸芸众生，只有充分利用各种人脉资源，才能获得机会女神的垂青。然而，构筑人脉，不是为了巧妙地利用门路生存，而是为了获得能够最大限度发挥自己能量的机会，实现自己的理想与抱负。在与人交往的过程中，
讲师：李原咨询电话：010-82593357下载需求表
内部客户服务意识与沟通技巧课程目标:◆通过培训来帮助学员：◆了解内部客户服务意识的重要价值；◆掌握内部客户沟通技巧与策略；◆掌握内部人际冲突的处理和谈判策略；◆了解内部客户有效服务的8大黄金法则课程内容:第一部分、培训内部客户服务意识―――想不想？一、培养积极主动的服务意识◆为什么要内部客户服务？什么是服务意识？ ◆谁是我们的内部客户？：◆内部客户服务三要素
讲师：李禹成咨询电话：010-82593357下载需求表
电话销售技巧课程大纲：第一讲电话销售帮助企业获得更多利润电话销售是一种带来更多利润的销售模式电话销售与客户关系管理非常密切，可以说密不可分。电话营销能为企业解决的问题：可以帮助企业降低销售成本可以帮助企业提高销售效率可以帮助企业更有效利用资源可以帮助企业扩大品牌影响力可以与客户建立长期的信任关系可以更清楚地直接把握客户的需求电话销售的优势与挑战优势：1.降低
讲师：李禹成咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧（一天大纲)偏销售 课时：6H
课程名称：有效沟通技巧课程类型：通用类课程介绍（Introduction）沟通不畅已成为制约企业前进的重要一环，人与人很难进行沟通，不能通过沟通建立信任和尊重；互相之间不能沟通，导致许多轻而易举的事情变得困难重重……。本课程就是在长期的观察和调查的基础上研发出来的具有实战意义的一门高效沟通的技巧和方法，它从了解和改善影响沟通的原因和细节入手，理论、实践和案例
讲师：李旭升咨询电话：010-82593357下载需求表
360度教练式沟通技巧授课对象：企业总经理、高层、中层及储备管理干部课程简述：在高速竞争的今天，我们每天都接触或具体操作各项业务，自始至终都离不开沟通，尤其,做为一個管理者,如何能激励团队成员积极主动，创造成果呢如何改善与加强同事关系呢？该如何帮助员工健康成长呢？如何让大家集思广益,都是重要的管理核心,因此，沟通就成为今天你我都需要学习的一个重要课题，掌握与
讲师：蒋瀞莹咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技能训练 课时：12H
共同的频道——高效沟通技能训练我们认为：◆良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；◆沟通是需要成本的，沟通不良成本更高；◆单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本；◆增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；◆“沟通频道”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善；◆……课程收益：◆了解造成沟通障碍的主要原
讲师：胡刚咨询电话：010-82593357下载需求表
《深度沟通技巧——提高企业及个人的沟通效能》 课时：12H
《深度沟通技巧——提高企业及个人的沟通效能》管理创新培训专家胡飞雪时间：1-2天（行动学习）课程说明：本课程属于管理类通用课程。沟通能力从来没有像现在这样成为成功的必要条件！统计表明：对企业来说，执行中50的问题都源于沟通不好以及信息传递不畅，由此可见沟通之重要性！对个人而言，建立良好的沟通意识，逐渐养成在任何场合下都能够有意识地运用深度沟通技巧和方法进行高
讲师：胡飞雪咨询电话：010-82593357下载需求表
中基层_内部客户服务与沟通技巧_课程方案 课时：12H
内部客户服务与沟通技巧■课程对象企业各级主管、经理、核心员工■课程时长1.5-2天■课程介绍当我们的企业在极力倡导优质外部客户服务质量的同时，往往忽视了对组织发展与绩效产出同等重要的内部客户服务意识和质量；一个不争的事实是：外部客户的满意度离不开那些支持职能部门的支持链，而这些重要意识却往往被很多内勤人员所忽略……本课程从如何转变员工与管理者内部服务的观念和
讲师：何鲜咨询电话：010-82593357下载需求表
《知人知心的沟通技巧》1-2天 课时：12H
《知人知心的沟通技巧》主讲老师介绍：何冰老师，MBA，中国进入培训业最早的实战派培训专家，曾任某知名大型跨国公司大区经理，有丰富的企业管理和培训经验，熟知现代企业经营管理中存在的问题。何冰先生擅长管理技能、营销管理、个人发展等培训课程，授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合，具有极强的实用性。何冰先生开发的管理与营
讲师：何冰咨询电话：010-82593357下载需求表
医疗行业科室员工医务礼仪与沟通技巧 课时：6H
医疗行业科室员工医务礼仪与沟通技巧【课程背景】：窗口医务人员的仪容仪表有哪些禁忌怎样待人接物才得体又大方如何和不同的人沟通，尤其是急躁的患者怀着什么样的态度去工作最有利于职业发展如何在看似平凡的工作中不断成长觉得工作枯燥无趣，怎么办窗口服务是医院的首站服务，窗口服务员工的仪容仪表、沟通技巧、精神面貌、工作效率、服务专业程度等，直接影响着患者的心情和对医院的信
讲师：郭奕翎咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理者的高效沟通》课程简介V13.0 课时：12H
管理者的高效沟通课程背景：沟通有两大原则：自己充分表达意思，而且容易了解对方真义。听人说话，很简单，设身处地地倾听，却非易事。聆听、回馈与表达同等重要，用眼观察，用心体会，才能成为沟通高手。本课程首先揭示了沟通的重要性，并通过实际的演练使学员掌握沟通的方法，包括：有效表达的方法、良好倾听的方法、询问的方法、处理异议达成一致的方法。沟通的方向主要有：向上沟通、
讲师：关铮咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者的高效沟通(1~2天） 课时：12H
管理者的高效沟通前言：企业管理层的重要职能是如何将企业的经营目标转换成企业的经营成果。衡量一个企业管理水平的高低，往往要看企业管理层的综合素质。管理层是企业的中流砥柱，在市场全球化与一体化知识经济的今天，对企业的生存、竞争力和可持续发展起着至关重要的作用。学习、求变、创新、核心竞争力，乃当今企业致胜的法宝！企业的管理者70的时间用在沟通上，如开会、谈话、演讲
