中国式职场沟通技巧教学大纲
中国式职场沟通技巧教学大纲详细内容
中国式职场沟通技巧教学大纲
中国式职场沟通技巧教学大纲
课程背景
中国的企业78%左右都是私人企业,这些私人企业的基本形态来说,大致都经历了从小(
家族式几个人开始创办)到大的过程,当企业大到一定程度时候,从外面就有很多人进
入了企业服务,这些新人进入企业后如何开展工作?怎样才能站稳脚?刚刚从学校毕业
的学生进入职场后怎样和上司、同事交流、相处等诸多问题,杨老师结合15年的职场经
验,就中国式职场沟通从一个基层员工、中层管理、高层领导的角度进行一一剖析。
课程收益
通过学习后大家能主动和上司、同事进行顺畅的交流,大家终于明白领导喜欢什么类型
的下属,大家彻底从以前“出色的完成了一件不需要完成的工作”中醒悟和觉醒,从而实
现职场上少走弯路。
授课对象:企业所有基层、中层、高层管理人员
授课时长: 1天(7小时)
课程大纲:
导入:通过问大家有以下现象进行切入?
经常让人误会?
别人的不信任?
不会说话,造成冷场?
上台说话就紧张,私底下很多废话?
下属的不尊重?
觉得别人很多朋友,自己的朋友少?
有人找你借钱不好意思拒绝?
紧接着问大家为什么想学沟通?为本次核心课程内容开始导入:
一切的误会都是沟通不良造成的!
案例1:牛根生三聚氰胺事件;
案例2:万科王石汶川大地震事件;
开始进入第一部分:
1、什么时候说什么话(时机)
2、沟通讲氛围
3、沟通讲对象(不同关系说不同的话)。
(一)沟通的真正含义
(二)沟通的模式
(三)、沟通的基本类型
1、工作沟通——
2、思想沟通——
3、冲突沟通——
4、情感沟通——
5、决策沟通——
(四)、沟通的方式
案例:1998年 克林顿性丑闻事件?
案例“从沟通的角度看什么样的人当领导多?
案例“从沟通的角度领导喜欢谁?
动手试一试:
沟通的心灵抚摸
案例“中国式沟通的重点----你对我很重要
第二部分 沟通的错误观念
• 沟通不是太难的事,我们每天不是都在沟通吗?
• 我告诉了他,所以,我已经和他沟通过了。
• 只有当我想要沟通的时候,才会有沟通
第三部分:沟通十忌
第四部分:杨雄老师对中国式职场沟通的了解
• 管理就是沟通
• 沟通是一种态度
• 沟通不是简单的技巧
• 沟通不是顺便应用的艺术
管理的真谛: 你让别人不爽,别人一定让你不爽!
第五部分:怎样与上级进行沟通
怎样与下级进行沟通
怎样与平级进行沟通
教大家一招:如何追女孩子?
互动部分:五分钟讨论 分组讨论怎样看待小三的现象?
杨老师从职场的角度剖析: 领导常犯的错误?
第六部分:高效沟通三原则
原则1 只管行为不管个性。
原则2 沟通中不要让对方产生第二种想法
原则3 说到他想听,听到他想说,聆听对别人是一种尊重
第七部分:案例点评
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