沟通技巧课程体系
通用管理之沟通技巧与表达艺术课程大纲一、前言何谓沟通（一）就方式而言：包括口语和非口语两部分（二）就内容而言：包括“事”与“情”，即沟通的内容与感受（三）就情境而言：包括自己，别人和二者之间的关系互动（四）就过程而言：沟通是双方之间意思的传达和接收包括四部分：1、你的意思是什么？2、你如何传达你的意思？3、你的意思如何被接收？4、当你的意思被接收后，你们之间
讲师：赵继红咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通 课时：12H
高效沟通讲师:赵斌【课程时长】1-2天【培训对象】各层管理人员和全体员工【课程背景】为什么我们有两个耳朵,而只有一个嘴巴“说”是沟通，“听”也是沟通。有话好好说。是多说少听,还是多听少说说什么何时说怎么说如何让被批评者心服口服有效沟通VS.有效反馈。你会提问吗何时问、如何问---掌握实用提问技能。如何避免陷入交流陷阱---沟通是关键。本课程为企业职员提供工作
讲师：赵斌咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧 课时：12H
高效沟通技巧【课程讲师】赵斌【课程时长】1-2天【培训对象】各层级管理人员【课程背景】为什么我们有两个耳朵,而只有一个嘴巴？“说”是沟通，“听”也是沟通。有话好好说。是多说少听,还是多听少说？说什么？何时说？怎么说？如何让被批评者心服口服？有效沟通VS.有效反馈。你会提问吗？何时问、如何问？---掌握实用提问技能。如何避免陷入交流陷阱？---沟通是关键。本课
讲师：赵斌咨询电话：010-82593357下载需求表
《有效沟通技巧》【课程背景】管理工作的一大障碍就是人际关系技巧，而人际关系中最大的困扰则是沟通的障碍，通过本课程的学习，学员可以了解到沟通的科学原理，如沟通漏斗。又能学到有关沟通的实际而有用的技巧，如既听到别人，又能让别人听到自己。关于演讲，世界上没有比演讲枯燥和听众瞌睡更正常的事了。优秀的演讲者可以培养吗只要掌握要领，不善言辞的人一样可以吸引听众。这里要介
讲师：张志强咨询电话：010-82593357下载需求表
创造双赢的沟通技巧前言这是个沟通的时代，不是有拳头就可以解决问题的时代。透过沟通，战争结束了；透过沟通，人际的冲突能平和地化解。沟通既是战略的技术，更是战术的艺术。有效的沟通使你与对方找到共同点、折衷点达成目的。第一讲.你真的了解沟通吗1.沟通的定义及实质2.沟通的四大目的3．不良沟通的损失第二讲.有效沟通对管理者的价值1、管理人员沟通的重要性2、成功在于沟
讲师：李玉萍咨询电话：010-82593357下载需求表
课程一：商务礼仪与沟通技巧（职场礼仪篇）【课程目的】：办公室是公共场所。与你一起工作的人只不过是以工作名义而聚集在一起的伙伴。要用比对待你的家人朋友更用心的方法与他们交往。礼仪是把对他人的心情具体化的行为。特别是商务礼仪，是为了更好工作而发送自己心情的路径。发送得好，不仅能使工作顺利前进还能使人际关系达到意想不到的顺畅效果。【课程目标】：通过商务礼仪基础知识
讲师：李旸咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧培训对象中层管理者课程收获高效沟通技巧课程大纲第一部分 沟通的定义和意义引言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”•什么是沟通•
讲师：张耀升咨询电话：010-82593357下载需求表
[pic]授课对象→企业中高层管理者、企业骨干员工课程简介→学员将体验经典项目《沟通金字塔》项目介绍：•所有学员按照6人一组分成若干的小组•每个小组按照3种角色分类，其中A为1人，B为2人，C为3人•每个小组20分钟内完成规定任务在项目操作过程中，所有人都不得发出任何声音，模拟企业中高、中、基之间的沟通特点，找到高效组织沟通技巧，提高团队沟通技巧和能力。【课
讲师：李彦池咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效率职场沟通与客户沟通技巧》 课时：6H
《高效率职场沟通与客户沟通技巧》导语：每个人每前进一步都离不开沟通的力量，优秀的企业家都是沟通高手，面对员工，积极描绘梦想，陈述使命，凝聚人心；面面对顾客，努力塑造产品价值，增强企业的信誉度；对政府，极力展现企业精神，赢取政府支持？面对对手，科学灵活应付，让对手肃然起敬。老成功公式=黄金+原子弹+口才、新成功公式=美圆+高科技+口才是人才不一定有口才，有口才
讲师：张学文咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通力 课时：12H
高效沟通力（2天版）DAY1开篇：互动游戏——达芬奇密码（沟通的重要性）观点——知道不等于会一我们对职场沟通了解有多少？1、什么是职场的沟通？职场沟通的概念职场沟通的功能和作用有效沟通的环节有些哪？沟通流程图什么是有效表达什么是高效聆听什么是正确反馈有效沟通的六步骤3、保证高效沟通的基本模型高效沟通的基本模型模型解析二职场沟通之“道”——通用法则沟通的背后有
讲师：张藤静咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与客户说服技巧培训课程背景：许多人都在怀疑自己的沟通能力，认为自己口才不好，表达能力不强、不懂得察言观色，也做不到“见人说人话，见鬼说鬼话”，可是当我们遇见家人，或者良朋知己时却又有说不完的话，沟通起来没有任何障碍。这说明在很多的时候，技巧只是意愿的辅助品。权威机构调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15是源于他的专业技术，另外的
讲师：张晶垚咨询电话：010-82593357下载需求表
职场高效沟通 课时：12H
职场高效沟通课程【课程对象】企业中层主管及相关管理人员【课程时间】1-2天（每天6小时）【课程目标】1.了解沟通的内涵2.了解组织沟通的障碍与解决之道3.熟悉高效沟通的步骤4.掌握人际风格沟通技巧5.提高与上司的沟通质量6.改善与下属的沟通方法7.学会有效授权8.掌握部门之间沟通的技巧第一部分高效沟通的内涵1．何谓高效沟通？2．沟通是重要的管理活动3．人一生
讲师：李晴咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理沟通技巧》【课程背景】组织中最有创造力的因素是人，最复杂不易控的因素也是人，在群体组织中人对信息的理解和处理对绩效可产生直接影响。科学管理行为从决策到执行，必须突破的是沟通的障碍。沟通畅顺则上下一心，绩效达成，沟通阻塞则各行其是，南辕北辙。作为组织中坚，管理者必须有高超的沟通技术。本课程全面解析沟通原理，个体沟通技术，管理者如何通过沟通进行有效管理，通
讲师：李娜咨询电话：010-82593357下载需求表
双赢团队沟通——同理心的高效沟通 课时：12H
双赢沟通——同理心的高效沟通培训时间：两天培训形式：课题讲授、视频短片、课堂练习、角色扮演、案例分析、管理游戏。课程对象：中高层管理者、全体员工课程大纲：第一部分：高效沟通意义和模式1、什么是沟通？影响沟通各类元素；沟通元素练习。2、“话图”游戏；沟通的定义。3、沟通中的原则：1）表达方三要素；2）受话方三要素。第二部分：认识同理心1、同理心与沟通；同理心定
讲师：臧波咨询电话：010-82593357下载需求表
360度高效沟通（半天） 课时：3H
360度高效沟通（半天）课程大纲：1、什么是沟通？影响沟通各类元素；沟通元素练习。2、沟通的定义：管理就是沟通、沟通、再沟通。3、沟通中的原则：（1）表达方三要素。（2）受话方三要素。4、沟通的四大基石：（1）问--怎么问？有效的问。（2）听--怎么听？同理心的倾听。（3）看--怎么看？洞察力。（4）说--怎么说？个性化的表达。5、沟通与情绪管理（1）先处理
