沟通技巧课程体系
《基于人性的高效沟通》 课时：12H
基于人性的高效沟通课程背景：通过什么方法能让员工在沟通时成为下面这样？• 表达清晰，是思考过的；• 听得专心，会给回应、问问题，你知道他明白了；• 清楚告诉同事做得好或不好，同事愿意改进；•会议沟通高效；• 对不同人讲话会调整沟通方法。我们发现高效沟通的基础是对人性的理解，是对对方行为风格的理解。缺少对人性的理解，多高超的技巧也帮不上忙；有了对人性的理解、对
讲师：祝喜银 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通五项修炼》 课时：12H
高效沟通五项修炼课程背景：这样的情形您也许不陌生：1．铃铃铃，电话铃响，领导的问话：XX项目进展怎样了我马上要去开会，你简单给我做些介绍。可是，这个项目工作千头万绪，从哪说起呢2．周工作例会刚刚结束，下属小王一脸愁容：最近工作压力大啊，实在有点撑不下去了。您知道他想“说”的是什么呢3．六一儿童节就要到了，为了增进员工与公司的感情，办公室受命组织一场学龄前儿童
讲师：赵伟功 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《客户经理商务礼仪与沟通技巧》 课时：12H
客户经理商务礼仪与沟通技巧课程背景:一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，
讲师：何春芳 咨询电话：010-82593357 下载需求表
完美服务——10000号电话服务人员服务规范和沟通技巧课程背景：10000号客服是中国电信服务客户的一项最常用最基础的手段。从电话的拨打、接听、挂断等小动作中，能判断出这家企业是否关注客户。电话服务人员的每一次接听都可能会为企业带来惊人的利润，也可能会损失大量的客户群。因此，电话沟通技巧是现代企业必备的一项重要培训。本课程以实际工作案例和学员演练为主线，采用
讲师：文茵 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《360全方位沟通技巧》 课时：18H
360全方位沟通技巧课程背景：一个企业要成功，除了产品、营销、人才等因素，还必须拥有良好的沟通机制。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”，杰克—韦尔奇才认为管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。管理70的问题都来自沟通，然而卓越管理者的沟通绝非单纯的个人技能，需要多角度、多维度的配合协作。在实际工作中，我们也许都会遇到以下沟
讲师：李声华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通与情商修炼》 课时：6H
高效沟通与情商修炼课程背景：生命是一个不断与世界互连的过程，我们生来就需要与这个世界互动沟通，沟通技能浸润在我们身体的每个细胞。沟通技巧是职场人士必备的基本技能之一，有效的沟通能使自我在工作中更加高效顺畅，也会使自我在生活中因沟通而舒畅。科学掌握沟通原理、养成有效沟通习惯，娴熟运用沟通技巧，对如何正确的表达自己和准确的理解他人，以及对我们个人的人际关系和事业
讲师：邹海龙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《量体裁衣--性格分析与高效沟通》（2天） 课时：12H
量体裁衣--性格分析与高效沟通课程背景：“性格决定命运”，深入来谈真正决定命运的不是性格，而是一个人对自身性格的认识和调整。本课程从DISC理念分析入手，继而丝丝入扣进行典型人物的性格分析及自己的报告解读，最后运用DISC软件系统进行实操应用，帮助您了解自己、发展自己，了解别人，更好的与对方沟通，提升沟通效率。课程模型：[pic]课程收益：1.掌握DISC性
讲师：杨素珍 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通和魅力演讲》 课时：12H
高效沟通和魅力演讲课程背景：一个人的成功与否85以上取决于他的人际关系。如果您精于沟通，善于演讲，那么您就能更有效地建立良好的人际关系。如果您是管理者，您承担了共启愿景、使众人行、激励人心的重责，这其中每一项都需要有高明的口才，才能更好地让下属乐从;如果您是职场人，您也需要有高明的沟通技巧，达成合作，建立影响力，为未来助力。古往今来，不论是政坛领袖，还是商战
讲师：徐睿之 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：6H
高效沟通技巧课程背景：日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业的系统化管理，并使其与企业战略充分整合，关乎企业能否获得并维系竞争优势。从片面单一的工作演变为全面系统的协同管理，已经是当前企业经营管理的一大发展趋势，围绕企业的发展战略，建立起支撑战略执行的内外部协作配合管理机制与系统，也是当前很多企业面临的一个重大课题。课程目标：本课程根据讲师二十余年来在国内各种不
讲师：左京 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《玩转职场情商、提升沟通技巧——高效沟通力训练》 课时：12H
玩转职场情商、提升沟通技巧——高效沟通力训练课程背景：心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平；而情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。本课程围绕情商评价方法中核心的六种情商能力，提供了十二项训练活动，并从营销心理学的角度训练学员沟通技巧。通过这
讲师：黄昕红 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《职场好感力—员工高效沟通技巧提升》 课时：12H
职场好感力—员工高绩效沟通技巧提升课程收益：1．根性决定命运，文化决定方向，员工明晰文化制胜之本，企业文化是组织发展的命脉；2．理解沟通基本原理，通过案例分析，掌握沟通不畅的原因和解除障碍的常见方法；3．通过三个维度的案例讲解，把握沟通中协调，组织中沟通，理解沟通壁垒，造成企业文化执行不力原因？4．沟通中组织，掌握企业干部．员工的解码能力塑造，提高企业凝聚力
讲师：杨文浩 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《卓越团队的高效沟通和人才管理》 课时：12H
团队的高效沟通和人才管理课程背景：高绩效团队是个人．团队和组织平衡发展的焦点。高绩效团队是敏捷应对内外变化．快速传播内外信息．有效整合内外资源．持续满足内外需求的团队。高绩效团队是和谐通畅，灵活开放；上下同欲，内外同心；协同合作，共创价值；反思总结，自觉创新的团队。如果一个老板只利用了企业拥有的50办公场地．只使用50生产设备，是不可想像的。但现实的情况是：
讲师：杨文浩 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通和团队执行力》 课时：12H
高效沟通和团队执行力课程背景：提升人力资源使用效率的战略高地。打造与管理高绩效团队是企业内部各级人员的必修课。该课程旨在通过科学系统的理念．案例分析等多种方法提升学员打造高绩效团队的各种能力与技巧。课程目标：1．从组织行为学角度，效团队是个人．团队和组织平衡发展的焦点。高绩效团队是敏捷应对内外变化．快速传播内外信息．有效整合内外资源．持续满足内外需求的团队。
讲师：杨文浩 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通与冲突管理》 课时：12H
高效沟通与冲突管理课程背景：沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务与社会，也需要
讲师：王曦英 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通跨部门沟通（2天)》 课时：12H
《高效沟通》课程时间：12小时授课对象：管理人员授课方式：讲解+视频+工具+角色扮演+训练+讨论+抢答+老师点评课程目的：快速提升学员的现代企业职场中所必备的高效沟通的境界和技能课程大纲：第一讲：课程导入和高效沟通的模型1、课程导入：优秀员工职业素养之树2、高效沟通模型第二讲：沟通高手的内功——“掌式内功”1、正能量2、喜悦心3、同理心4、赞美心5、包容心6
