沟通技巧课程体系
《高效沟通技巧》 课时：12H
高效沟通技巧课程背景： 在企业管理的过程中为什么频频出现沟而不通，为什么每次沟通的事项不能有效的跟进和落实，为什么同事之间误会频频、协作不畅？……通过对企业大量的案例研究分析，我们发现很多时候是因为管理者自身的沟通能力有待提升，作为管理者必须首先的建立的思维是：员工有问题首先是我的问题。本课程从管理沟通的分析入手，剖析沟通的核心思维基础，加深学员高效沟通的理
讲师：葛虹咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通》 课时：12H
高效沟通课程背景：管理过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的管理过程！沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展！——因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率！——团队士气薄弱，向心力和竞争力不强！——为什么沟通总是障碍重重？——什么是我们期望的沟通效果？——如何使沟通变得更加有效？——低效沟通问题的症结又在哪里呢？针对以上问题，本
讲师：邓菲咨询电话：010-82593357下载需求表
《销售心理学与客户沟通技巧》 课时：12H
销售心理学与客户沟能技巧课程背景：在复杂多变的销售过程中，我们是否常面临以下困惑？●我该如何在销售过程中自我突破？●在互联网时代的如何获取潜在客户，找到关键客户？●为什么我不能在短时间内获得顾客信任？●为什么不能把握顾客心理变化使销售成功往前推进？●为什么难以了解和洞察顾客的真实想法，难以查觉顾客真正需求？●为什么我的产品和方案介绍没能打动客户？●客户迟迟不
讲师：李粹文咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与百分百执行力》 课时：12H
高效沟通技巧与百分百执行力课程背景：国内企业在发展中遇到的普遍性的问题，就是员工的执行力偏弱和沟通不畅！这成为了企业发展的主要瓶颈。一个团队70以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高自己与人沟通的能力，我们才能更好地进行自己的工作。除开一些并不真正重视沟通的企业和个人外，其问题
讲师：李培翔咨询电话：010-82593357下载需求表
《凝心聚力、攻克堡垒——高效沟通与跨部门协作》2.0 课时：12H
凝心聚力、攻克壁垒——高效沟通与跨部门协作课程背景：许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？针对以上问
讲师：李乾咨询电话：010-82593357下载需求表
银行员工服务沟通技巧主讲：刘平青教授博士生导师内容特色：一是可操作性，帮助银行新员工很快进入角色，提升服务沟通技巧。二是思想性，不仅强调服务沟通的“术”，更加强调沟通的“道”。三是案例的丰富性，大量银行的经典案例剖析。第一讲：银行员工心态、角色认知与职业精神一、心态：学校与银行的异同；由学生变成员工的关键二、角色：自我认知与他人认知；个体角色与组织角色三、网
讲师：刘平青咨询电话：010-82593357下载需求表
《窗口人员服务礼仪及沟通技巧》课程大纲 课时：6H
《窗口人员服务礼仪及沟通技巧》课程大纲【课程背景】人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子礼仪是优质服务的前提，职业形象是一个企业的名片，礼仪是职业形象的外在表现。良好的窗口服务和职业形象离不开得体的礼仪规范。政务商务场合中，礼仪是展现个人风度与魅力、展现团队职业化能力和整体素质的前提。没有完美的服务只有不断改进的服务，从某种意义上讲，礼仪比智慧和
讲师：李青刚咨询电话：010-82593357下载需求表
银行员工沟通技巧历经市场竞争的洗礼，银行业的从业者们已经摸索到行业的特点，并逐步提炼总结具有自己特色的服务和业务模式。但总体上,国内银行市场尚处在金融机构强烈的竞争中，银行业既不会“一路顺风”，也不会“就此停步”，并且伴随着问题与困难不断成长。银行柜员作为第一直接面对客户的人员，银行业固有的严谨风险管理文化、柜员自身问题等将与客户合作之间产生不同程度的沟通障
讲师：韩穹咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与人际关系管理之叙事疗法 课时：12H
高效沟通与人际关系管理之叙事疗法【课程引言】我们每个人每天都与周围的人进行沟通，尤其是身为主管的人士，每天几乎有75％的时间在跟人沟通。沟通既是一门技术也是一门艺术，无论你是主管还是部属，在管理中，信息沟通无论自上而下还是自下而上，人与人之间的交流，信息往往容易失真，不仅没有得到你要的结果，还浪费时间，影响效率。如何知己知彼获得卓有成效的沟通？如何把握好自己
讲师：傅心鸣咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧-全面提升团队工作品质【课程收益】:1、了解沟通的原理，理解导致工作沟通差错的要因及其解决方法;2、学会与他人进行良好的沟通与交流，让工作能够在部门间顺畅推进;3、理解人际沟通风格的差异，掌握因人而异的沟通技巧，形成与同事达成共识的能力;4、掌握与上级、下级有效沟通的技巧，以避免工作中的误解和抵触现象;5、认识组织结构与制度对跨部门沟通的影响，掌
讲师：董仪咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧 课时：2H
高效沟通技巧善于沟通的能力：确保人际关系畅生活的品质=沟通的品质工作的品质=沟通的品质人生永远存在2种状态：1、是与自己沟通2、是与别人沟通这一生如果要出人头地，与人沟通是非常重要的事情第一部分(一)沟通的基本问题是“心态”沟通的基本原理是“关心”沟通的基本要求是“主动”说明1、心态自私—关心只在五伦以内自我—别人的问题与我无关自大—我的想法就是答案(二)沟
讲师：董仪咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：12H
《高效沟通技巧》张砾匀【课程目标】普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25，其余75取决于良好的人际沟通。本课程通过2天的训练，帮助员工解决人际沟通中遇到的问题，掌握一些实用的沟通技巧，提升息的沟通效果。【课程时长】12个小时【课程大纲】第一部分高效沟通（3小时）第一节：高效沟通与管理1、沟通的重要意义2
讲师：张砾匀咨询电话：010-82593357下载需求表
高端商务接待礼仪及商务沟通技巧 课时：12H
高端商务接待礼仪及商务沟通技巧——让每一位员工都成为您的代言人，使每一位顾客都愿意成为您的朋友。何慧老师培训目的及意义(Meaning）随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越平凡，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的
讲师：何慧娴咨询电话：010-82593357下载需求表
服务沟通：网络客服人员线上服务沟通技巧 课时：12H
网络客服人员线上服务沟通技巧授课讲师：何慧娴←培训目的及意义(Meaning）对于网络营销和电话客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。而“网络客服人员线上服务沟通技巧”课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不
讲师：何慧娴咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通技巧研习 课时：1H
跨部门沟通技巧研习前言：沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功85取决于沟通；美国企业经理94的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。从企
