沟通技巧课程体系
服务沟通技巧 课时：6H
服务沟通技巧课程背景：在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。我们卖给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感
讲师：徐靖茹 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《如何提升班组长沟通技巧》 课时：12H
《如何提升班组长沟通技巧》主讲：李启春课程说明：随着竞争的白热化与科技的快速发展，企业经营环境正急遽的变化中，以往的个人英雄式的运作型态已经无法适用在现今的管理模式，。各部门之间的意见冲突，互相推委时有发生；完成一项工作，由一个部门主导另一个部门配合就会出现很多矛盾，尤其是发生利益冲突时，工作根本就执行不了，或执行不好，部门之间貌合神离，隔阂越来越大，更无法
讲师：李启春 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《基于心智类型的沟通技巧与跨部门协作》 课时：12H
基于心智类型的高效沟通技巧与跨部门协作课程背景：“沟通”是我培训授课15年来一直长盛不衰的课程主题！之所以历久弥新，是因为：信息爆炸的时代，人们对于沟通质量的要求越来越高；而随着科学技术日新月异，“沟通”这种软实力在职场中的竞争力越来越明显；物质丰裕和节奏变快，使“沟通”在生活中的重要作用也越来越突显。本课程将教会大家高效沟通，在不同长青掌握沟通要点，让对方
讲师：刘冰 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《经理人性格与高效沟通》 课时：6H
《经理人性格与高效沟通》主讲：时老师约6小时课程背景：建立积极的人际关系每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态与性格特点，并依此偏好的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。这种处理的方式，并无所谓高低好坏的差别。然而，这种个别性的差异，当相聚在一起的时候，却难免会产生抵触与不兼容的现象。每个人都依据自己过去的经验，站在自己的立场评断
讲师：时宇 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《客户经理职业形象、商务礼仪与沟通技巧》 课时：6H
《客户经理职业形象、商务礼仪与沟通技巧》主讲：时老师约6小时课程目标：➢树立良好的职业形象和工作习惯；➢塑造客户经理职业化形象，提升专业化素养；➢掌握现代商务礼仪，应对各种商务场合游刃有余；➢掌握与不同风格的人的沟通秘籍，更好的建立人际关系。课程大纲：第一部分客户经理职业化形象➢何谓职业化的形象➢银行发展对客户经理的职业化要求➢客户经理发展的能力胜任力模型➢
讲师：时宇 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通》主讲：时老师约6个课时课程背景沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一。一个职业人士成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，而结果矛盾和冲突的最好方法就是沟通！学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的
讲师：时宇 咨询电话：010-82593357 下载需求表
客户拜访与沟通技巧 课时：12H
《客户拜访与沟通》课程大纲课程背景：客户拜访和沟通是所有做销售的一线人员包括一些中高层管理者都躲不过去的问题，但是大部分的销售人员不懂得拜访和沟通的程序和技巧，全凭个人感觉和经验，结果，惹恼的客户却不自知，客户不再给自己见面机会不知什么原因，拜访效果差不自知，目标没有达到不知什么原因...;..等等问题不一而足，其原因都是没有清晰的理论支撑，全凭自己琢磨造成
讲师：杜祥林 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通技巧 课时：6H
课程主题：高效沟通技巧课时时间：1天课程背景：21世纪，人在经济发展中成为主导要素，快速复杂变化成为当前经济运行的特征。面对变化，企业需要回归本源修炼好管理者内功，以能力去适应变化，以能力去创造结果！管理就是沟通。一个成功的管理者必须要有好的沟通能力，尤其面对着90后新生代的下属、比自己资历高年纪大的上司，形形色色的他人，没有一个方法是通吃的，那就得掌握沟通
讲师：周琼 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《客户沟通技巧与卓越销售力》（销售技巧类） 课时：12H
■课程题目：客户沟通技巧与卓越销售力■备选题目：客户关系管理与沟通策略、消费行为与场景化营销、服务营销与业绩提升■课程类别：销售技巧类（消费品、服务业）■课程时长：1天到2天■课程推广：企业内训、CMO、公开课课程模块（目录）：第一模块：营销思维•经济转型中营销模式升级■单元共享经济时代营销新思维■单元经济转型中的新营销变革第二模块：心态修炼•狼性团队打造与
讲师：庄志敏 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通，执行为王》课纲（2天) 课时：12H
《高效沟通，执行为王》课程介绍：该课程没有理论，却收到了培训市场的巨大欢迎，因为最大优势和特色是：“接地气”！它是张世乐老师的颠覆之作，是他19年管理工作中关于沟通的浓缩和升华:让人亲切的国学思想贯穿了整个课程，沟通工具和方法都是他过去被应用在工作实践、并被证明是行之有效的成功经验。该课程主体框架包括：1）高效沟通的基础，2）部门内部的高效沟通3）跨部门的高
讲师：张世乐 咨询电话：010-82593357 下载需求表
铁军执行与高效沟通 课时：6H
《铁军执行与高效沟通》【课程背景】后疫情时代下，企业面临前所未有的机遇和挑战，在竞争日趋激烈的商战环境中我们如何逆势增长、突出重围，最重要的管理动作就是重点打造团队的执行力、沟通力和凝聚力。放眼全球所有的伟大的组织，执行力最强的组织就是军队，在强大的执行文化的熏陶下，将士们本着军令如山、高效沟通、士气如虹的执行理念和精神，完成了一个又一个看似不可能完成的任务
讲师：张峰 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《360°高效沟通实战》 课时：6H
360°沟通实战课程背景：人生于世，认知自己与认知别人是人生的必修课，我们之所以无法与各种人畅通的实现沟通，很大程度取决于没有发现适合对方的沟通方式，与人沟通要充分考虑他人利益、害弊、感情、性格、角色等一系列复杂的要素，如果掌握这些能力是与人沟通的重中之重，不能读心无法实现准确、高效的沟通，没有技巧无法保证沟通的成功率，不懂原理无法建立合理的沟通思路，没有工
讲师：岳克国 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《有声与无声的智慧——双效沟通技巧》 课时：6H
《职业化沟通能力提升实训》【课程时间】1天（6个小时）【课程方式】理论讲授+量表测试+情景模拟训练+案例分析+现场答疑【课程内容】导入：情景式沟通主题互动——“软化”技巧一、认知职场沟通——职业化1.职场沟通要以“职业化”为前提A.职业化的概念B.职业化沟通的定义C.职业化沟通的终极目的D.职场沟通的最大“陷阱”2.职场沟通中的心理学要点A.认知B.情绪C.
讲师：闫维维 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《团队高效沟通沟》1天 课时：6H
《沟通的方法》课程（一天版）——以“沟通三角SMR©️”模式为基础的沟通技巧与方法在这个信息时代，企业管理基本上就是管理沟通活动，沟通的方式也可以认为是管理的方式——有效的管理依赖于组织内部人与人、人与组织、组织与组织之间的高效沟通。良好的沟通不仅可以优化不同成员之间高效的信息传递,还可以维护组织的正常活动，更促进了人与人之间的和谐关系,使组织拥有超强的凝聚
讲师：王志涛 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《团队高效沟通沟》2天 课时：12H
《沟通的方法》课程（两天版）——以“沟通三角SMR©️”模式为基础的沟通技巧与方法在这个信息时代，企业管理基本上就是管理沟通活动，沟通的方式也可以认为是管理的方式——有效的管理依赖于组织内部人与人、人与组织、组织与组织之间的高效沟通。良好的沟通不仅可以优化不同成员之间高效的信息传递,还可以维护组织的正常活动，更促进了人与人之间的和谐关系,使组织拥有超强的凝聚
