沟通技巧课程体系
职场高情商沟通技巧讲师：张砾匀【课程背景】在职场沟通中，有的人只注重说事，忽略了自己跟对方的情绪情感，导致事情虽然解决了，但效果没有达到预期。或者由于太注重彼此的情感感受，而导致沟通没有效果。那该如何沟通，才能情理兼顾，在良好的沟通氛围中达成彼此的沟通目标？本课程在丰富的案例基础上，总结出一套高情商沟通的应用公式，帮助大家快速掌握沟通技巧。【课程时长】6小时
讲师：张砾匀咨询电话：010-82593357下载需求表
职场高效沟通技巧【课程背景】：普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25，其余75取决于良好的人际沟通。如何沟通能够把上级的思想得到贯彻和执行？如何沟通可以让上级体会到您的敬和忠？当跟上级的意见不一致时该如何沟通？如何跟不同风格的上级沟通？如何跟平级沟通，可以让大家一条心，形成一股绳，竭诚合作？跟平级沟通时
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高情商沟通技巧讲师：张砾匀【课程背景】：普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25，其余75取决于良好的人际沟通。合伙之间各执己见，您的思想不能得到贯彻和执行；跟下属沟通，他GET不知您的意图；您不知道该怎样跟下属沟通，才能让他们跟您一条心，大家形成一股绳；疫情期间不知道该怎样跟孩子沟通，才能让他认真主动学
讲师：张砾匀咨询电话：010-82593357下载需求表
新员工高效沟通技巧讲师：张砾匀课程背景：新入职的员工有三大恐惧，恐惧自己不能胜任工作；恐惧不被前辈们接纳；恐惧在职场中不会沟通，导致沟通不畅影响人际关系。那如何尽快融入团队，被大家所接纳？如何同借力帮自己尽快胜任工作？沟通能力和高效沟通技巧就是关键的因素。本课程从沟通的作用、沟通的要素及如何高效沟通，带领大家学习新员工需要注意的沟通事项及高效沟通技巧。HYP
讲师：张砾匀咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通训练沙盘-职场交流的淬炼魔法课程背景在职场中，沟通是连接战略与执行、个体与团队、组织与外部的核心纽带。罗伯特・卡茨在《管理者三大技能》中明确指出，人际技能（含沟通能力）是管理者必备的核心能力，直接影响决策落地、团队协作与组织效能。然而，现实职场中普遍存在沟通误区：或过度关注表达而忽视倾听，或被情绪支配而忽视他人感受，或因层级差异、认知偏差导致信息失真
讲师：刘培林咨询电话：010-82593357下载需求表
课程五——《高效沟通》课程背景：沟通能力从来没有像现在这样成为现代金融行业从业人员的必要条件！一个职业人士成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。工作中银行员工需要和客户沟通，和上下级还有同事协调，沟通品质决定了工作品质，只有掌握高效的沟通技巧，才能服务好客户，处理好同事之间的人际关系，在工作、生活中游刃有余。课程目标：通过培训班使学员提高金融行业新的客户服
讲师：龚娟咨询电话：010-82593357下载需求表
护理人员对客沟通技巧与服务质量提升 课时：6H
《医院护理人员对客沟通技巧与服务质量提升》NO.2主讲：王徽课程简介：医疗行业内部竞争日趋激烈,优秀的服务品质成为决定医院经营持续发展的关键。护理人员是接触患者机会最多、时间最长的临床岗位。75以上的医院护理投诉案例均来源于护理服务质量和与患者的沟通技巧。《沟通技巧+服务质量提升》在介绍先进沟通技巧和服务理念的同时，还搜集了大量医院护理真实投诉案例，与学员充
讲师：王徽咨询电话：010-82593357下载需求表
医师医技人员对客沟通技巧与服务质量提升 课时：6H
《医师医技人员对客沟通技巧与服务质量提升》NO.3主讲：王徽课程简介：“业绩最高的医生不是技术最好的医生，口碑最好的医生不是职称最高的医生”。在医疗行业内部竞争日趋激烈的今天,优秀的服务品质成为决定医院经营持续发展的关键。75以上的医生投诉案例均来源于服务质量和与患者的沟通技巧。《沟通技巧+服务质量提升》在介绍先进沟通技巧和服务理念的同时，还搜集了大量医师医
讲师：王徽咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通的策略与方法》课纲 课时：3H
高效沟通的策略与方法【课程大纲】一、高效沟通的职业素养要求沟通是信息思想情感交流过程沟通的模型和核心要素有效沟通的三要素商务沟通的4个方向沟通之道--沟通从心开始面对面沟通人脑是如何接收信息沟通后的印象和效果的真相商务礼仪是沟通的融合剂尊重是商务礼仪的核心职业化形象是有效沟通的开始戒除不受欢迎的14种坏习惯案例：客户为什么取消了后续的订单？二，如何把握与客户
讲师：丁兴良咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧实战训练 课时：2H
高效沟通技巧实战训练课程背景在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件，本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。课程收获1、掌握与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧2、掌
讲师：巴才林咨询电话：010-82593357下载需求表
《搞定人际关系，轻松赢得人心—管理心理学视野下的高效沟通》主讲：刘寻【课程背景】在当今快速发展的商业环境中，沟通效率和人际关系的建设已成为每一位职场人士无法回避的挑战。一个团队或组织内，人与人之间的信息交流和情感连接的深度直接影响着团队的协同效应和业务成果。据统计，大约有60的职场冲突源于沟通障碍和误解。员工们花费大量的时间在解决由于沟通不畅产生的问题上，而
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高效沟通与职场应用【课程背景】沟通，是人类社会进行信息传递和行动协同的重要工具。在网状结构的移动互联网社会，信息不再是一对一或一对多的中心化传递，而是多对多的去中心化网络。这时候，每个人获取信息更碎片化，表达信息更场景化，盲区与误区也更多。所以，不管是职场新人，还是职场老人，在沟通方面既需要掌握基本的沟通原则，也需要与时俱进掌握最新的沟通技巧。本课程，剖开沟
讲师：李中生咨询电话：010-82593357下载需求表
BpdOp李中生zionli高效沟通与职场应用洞察市场定制内容训战结合长效赋能【课程背景】沟通，是人类社会进行信息传递和行动协同的重要工具。在网状结构的移动互联网社会，信息不再是一对一或一对多的中心化传递，而是多对多的去中心化网络。这时候，每个人获取信息更碎片化，表达信息更场景化，盲区与误区也更多。所以，不管是职场新人，还是职场老人，在沟通方面既需要掌握基本
讲师：李中生咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与职场应用【课程背景】沟通，是人类社会进行信息传递和行动协同的重要工具。在网状结构的移动互联网社会，信息不再是一对一或一对多的中心化传递，而是多对多的去中心化网络。这时候，每个人获取信息更碎片化，表达信息更场景化，盲区与误区也更多。所以，不管是职场新人，还是职场老人，在沟通方面既需要掌握基本的沟通原则，也需要与时俱进掌握最新的沟通技巧。本课程，剖开沟
讲师：李中生咨询电话：010-82593357下载需求表
主题单元：认识沟通一、何为沟通？二、沟通内涵、沟通的重要性和意义三、沟程详解1、沟通的四个层次：公开信息、个人信息、隐私信息、思想情感2、员工的三个沟通层次：技术人员、行政后勤人员、管理人员3、团队的三个沟通层次：班组、部门、企业四、沟通的形式、种类、过程和沟通层次1、正式沟通、非正式沟通、上行沟通、下行沟通、横向沟通2、沟通的回路模式3、沟通漏斗4、沟通的
