沟通技巧课程体系
职场高效沟通技巧 课时：6H
职场高效沟通技巧授课老师：何慧■培训目的及意义(Meaning）为何客户不成交？为什么沟通成本如此高？为什么他们部门沟通起来这么难……如何减少工作中的沟通成本？如何快速走进他人的心门？本课程是沟通领域中的经典课程，也是每一个公司必不可少提升员工整体沟通效能、工作水平的课程，本课程在此基础上结合企业实际情况，从打造一个高品质团队出发，从部门间高效协同、疑难问题
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
销售礼仪与客户沟通技巧 课时：12H
销售礼仪与客户沟通技巧授课讲师：何慧课程概述：作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要。礼貌和规矩反映出一个人的修养水平、对于销售人员，要学会善于聆听他人的发言，从他人达到言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需求，及时调整自己的策略。销售人员的形象代表着公司的形象，同时也直接影响到销售人员的自信心态，本课程将从衣、食、行、交际等方面，结合大量
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
同理心高效沟通技巧实战 课时：6H
同理心高效沟通技巧实战——何慧老师■培训目的及意义(Meaning）为何我说的他总是听不懂？为什么部门间沟通成本如此高？为什么他们部门沟通起来这么难……如何减少工作中的沟通成本？如何简明扼要的向上级领导高效沟通？如何快速走进他人的心门？获得同事的支持？本课程是沟通领域中的经典课程，也是每一个公司必不可少提升员工整体沟通效能、工作水平的课程，本课程在此基础上结
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
视频客服人员网络服务沟通技巧 课时：12H
视频客服人员线上服务沟通技巧——何慧老师■培训目的及意义(Meaning）对于视频客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务到位难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。而此课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不可少提升员工整体服务水平的课程，本课程在此基
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
开年第一课——点燃团队向心力及共情沟通技巧 课时：6H
开年第一课之点燃团队向心力及共情沟通技巧授课讲师：何慧培训目的及意义(Meaning）我们常常在工作中会觉得：年后上班没有激情我哪里说错了？怎么他就不理解呢？为何他们部门不买单呢？跨部门办事的效率真是低啊？如何在工作对接中减少沟通成本？如何识人读心塑造亲和力快速达到沟通目标？本课程是基于世界500强宝洁集团内部团队同理心沟通课程，从有温度为切入点，结合企业现
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《PDP性格分析助力高效沟通》 课时：12H
PDP性格分析助力高效沟通——洞察彼此人心提升沟通效率主讲：李星老师【课程背景】PDP的全称是ProfessionalDyna-MetricPrograms（行为特质动态衡量系统），它是一个用来衡量个人的行为特质、活力、动能、压力、精力及能量变动情况的系统。PDP根据人的天生特质，将人群分为五种类型，包括：支配型、外向型、耐心型、精确型、整合型；为了将这五种
讲师：李星 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通》 课时：12H
高效沟通主讲：李星老师【课程背景】一个高效的职场人在企业内有效地整合各类资源，最终达成工作绩效，不是靠“个人能力”，而是靠“个人影响力”，而“个人影响力”则来源于高效率的沟通。如何有效地突破职场沟通中的各种障碍，“系统思考”和“系统应用”沟通技能，是评价一个职场人影响力的重要标准，更是这个职场人是否高效完成对应的工作绩效的保障。很多职场人在沟通中，凭的是个人
讲师：李星 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《报联商：基于职场团队的高效沟通》 课时：3H
报联商：基于职场团队的高效沟通培训背景：（为什么要学？）上级交待的工作做完了，得去汇报；收到同事的微信或者邮件，需要及时回复；预定的会议时间变更了，需要通知有关人员；组织会议或团队活动，需要沟通协调各部分人员，通力合作；工作上遇到了难题，得去请示领导；-----这样的事情每天都在我们身边发生着。可是，上级常有困惑：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他
讲师：李星 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《吉塔行星》团队建设与高效沟通版 课时：12H
为ei﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽团队获得使众人行与挑战现状讨论些课程背景：一艘太空飞船意外地降落在一个陌生的、杀机四伏的星球“吉塔行星”上，船长死了，食物和水消耗殆尽，船上的7名成员必须在21天内找到可以进行无线电联系的吉塔人基地，以求得生机……听起来像一部科幻片，实际上这是一门别开生面的培训课程《吉塔行星》。这是检讨和提升团队特别是领导者系统思考、分析决策和
讲师：李星 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通与表达课程 课时：12H
-9434346445710574914475858高效沟通与表达020000高效沟通与表达11550368981038100006662057004862299173029讲师李宁2023年1月4000020000讲师李宁2023年1月01、【课程背景】为什么有的人讲话你会听，有的人讲话你不会听？为什么同样的事情，不同的人表达出来效果不一样？为什么同样一句
讲师：李宁 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《360°高效管理沟通技巧》 课时：12H
360°高效管理沟通技巧——内容清晰情绪同频成果共识——center2419350【课程背景】沟通是组织高效运作的润滑剂，企业内部良好的沟通文化可以使团队中的人际关系更和谐、快速提升工作效率、更快解决工作中的问题。同时，沟通并不是一种本能，它不是天生具备的，而是一种需要后天培养、主动学习和努力实践而提升的能力。用职业的语言和方式沟通是职业化体现的重要形式。随
讲师：丛方园 咨询电话：010-82593357 下载需求表
舌尖上的艺术---情景高效沟通训练 课时：6H
舌尖的艺术---高效沟通与表达技巧实战训练----讲师徐栋梁课程价值：1.提升个人沟通能力；2.掌握不同纬度人员的沟通技巧3.掌握高效沟通的4个技能；4、工作情景进行演练培训对象：企业各级管理人员、技术人员、新入职员工、销售人员、采购人员等等授课方式： 理论30+案例视频+30+互动情景演练40课程时间：1天（6小时）课程大纲：主题一：沟通的魅力•沟通的原
讲师：徐栋梁 咨询电话：010-82593357 下载需求表
舌尖上的艺术---高效沟通与表达训练 课时：6H
舌尖的艺术---高效沟通与表达技巧实战训练----讲师徐栋梁课程价值：1.提升个人沟通能力；2.掌握不同纬度人员的沟通技巧3.掌握高效沟通的4个技能；4、工作情景进行演练培训对象：企业各级管理人员、技术人员、新入职员工、销售人员、采购人员等等授课方式： 理论30+案例视频+30+互动情景演练40课程时间：1天（6小时）课程大纲：主题一：沟通的魅力•沟通的原
讲师：徐栋梁 咨询电话：010-82593357 下载需求表
劳动争议预防、沟通技巧与员工情绪管理 课时：12H
劳动争议预防、沟通引导与员工情绪管理----讲师徐栋梁课程价值： ★掌握劳动争议预防的方法与技巧★掌握员工情绪疏导的方法与技巧★ 掌握争议员工沟通的方法与技巧 ★解读分析实际案例，学习实操经验 培训对象：企业HR人员、劳动关系专员、各级管理者等相关人员授课方式： 讲授50+案例、视频20+现场互动20+问答10课程时间： 2天（6小时）课程大纲：
讲师：徐栋梁 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《客户投诉处理实战技巧》 课时：6H
《转怒为喜——客户投诉处理实战技巧》课程背景：走进顾客的“心”才能赢得顾客的心，这是每个企业都知道但却难做到的一句话。优质服务已经成为销售型企业的代名词，培养员工的服务意识和服务技能不仅能提升员工自身能力，而且有助于企业长久发展、持续壮大。投诉事件的产生则是源于前端服务的疏忽或者瑕疵，如果能掌握正确处理投诉异议的方法，不但顾客不对会产品和企业失望，反而会增加
