沟通技巧课程体系
《高效的沟通技巧与激励技术》 课时：6H
高效的沟通技巧与激励技术1.课程特色：※针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能，作最完美的整合※针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术，作最详尽的介绍。※运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学，讲课内容生动、务实。贰、课程大纲：|一、基本的人际关系|四、激励的基本概念||1.沟通的三要素|1.激励的意义||2.沟通的媒介|2.罗森塔尔期望
讲师：陈锦河 咨询电话：010-82593357 下载需求表
疫情期线上服务沟通技巧 课时：2H
《疫情期线上服务沟通技巧》授课老师：何慧【课程对象】线上服务客户的相关人员【培训时间】1.5小时【培训方法】线上培训师主讲+提问互动【课程效果】1、提升线上服务沟通能力2、建立服务沟通亲和力3、学会梳理沟通的有效目标【课程内容】沟通的意义取决于客户的回应——有效沟通技巧1、认识沟通与管理沟通情景案例：认识自己惯用的沟通方式思考:我们在客户沟通中经常出现的问题
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
快乐工作——企业团队同理心沟通技巧 课时：6H
《快乐工作——企业团队同理心沟通》授课讲师：何慧【培训目的及意义】我们常常在工作中会觉得：我哪里说错了？怎么他就不理解呢？为何他们部门不买单呢？跨部门办事的效率真是低啊？如何在工作对接中减少沟通成本？如何识人读心塑造亲和力快速达到沟通目标？本课程是基于世界500强宝洁集团内部团队同理心沟通课程，从有温度为切入点，结合企业现场运用。让学员掌握在工作沟通中的关键
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
煤炭矿石行业商务礼仪及人际沟通技巧 课时：12H
《煤炭矿石行业商务礼仪及人际沟通技巧》授课讲师：何慧培训目的及意义随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？此课程
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
服务效能：银行全员服务意识提升与沟通技巧 课时：6H
《银行全员服务意识提升与沟通技巧》授课讲师：何慧【培训目的及意义】20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作……我们的银行人员核心竞争力到底在哪？如何在同品竞争中拔得头筹？机器人式
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
服务效能：瞬间打开心门—终端服务人员销售沟通技巧 课时：12H
《瞬间打开心门—终端服务人员销售沟通技巧》授课讲师：何慧【培训目的及意义】2017年中国大数据显示：3亿左右的中国中产阶级崛起，中产阶级的评定标准是年收入50—500万的家庭，由这3亿的中产阶级崛起，直接渗透影响中国服务性质行业的升级：如何提高精细化服务？如何在同品竞争中找到自己的核心竞争力？机器人式的机械式服务VS有温度的服务如何区别？如何让我们的服务更走
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
电话网络客服人员线上服务沟通技巧 课时：12H
《电话网络客服人员线上服务沟通技巧》授课讲师：何慧【培训目的及意义】对于网络营销和电话客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。而此课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不可少提升员工整体服务水平的课程，本课程在
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通 课时：6H
高效沟通一、课程背景没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该重视沟通、学习沟通。课程目标系统讲解沟通知识，既关注技能、技巧，又强调观念、心态，分享多个故事和视频，
讲师：高睿雅 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高情商沟通技巧 课时：12H
《高效沟通技巧》【课程背景】在企业里，沟通是团队合作的基石，是执行力提升的保障。部门之间也需要高效地进行跨部门沟通，创建积极、包容的沟通氛围，这样部门之间才能彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门有效协作。同时，企业里经常与客户接触的员工，面对不同的客户，怎样达到良好的沟通效果，怎样营造和谐的沟通氛围，这是需要提升的各项技能的重中之重，这些不仅影响个
讲师：鲁艺 咨询电话：010-82593357 下载需求表
教练式管理与沟通技巧 课时：6H
《沟通技巧与教练式管理》【课程背景】为什么有人处处顺利，有人处处障碍？都说九零后、九五后难管，到底为什么难管？为什么一样的话，有的人说就没事，有的人就捅了马蜂窝？为什么都是说话，有人被夸情商高，有人被骂一根筋？是不是真的对事了就不对人了？团队70的管理问题来自于沟通不畅。情商非天生，努力靠自己，和同事好好说话，能让我们事半功倍，战力大增。同事之间合理的沟通表
讲师：周道 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通技巧 课时：6H
《高效沟通技巧》【课程背景】为什么有人处处顺利，有人处处障碍？都说九零后、九五后难管，到底为什么难管？为什么一样的话，有的人说就没事，有的人就捅了马蜂窝？为什么都是说话，有人被夸情商高，有人被骂一根筋？是不是真的对事了就不对人了？团队70的管理问题来自于沟通不畅。情商非天生，努力靠自己，和同事好好说话，能让我们事半功倍，战力大增。同事之间合理的沟通表达，能让
讲师：周道 咨询电话：010-82593357 下载需求表
现代人际关系处理与高效沟通 课时：6H
现代人际关系处理与高效沟通讲师：梁栋【课程背景】好的人际关系是心情愉悦、职场晋升甚至成功的重要前提，但是因为没有建立足够的尊敬与信任，很多人在实际人际关系处理上有着很大的问题。想要处理好人际关系，人际敏感度是个非常重要的因素，所以如何提高人际敏感度成为了我们实际处理人际关系的重中之重。同时，沟通在工作和生活中的作用和重要性用多少笔墨描述都不为过，关于沟通的课
讲师：梁栋 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通与团队凝聚力 课时：6H
高效沟通与团队凝聚力讲师：梁栋【课程背景】沟通在工作和生活中的作用和重要性用多少笔墨描述都不为过，关于沟通的课程和书籍也层出不穷，我们在学习了大量的沟通技巧、工具后，却发现改善效果乏善可陈。组织中依然存在大量的沟通障碍，使得管理工作效率低下，究其原因，死用或者不用工具占据了很重要的比重。本课程从价值观、情绪、脑科学等层面剖析沟通中障碍的原因所在，依据非暴力沟
讲师：梁栋 咨询电话：010-82593357 下载需求表
员工角色认知与协作沟通技巧 课时：6H
《员工角色认知与协作沟通技巧》【课程背景】1.一个新进员工如何成为一名优秀的员工？2.如何让新进员工快速融入职场？3.如何让新进员工与老员工协作沟通？4.如何实现从优秀到卓越的转变？【课程收益】懂得职业化素养。快速角色定位融入团队。了解作为一名合格的员工应具备的素质和能力如何做到高效沟通、团队协作【课程学时】1天【听课学员】企业新进员工【课程大纲】第一章、职
讲师：田莉 咨询电话：010-82593357 下载需求表
医护服务礼仪与医患沟通技巧 课时：6H
《医护服务礼仪与医患沟通技巧》【课程背景】医护服务业属于第三产业中的精神和素质服务业，既专门满足人的精神需求和身体素质需要的服务，随着医学模式的转变，医院在为就医顾客提供高水平的物质服务时，还必须提供精神方面的服务，因此无论从适应现实的竞争环境，还是满足就医顾客的医疗需求，都要求医院必须树立全新的服务理念。医院要提高服务理念，就要求其彻底改变以前“见病不见人
