沟通技巧课程体系
职场商务礼仪与沟通技巧 课时：6H
课程背景：中国是“礼仪之邦”。孔子说：“不学礼，无以应。不知礼，无以立。”在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业品牌和个人形象打造的重要意义。礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、促进的社会交往，改善人际关系，提升职场竞争力；从企业的角度来看，也关乎到企业的竞争力，
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知己知彼-管理高效沟通 课时：6H
课程背景：沟通是管理的灵魂与核心！ 优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下。管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，做好与上级沟通、跨部门沟通，做好对下级的管理和辅导，都是团队管理者的重要任务。因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率
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“心有灵犀” —&mda 课时：6H
一、课程背景：沟通是管理的灵魂与核心！ 优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下。本课程围绕“心”“有”“灵”“犀”四大模块，”拆掉心墙““从心出发”“言之有物““言之有理“”学会聆听”“灵活运用““洞悉原理”“犀利表达”八个主题，为你层层解析“心有灵犀”的沟通密码，助你360度畅快高效沟通。二、课
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电话沟通技巧 课时：6H
课程背景：优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下。本课程设置以专业知识点讲授与引导工具相结合方式，引导学员根据所学的沟通原理及工作实际中的问题，找到切实可行的沟通技巧与改善方案。课程收益：l了解高效沟通的基本原则、建立正确沟通的理念l学习提升人际沟通水平的科学性原理和底层逻辑l掌握清晰表达、同理倾
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高效沟通与心理压力缓解 课时：12H
高效沟通与心理压力缓解课程背景：沟通是管理的灵魂与核心！ 优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件！良好的沟通是正常运作的基础，不良的沟通直接导致效率低下。管理干部作为组织的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属、保持良好的对外关系等，无一不靠沟通，做好与上级沟通、跨部门沟通，做好对下级的管理和辅导以及对外的联络沟通等，都是团队管理者的
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高效人际关系与沟通技巧 课时：6H
课程背景：有句话语是这样说的：“一个人能否成功，不在于你知道什么（whatyouknow），而是在于你认识谁（whomyouknow）”。这句话足以说明，很多人境遇上的差异在于你遇到的人、建立的关系以及读过的书。而在人际关系中，什么最重要？智商？能力？而是情商？事实表明，情商相较于智商、能力，在职业发展中发挥着更大的作用。即使认识的人不少，人际关系的维护也是
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高效社交关系与沟通技巧 课时：6H
课程背景：有句话语是这样说的：“一个人能否成功，不在于你知道什么（whatyouknow），而是在于你认识谁（whomyouknow）”。这句话足以说明，很多人境遇上的差异在于你遇到的人、建立的关系以及读过的书。而在人际关系中，什么最重要？智商？能力？而是情商？事实表明，情商相较于智商、能力，在职业发展中发挥着更大的作用。即使认识的人不少，人际关系的维护也是
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职业素养与沟通技巧 课时：12H
课程背景：根据调查资料显示：职业化是组织制胜法宝，是员工个人成功秘决。90的组织认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。素质低劣和训练有素的员工在企事业单位的表现有着天壤之别，工作绩效也是高下立判。有一句话：“职业素养是员工立身之基，是组织竞争之本”，强调了职业素养的重要性。尤其是职业意识，职业行为，职业习惯。因立场不同、信息不对称等原因导致跨
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信任型工作关系建设与高效沟通协作 课时：12H
课程时间：2天-3天，6小时/天课程对象：中高层管理人员、基层干部、新晋干部、储备干部、轮岗或技术转岗干部等课程背景：大量企业管理实践表明：职业化的沟通协作是企业运作的载体，管理人员用于沟通协作的时间和效率可以精确预测其工作绩效。我们非常清楚，在人与人之间的互动过程中，需要经常地与人沟通协作，但我们并非每一次都能成功。语言是窗，否则，它就是墙。沟通也如此，当
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课程背景：企业在快速发展过程中，人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中，企业要脱颖而出，必须有一支卓有成效的核心团队。作为企业的执行者，中层管理者是企业的中坚力量。对上要承接目标，平级要协同合作，对下要带领团队。中层干部的格局、思维、素质和能力，决定了组织的竞争力。如何进行人才梯队建设？企业常用的方式往往是将在业务上过硬，专业
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JMT-管理者的角色认知与高效沟通能力提升 课时：6H
课程背景：企业在快速发展过程中，人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中，企业要脱颖而出，必须有一支卓有成效的核心团队。作为企业的执行者，管理者是企业的中坚力量。对上要承接目标，平级要协同合作，对下要带领团队。管理干部的格局、思维、素质和能力，决定了组织的竞争力。如何进行人才梯队建设？企业常用的方式往往是将在业务上过硬，专业能力
讲师：潘臻咨询电话：010-82593357下载需求表
JMT-储备项目经理的角色认知与高效沟通能力提升 课时：6H
课程背景：企业在快速发展过程中，人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中，企业要脱颖而出，必须有一支卓有成效的核心团队。作为企业的执行者，储备项目经理是企业的中坚力量。对上要承接目标，平级要协同合作，对下要带领团队。储备干部的格局、思维、素质和能力，决定了组织的竞争力。如何进行人才梯队建设？企业常用的方式往往是将在业务上过硬，专
讲师：潘臻咨询电话：010-82593357下载需求表
优先管理与基于信任关系的高效沟通 课时：6H
课程背景：在VUCA时代，做为职场精英都在为工作的繁忙而焦虑。如何有效利用时间，提升沟通能力，是当今职场领域的热门话题。做为职场精英，你是否曾经：因为时间不足而备感工作压力？因为工作遭遇瓶颈，失去方向而缺乏动力？因为沟通不畅而导致工作效能受限？狄更斯说：“这是一个最好的时代，也是一个最差的时代”。这句话放在今天，显得尤为贴切。浮躁的社会，浮躁的职场，拨开迷雾
讲师：潘臻咨询电话：010-82593357下载需求表
信任型工作关系建设与高效沟通 课时：12H
课程背景：大量企业管理实践表明：沟通是企业运作的载体，管理人员用于沟通的时间和效率可以精确预测其工作绩效。我们非常清楚，在人与人之间的互动过程中，需要经常地与人沟通，但我们并非每一次都能沟通成功。语言是窗，否则，它就是墙。沟通也如此，当别人说你不善于沟通，甚至是越沟越不通的时候，实际说的是你沟通时关注的问题搞错了。因为沟通中很多矛盾和冲突的诞生，不过是错误的
讲师：潘臻咨询电话：010-82593357下载需求表
先声夺人——内外部高效沟通技巧系统培 课时：12H
课程背景：互联网，尤其是移动互联网的普及，正在颠覆和影响着每一个传统行业，无一例外。现今的客户服务已经不再是产品的简单附属品，良好的服务和高效的交付不仅可以促进销售，提升客户满意度，更可以为企业在市场赢得更多的利润。但与此同时，由于企业内部及客户的复杂性、个性化、社交化等特点，互联网时期的沟通也更加复杂、升级的速度和广度也远超以往，所以需要职场精英在沟通理念
