沟通技巧课程体系
共情破壁高品质职场沟通技巧 课时：6H
课程背景：大量的研究结果表明：影响一个人成功的要素仅有20取决于专业技术能力，80则来自于高效的沟通和人际交往，沟通成为影响一个人一生发展的关键。对管理者而言，管理者工作的本质在于透过他人将事情做对，管理者需要不断地与他人沟通、协调、处理人际冲突，才能有效地推动工作。管理工作有两个重要的70定律：管理者的工作，有70的内容属于沟通的工作，管理工作出现的问题，
讲师：谢瑞宝咨询电话：010-82593357下载需求表
破茧成蝶——从校园到职场的角色转换与 课时：6H
课程背景：新陈代谢，乃万物生长之道。纳新在前，吐故在后。一个不断推陈出新，储备人才的团队是保障组织稳定、有序发展壮大和活力之源。不论是事业单位、大型国企还是民营私企，职场新人能否在职场快速、有效的成长并产生效能，在一定程度上影响组织的发展。新员工初入职场，经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
服赢未来——餐饮业服务意识与沟通技巧 课时：6H
课程背景：未来的商业，是服务业的未来。其重要性并不因互联网或AI的发展而减弱，相反，顾客对其服务和营销的舒适性和体验感提出了更高的要求。作为一名服务人员或服务管理，在服务实践中是否曾经为以下问题困扰过：1.客户到底想要什么，为何频频对接都不匹配？2.按照公司流程进行业务，为何客户总不觉得我服务不到位？3.与客户打交道过程中，太多复杂关系，我该如何处理？4.在
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用户思维——以“用户体验 课时：6H
课程背景：沟者，构筑管道也；通者，顺畅也；沟通，在我们的职场与生活中，无处不在地充斥着每一个空隙；尤其在职场中，我们的管理沟通、销售沟通、服务沟通、跨部门沟通、会议沟通等等场合，解决事件的本质70都来自于沟通，是自古自今都必备的能力之一，并有助于改善人际关系，增加组织生产力，取得更好的绩效和业绩。当下时代经济发展趋势下，不论是制造企业还是服务型企业团队人员最
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
用户思维与高效沟通实战 课时：12H
课程背景：当下时代经济发展趋势下，服务团队人员最主要的职责就是“以人性为本”地洞察客户，以“用户思维”，为客户塑造良好体验，建立客户信赖，为客户传递价值，增强客户粘度产生复购，从而给企业创下良好销售额及利润。目前趋势与大量数据已经证明，中国已于2000年前后进入了服务经济时代。因此，我们必须精准掌握客户的心理及需求，并有效引导客户的行为，通过高效沟通价值传递
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有礼有节，张弛有度——职场礼仪与高效 课时：6H
课程背景：“不学礼，无以立”！不论是大型国企还是民营企业，在服务、营销过程以及品牌建设过程中，首当其冲就是服务接待礼仪或者销售拜访礼仪是否合体，其中自我形象穿搭、接待、宴请、商务表达等都是事无巨细，又渗透着系统性和全局性的事项，这些看似周全顺利的流程，背后都体现着专业性，也渗透着客户的体验感。本课程将通过商务形象、自我魅力提升与沟通表达等方面礼仪的专业礼仪规
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服务赢销——家政客户心理分析与 服 课时：6H
课程背景：全国5亿多的城市居民有约70对家政服务有需求，家政服务业蕴含着万亿级的消费市场，有巨大的市场潜力，有利于扩大就业，拉动消费，解决民生问题，且环保不污染环境，家政服务业这一朝阳产业其发展前景和市场是极其广阔的。目前80.90后雇用的家政服务类别数量最多，喜提“最懒、最会享受”人群。相比90后，80后对家政从业者要求最高，对形象气质、文化水平都提出了更
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《高效沟通与汇报技巧》 课时：12H
课程介绍当前的职场上，几乎每个人都受到了良好的教育。文凭只是一块敲门砖，帮助你获得一份工作，而成功更多地需要良好的人际关系。斯坦福大学的研究表明，个人的收入只有12.5由他的知识决定，87.5由其处理人际关系的能力决定。卡耐基基金会为期五年的研究也表明，个人获得工作、维持工作和提升工作，15取决于他的知识，85取决于他与人打交道的能力。人际关系智力是所有智力
讲师：茆挺咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与汇报技巧》 课时：12H
课程介绍当前的职场上，几乎每个人都受到了良好的教育。文凭只是一块敲门砖，帮助你获得一份工作，而成功更多地需要良好的人际关系。斯坦福大学的研究表明，个人的收入只有12.5由他的知识决定，87.5由其处理人际关系的能力决定。卡耐基基金会为期五年的研究也表明，个人获得工作、维持工作和提升工作，15取决于他的知识，85取决于他与人打交道的能力。人际关系智力是所有智力
讲师：茆挺咨询电话：010-82593357下载需求表
《以信任为基础的高效沟通技巧》 课时：12H
课程背景在VUCA时代，易变性、不确定性、复杂性和模糊性大增，需要员工提升沟通表达能力，应对职场的挑战。你是否遇到以下问题：如何建立信任的人际关系？如何理解他人的内心感受？如何有效地进行内容表达？如何直言不讳地果断沟通？如何与个性迥异的人沟通？如何在不同的场景中沟通？当前的职场上，几乎每个人都受到了良好的教育。文凭只是一块敲门砖，帮助你获得一份工作，而成功更
讲师：茆挺咨询电话：010-82593357下载需求表
《以信任为基础的高效管理沟通技巧》 课时：6H
课程介绍当前的职场上，几乎每个人都受到了良好的教育。文凭只是一块敲门砖，帮助你获得一份工作，而成功更多地需要良好的人际关系。斯坦福大学的研究表明，个人的收入只有12.5由他的知识决定，87.5由其处理人际关系的能力决定。卡耐基基金为期五年的研究也表明，个人获得工作、维持工作和提升工作，15取决于他的知识，85取决于他与人打交道的能力。人际关系智力是所有智力中
讲师：茆挺咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与汇报技巧》 课时：12H
课程介绍当前的职场上，几乎每个人都受到了良好的教育。文凭只是一块敲门砖，帮助你获得一份工作，而成功更多地需要良好的人际关系。斯坦福大学的研究表明，个人的收入只有12.5由他的知识决定，87.5由其处理人际关系的能力决定。卡耐基基金会为期五年的研究也表明，个人获得工作、维持工作和提升工作，15取决于他的知识，85取决于他与人打交道的能力。人际关系智力是所有智力
讲师：茆挺咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与汇报技巧》 课时：12H
课程介绍当前的职场上，几乎每个人都受到了良好的教育。文凭只是一块敲门砖，帮助你获得一份工作，而成功更多地需要良好的人际关系。斯坦福大学的研究表明，个人的收入只有12.5由他的知识决定，87.5由其处理人际关系的能力决定。卡耐基基金会为期五年的研究也表明，个人获得工作、维持工作和提升工作，15取决于他的知识，85取决于他与人打交道的能力。人际关系智力是所有智力
讲师：茆挺咨询电话：010-82593357下载需求表
《以信任为基础的高效沟通技巧》 课时：12H
课程背景在VUCA时代，易变性、不确定性、复杂性和模糊性大增，需要员工提升沟通表达能力，应对职场的挑战。你是否遇到以下问题：如何建立信任的人际关系？如何理解他人的内心感受？如何有效地进行内容表达？如何直言不讳地果断沟通？如何与个性迥异的人沟通？如何在不同的场景中沟通？当前的职场上，几乎每个人都受到了良好的教育。文凭只是一块敲门砖，帮助你获得一份工作，而成功更
讲师：茆挺咨询电话：010-82593357下载需求表
《以信任为基础的高效管理沟通技巧》 课时：6H
课程介绍当前的职场上，几乎每个人都受到了良好的教育。文凭只是一块敲门砖，帮助你获得一份工作，而成功更多地需要良好的人际关系。斯坦福大学的研究表明，个人的收入只有12.5由他的知识决定，87.5由其处理人际关系的能力决定。卡耐基基金为期五年的研究也表明，个人获得工作、维持工作和提升工作，15取决于他的知识，85取决于他与人打交道的能力。人际关系智力是所有智力中
