沟通技巧课程体系
说心甘情愿地努力工作 绩效体制与教练式绩效沟通技巧 课时：12H
多年的好友最近勇敢地跟我说：“对管理没有共鸣”，需要备注的是不论用KPI,OKR，还是EVP衡量他，他都是组织想拥有的国际化顶尖人才，行业精英。 我没有过多辩博，决定更加认真地讲好这节绩效讲座。绩效体制回答两个问题，一个是组织要什么。另外一个，员工达成了目标，能得到什么。 【讲座大纲】1.绩效考核体制的形式如KPI,OKR,EVP等。2.喊出你要的绩效，种瓜
讲师：陈光辉咨询电话：010-82593357下载需求表
知己识人与高效沟通—— 九型人格基础应用课 课时：12H
Part1：1、认识九型人格2、九型人格的定义及学习价值3、如何正确看待九型人格 Part2:1、九型人格地图结构解析2、心脑腹三大智慧中心的职场沟通策略①与心区人打交道②与脑区人打交道③与腹区人打交道 Part3:1、九型人格解析之二号——助人者①形象辨析②行为辨析③内在诉求④自我成长⑤相处之道 2、九型人格解析之三号——成就者①形象辨析②行为辨析③内在诉
讲师：冯绍茹咨询电话：010-82593357下载需求表
情商与沟通技巧 课时：12H
培训背景: 情商（EQ）又称情绪能力，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。提高个人情商，我们还需要做到增强个人竞争力，诚实而正直，有责任感，对人要坦诚相待，有一个感恩的心，要注意培养谦卑感，要有勇气，有动力。在人际关系中，如果想要赢得良好的人际关系，有一点是很重要的，那就是聆听的艺术，在交流过程中，听比说更重要，学会聆听，是对他人最起码的尊
讲师：袁仪岚咨询电话：010-82593357下载需求表
服务认知与服务沟通技巧 课时：12H
课程背景世界经济在上世纪80年代已全面向服务经济转型，世界500强中服务业企业数量占据了半壁江山，达到55。在此趋势下，近年来中国也以服务业为突破口，从传统行业到互联网+，进行经济战略转型。成功的服务销售型公司营销成本更低，产生抱怨和牢骚的客户更少，客户回购率更高，在品牌如林的激烈竞争中，在产品、硬件设备及营销手段严重同质化的今天，服务是销售的助推器！但所有
讲师：邹舒芮咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与卓越团队建设 课时：12H
“独行侠的时代已经一去不复返”，领导力大师本尼斯如此认为，个人需要依靠团队发展，管理者需要依靠团队成功，每一个人都要致力于团队的沟通与提升才会共赢。团队沟通力，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的能力。很多管理者已经意识到，要想提升团队沟通力，必须建立起团队成员间的信任，塑造高效团队，必须掌握解决冲突、有效沟通的方法
讲师：王梓桥咨询电话：010-82593357下载需求表
财务影响力与跨部门沟通技巧培训 课时：12H
财务影响力与跨部门沟通技巧培训价值创造历来是企业追逐的重要目标，作为支持和协同的财务团队如何有效通过学习提升管理水平，从核算型财务走向管理型财务，从守护价值到创造价值，打造一支财务铁军。 在财务转型的过程中，不可避免面的会遇到各种沟通的问题，沟通永远是企业员工与员工之间,部门与部门之间的永恒话题,尤其作为监督和协同部门的财务更加考验沟通的本领。但是要成为一
讲师：霍晓宁咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与冲突处理的原则与技巧 课时：12H
【课程背景】：都知道沟通重要，但是在团队建设过程中最容易遇到的问题恰恰还是这个沟通问题。为什么团队领导磨破了嘴皮，成员却就是听不进去？为什么团队成员看似好像听进去了，却就是没有执行的激情与动力？为什么每一个人都在强调沟通，也确实在不停地沟通，可团队内部却依然冲突不断，烽烟四起？遗憾的是，沟通并不总能成为团队的润滑剂，甚至有的时候还会激化乃至恶化团队的内部矛盾
讲师：南勇咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技术的场景化应用 课时：6H
高效沟通技术的场景化应用一、课程介绍本课程包含从沟通心态到沟通技巧的传授，以及沟通各环节中需要加强的内容，让学员在学习中掌握崭新的沟通方法，感受全新沟通与自己过去无意识沟通的区别，从而提高沟通水平。二、课程收益1.构建和谐高效的沟通文化2.提高学员沟通技能，使沟通变得有效，能更快达成目标3.掌握因人而异的沟通方法4.掌握多场景下使用沟通技巧的有效方法5.提高
讲师：韩冰咨询电话：010-82593357下载需求表
服务沟通技巧提升培训 课时：12H
课程背景：中国电信全业务运营已9年有余，各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制，开始了全业务运营。电信业的业务捆绑、业务融合、终端融合、网络融合，打破过去几年来形成的电信市场竞争格局，市场竞争越演越烈。产品高度同质化，使得客户服务的关键性加倍突出，这也是中国电信现存的优势之一。一直以来装维、营业和话务，都是中国电信直接面向客户的一线服务窗口，又是其中与客户
讲师：钟俪咨询电话：010-82593357下载需求表
团队执行力与沟通技巧培训 课时：12H
第一讲：执行力篇一、执行力概述1、什么是执行力2、为什么要提高执行力二、执行力的三个要素1、前提——意愿2、基础——技能3、保证——承诺三、执行力低下的十大现象1、归罪于外2、雇佣思想3、心理脆弱4、局限思考5、被动行事6、自以为是7、忙就是好8、官僚习气9、心浮气躁10、心态不正四、执行力低下的五个原因1、想做但做不好2、无事不想去做3、想做没有方法4、没
讲师：华意咨询电话：010-82593357下载需求表
领袖高效沟通与演说 课时：12H
一、打开心扉，放飞梦想二、什么是有效沟通？有效沟通的基本要素，如何做到有效沟通？三、语言的魅力，如何驾驭语言？四、挖掘潜能、强大自我、突破障碍、借势造场，我就是演说家。全程体验、互动、分享1、通过两天的体验课程掌握有效沟通能力，体验沟通之美，感受心与心的链接。2、一个优秀的企业家一定是一个有魅力的演说家。让我们用心感动世界，用语言征服世界。
讲师：张宏飞咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者角色认知及沟通技巧 课时：6H
【课程内容】一、管理者的角色认知、定位：1、什么是管理者：管理是什么管理的层次管理者的重要性2、管理者的认知误区：作为下属的常见角色错位作为平级的常见角色错位作为上司的常见角色错位二、管理者沟通的方向和角度：1、沟通分为三个方向：往上沟通、往下沟通和水平沟通A、往上沟通三个建议：a、不要给上司出问答题，尽量给他选择题b、任何地点c、一定要准备答案B、往下沟通
讲师：三才咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧 课时：6H
1、沟通的定义（通过影片、案例讲解以及游戏的导入，让学员知道为什么要进行沟通）；2、沟通的原则（通过故事和案例讲解沟通中必备的原则问题）；3、沟通的种类（通过理论的讲解及现场演示，让学员知道什么时候采取什么沟通方式）；4、沟通的元素（通过游戏及案例演示，同时通过学生亲自参与，知道沟通过程中需要避免哪些问题，绕过哪些沟通障碍）；5、沟通的技巧（通过对常用的6大
讲师：姚燕平咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧 ——语言艺术 课时：36H
课程背景在生活中，你缺乏沟通，可能是导致身边朋友稀缺的问题存在，但在工作上，如果你缺乏良好的沟通和协调能力，你可能将会失去一个升职的机会，甚至一份不错的工作，一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，赢得宽松的发展空间，并且有较高的成就感，但具体究竟表现在哪些地方，本课程将由浅至深的带您了解什么是标准沟通、沟通技
讲师：叶楠咨询电话：010-82593357下载需求表
营销心理学与客户沟通技巧 课时：3H
营销心理学与客户沟通技巧营销心理学与客户沟通技巧是现代营销活动中至关重要的两个方面，它们共同作用于提升销售业绩和建立长期客户关系。以下是一些关键点：营销心理学1.承诺和一致性偏差：人们倾向于保持自己的承诺和行为一致。营销策略可以利用这一点，通过让客户做出小承诺来引导他们做出更大的购买决定。例如，订阅邮件列表或参与免费试用可以增加客户对品牌的承诺感，从而提高后
