沟通技巧课程体系
高效沟通协调与舆情危机管理 课时：6H
课程背景:讲话是打开陌生人心扉的钥匙，社交是一个不断发展、动态变化的过程，任何人都不可能一直蜷缩在一个固定的朋友圈子中而不去和陌生人打交道。特别是从事服务工作的人，更需要不停地与各色人等打交道，需要不断地发展自己的交往圈，交往圈越大，意味着机会越多。沟通是个人事业成功的重要因素：只有与人良好的沟通才能被人理解，才能得到必要的信息，才能获得别人的鼎力相助。哈佛
讲师：张秋民咨询电话：010-82593357下载需求表
职场沟通技巧 课时：6H
课程背景:什么是沟通？沟通是多种能力的综合表现，其中包含表达能力、理解能力、反应能力等等。一个人是否有能力，他的能力能否被别人注意到，很大程度上取决于他的沟通能力，即说话水平。说话看似一件再简单不过的事情，但如何把话说好，如何把话说得有水平，如何让人信服，就不是一件容易的事了。你有没有这样的感觉：明明很努力，却总是运气很差？有升迁涨薪的机会，领导总是留给别的
讲师：张秋民咨询电话：010-82593357下载需求表
心有灵犀——思维导图与高效沟通 课时：12H
课程背景：思维导图——由被誉为“世界大脑先生”、“记忆之父”的东尼.博赞先生创造，将发散思维具体化、视觉化。它简单却极其有效，是革命性的思维工具，能显著改善人们的记忆、学习、思考等思维模式。思维导图现已广泛应用于个人生活和工作、组织各种商务活动中，提升个人学习、分析和创新能力；促进组织创新、效率提升，改善组织管理和沟通。本课程以思维导图为工具，指导学员口头和
讲师：陈永生咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者高效沟通的艺术与技术 课时：12H
课程背景：企业管理中70以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。现实中，管理者处在中间夹层的尴尬境地，一边要做业绩一边还要带团队，常常还有来自于上级领导各类指令以及员工的拖拉局面，这些问题处理都需要有效沟通，没有
讲师：周黎辉咨询电话：010-82593357下载需求表
团队协同——跨部门高效沟通与协作 课时：12H
课程背景：企业管理中70以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成
讲师：周黎辉咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者360度高效沟通的艺术与技术 课时：12H
课程背景：企业管理中70以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。现实中，管理者处在中间夹层的尴尬境地，一边要做业绩一边还要带团队，常常还有来自于上级领导各类指令以及员工的拖拉局面，这些问题处理都需要有效沟通，没有
讲师：周黎辉咨询电话：010-82593357下载需求表
推墙架桥：跨部门高效沟通与协作提升 课时：12H
课程背景：团企业管理中70以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的
讲师：周黎辉咨询电话：010-82593357下载需求表
高情商的人际关系与沟通技巧 课时：12H
课程背景：对企业外部而言，企业为了有效开拓市场和服务客户，需要塑造职业的商务形象与掌握有效的客户沟通技巧，这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。对于企业内部而言，企业管理中70以上的问题是由于团队沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，提高人际关系润滑，最大限度地提升工作效率。实践证明，部门
讲师：周黎辉咨询电话：010-82593357下载需求表
基于工作场景的高效沟通技巧实战能力提升 课时：12H
课程背景：新时期的组织面临未来不确定性的压力、挑战与机遇都是全新的，对团队管理者的素养和能力提出了更高的要求。实践证明，面对企业快速且稳步发展的要求，团队需要高效协同，优秀的领导必须以身作则、身先垂范，通过完善和塑造自身领导力去建设和影响团队协同迈向高绩效。企业管理中70以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不
讲师：周黎辉咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门高效沟通与协作 课时：12H
课程背景：企业管理中70以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成
讲师：周黎辉咨询电话：010-82593357下载需求表
团队高效沟通之 ——客户沟通与跨部门 课时：6H
课程背景：对企业外部而言，企业为了有效开拓市场和服务客户，需要塑造职业的商务形象与掌握有效的客户沟通技巧，这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。对于企业内部而言，企业管理中70以上的问题是由于团队沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，提高人际关系润滑，最大限度地提升工作效率。实践证明，部门
讲师：周黎辉咨询电话：010-82593357下载需求表
关注双赢体验的高效沟通和客户管理 课时：6H
课程背景：天然气已经成为当下不可或缺的使用能源，不论是居民用户还是工商业用户，从燃气公司的角度来看都应当为其提供稳定、高效、持续的供气保障，因此培养员工的客户思维，倡导以市场为导向、以用户为中心，充分调动全体员工的服务管理是我们需要长期去展开的一项重要工作内容。服务管理我们需要服务好用户：只要把用户服务放在首位了，最大限度的为客户提供规范化、人性化，甚至做到
讲师：张明芳咨询电话：010-82593357下载需求表
快递客服服务意识认知与服务沟通技巧 课时：6H
课程背景：快递行业发展潜力巨大，业务发展迅猛，带来广阔前景的同时，伴随机遇而来的挑战也众多，客户投诉问题一直居高不下。快递行业相应良性的发展，必须要加强工作人员的服务意识、服务能力，因为只要把客户服务放在首位，最大限度的为客户提供规范化、人性化的服务才能很好的去满足客户的需求。本次课程从三个方面着手：提升工作人员的服务员意识、强化工作人员的日常服务沟通，提升
讲师：张明芳咨询电话：010-82593357下载需求表
提升体验感的优质服务与高效沟通 课时：6H
课程背景：服务已经上升到一个不可或缺的高度，各行各业各个岗位都在讲服务，而服务也分为两个部分：一部分是对外客户服务，一部分是对内员工服务，无论是针对哪个维度的服务，代表的都是公司品牌形象。因此只有把服务放在首位了，我们才能最大限度的实现更有针对性、更有人性化、更聚焦细节的优质服务，进而让我们企业内部员工彼此之间产生更多的情感链接。本次课程不仅可以提升我们员工
讲师：张明芳咨询电话：010-82593357下载需求表
报联商®——职场高效沟通技巧 课时：6H
课程背景（为什么学）：上级交待的工作做完了，要去汇报；预定的会议时间变更了，需要通知有关人员；工作上遇到了难题，得去请示领导；——这样的事情每天都在我们身边发生着。可是，上级常有困惑：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！部下也有困惑：我该怎么做，才能让上司满意？上级总是不满：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！部下也有不满：我都这么努力
