沟通技巧课程体系
一、全方位认知沟通1、为什么沟通很重要？2、良好沟通产生的效果3、沟通的核心是什么？4、沟通的特征和种类5、沟通困难的障碍主要因素有哪些？6、有效沟通的基本步骤和核心技巧二、沟通中双方有效接触的技巧1、沟通中初步接触的行动目标是什么？2、沟通接触中强调的三个重点3、如何提升沟通中的满意度策略三、沟通中三大技巧的应用1、沟通中倾听技巧的应用2、沟通中发问技巧的
讲师：陈文咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧 黄焱 课时：3H
课程大纲：l沟通的基本概念–4小时n什么是沟通n沟通的基本过程n沟通的前提：尊重、理解与兴趣n沟通的基本原则n沟通的内在与外在障碍n有效沟通的要素l沟通的基本技巧–5小时n聆听的技巧n表达你的想法和观点，妙用言辞l给予建设性反馈的技巧–3小时n什么是建设性的反馈n建设性反馈：员工之间合作的桥梁n给予反馈的前提：积极的意图n给予和接受建设性的反馈的技巧l接受任
讲师：黄焱咨询电话：010-82593357下载需求表
单元一：人际沟通基础篇 1、班组成员为什么需要提升沟通技巧？ 2、班组人际沟通的三个行为及技巧 ——班组中常用的信息发送方法 ——导致班组沟通不良的为常见的四大障碍 应用工具： 案例分享：班长小王的日记 影视欣赏：《士兵突击》 学习书籍：《沟通心理学》 单元二：人际沟通的五个技巧 1、人际沟通五大基本技巧 2、人际沟通的心理学技巧
讲师：邓梦岚咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：银行营销面临的挑战1、央行货币政策走势分析2、电子商务金融服务业发展对传统金融业的影响3、互联网金融对银行的冲击及应对措施客户营销的基础：洞察人性章银行客户心理分析与开发技巧一、银行客户心理与需求分析1、客户行为风格分析2、客户采购消费心理分析3、客户购买动机分析4、客户深层需求及决策分析l客户冰山理论模型l优质客户特征l高效搜集客户需求信息的方法l高
讲师：冯文咨询电话：010-82593357下载需求表
销售沟通技巧-- 销售精英必修技能－ 课时：12H
【培训方式】讲师讲解、故事案例、小组讨论、团队游戏等各种互动式培训方式。【培训时长】2天（共12小时）【培训特色】l以互动、启发、情景式培训见长l结合讲师多年实战工作经验l注重受训人员的感悟及参与l培训风格深入浅出、条理清晰l课堂气氛轻松、活跃、实战性强l各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情【培训提纲】部分、销售沟通基础1.你必须了解的沟通理念
讲师：何炜东咨询电话：010-82593357下载需求表
部分有效沟通之基础篇 1.沟通的含义与原理 2.沟通的重要性：沟通与管理，沟通与领导，沟通与人际关系 3.沟程的七要素 4.透视沟通背后的干扰 5.沟通五种环路的优缺点对比 6.沟通中应遵循的十个原则 7.现场讨论：沟通中常见困惑及沟通不畅的深层次原因探究 第二部分有效沟通之心态篇 1.沟通中在心态方面的障碍剖析 2.有效沟通中必备的
讲师：赵澄旻咨询电话：010-82593357下载需求表
一、为什么现在的伙伴愈来愈不听话？ 二、为什么他（她）这么难沟通？ 三、为什么他（她）总是把心门关起来？ 四、沟通会出现那些障碍？ 五、人们渴望那些事物？ 六、了解沟通的语言和运用技巧。 七、开放真诚沟通的10部曲。 八、达成有效沟通的技巧。 《五大沟通艺术传授》 九、向下、向上和平行沟通的技巧。 十、有效作好「向上管理」的技巧。
讲师：陈春花咨询电话：010-82593357下载需求表
成功沟通135攻略 课时：6H
成功沟通135攻略【课程目标】1、提升企业管理人员的沟通能力，降低沟通成本。2、把所有沟通行为提炼为有效的五个步骤3、掌握成功沟通的核心理念以及有效沟通的方式和技巧。。4、通过翔实、经典的案例，让所有学员课堂就有巨大收获。5、通过现场模拟演练让学员亲身体验、掌握沟通技能。【课程时间】实战版2天，浓缩版1天【课程简介】沟通，是所有人不可或缺的重要技能.沟通，每
讲师：林海咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通与协作-王俊华 课时：12H
跨部门沟通与协作在数学中一加一等于二，但把它用在团队协作上，那就不一定是二，有可能是三，或者是十，但也有可能为零或负数。各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得你死我活，好不容易搞掂客户，没想到却后院起火。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运
讲师：王俊华咨询电话：010-82593357下载需求表
企业团队高效沟通 课时：126H
《企业团队高效沟通》方灿瑾导师介绍中国讲师网品牌认证讲师世界总裁协会执行秘书长特别助理中国总裁协会上海联络处联络员宁夏区内企业培训联盟签约讲师中国500强企业团队训练首席导师世界500强企业团队训练首席导师企业实战团队魔鬼训练营首席导师企业员工身心灵成长内训首席导师通过NLP心理学与教练技术相结合的方法同添加了互动的活动体验与理论相结合，建立一套不断提升自己
讲师：方灿瑾咨询电话：010-82593357下载需求表
闫：高效沟通技巧（1天版） 课时：12H
《高效沟通技巧》课程时间：1天/6小时课程人数：30-50人为佳培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％课程内容：一、高效沟通的概念1.沟通的要素2.沟通的障碍3.沟通的文化差异4.高效沟通的原则二、高效沟通的技巧实训1.不可不知的日常沟通礼仪2.文明敬语3.与人沟通六不谈五不问4.商务沟通的话题选择5.快速了解TA的
讲师：维维咨询电话：010-82593357下载需求表
完美人际关系与沟通技巧 课时：12H
【培训对象】：法官、企事业单位各级管理人员、储备干部、核心员工、社会精英人士【培训目标】：沟通技巧能力提升。【课程大纲】：知道对方最看重的是什么，说话的时候才知道该如何关照到对方的需求，以便更容易让说到点子上。那不同性格的人最看重的是什么呢？沟通是人与人交换信息的过程，是组织存在的前提之一目录基于性格色彩的沟通艺术法官沟通技巧诉讼调解摘要性格不同，实现自我价
讲师：蔡闯咨询电话：010-82593357下载需求表
DISC性格解码高效沟通 课时：12H
【培训对象】：全员培训【培训目标】：1、通过培训进行自我认识，了解自己的优势与特长；2、学会识别不同性格人的沟通表达方式，提高沟通效率；3、学会与不同性格的人员相处，得到他人认可；4、学习不同性格人员的团队配合方式，提高工作效率；5、学会DISC性格的自我调整以适应不同的环境。【课程大纲】：课程大纲：第一部分：为什么要学DISC1、行为对情绪的影响2、认识不
讲师：方文波咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越管理沟通技巧 课时：12H
沟通能力是重要的职场通用能力，是所有企业家、经理人都必须修习的管理技能，也是企业各项工作顺利推进和高效衔接的基本保障！这已经是一个不争的工作常识。本课程是一个高度互动的教练式培训，不但在培训中给学员解读口才和沟通方面的规律和技巧，并且为学员提供立即可用的表达方法和沟通工具，工作中常见和重要的实际案例，现场演练系统沟通工具的使用方法，能够高度强化的提升学员的思
讲师：陈涵咨询电话：010-82593357下载需求表
高情商的职场沟通技巧 课时：12H
课程导入：小组讨论：良好沟通的特点有哪些？我们希望本课程提高自己哪方面的沟通能力？第一模块：职场沟通之情商篇一、什么是情商1.情商是什么2.工作情商为什么如此重要？二、如何提高自我情绪觉察力1.情绪的来源：脑科学原理2.从“事件-情绪-反应”到“事件-选择-情绪-反应”案例分析：《领导对我的方案百般挑剔》3.情商高手的沟通黄金法则：1)先处理心情，再处理事情
