沟通技巧课程体系
TA360°主要内容与目标： 1、了解人格，自我心态的形成。 2、了解人格，懂得如何对待人、观察人、了解他们行为的含义。 3、了解沟通者所处心态，提升双方沟通能力。 4、社会行为的预测与管理。 5、自我心态分析、学会诊断心态与沟通障碍的方法。 6、懂得运用TA360°心态进行心态调整并影响他人，提升成功机会！ 7、快速找到自己的优、缺点、潜能…
讲师：李永亮 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、客户沟通的本质1、有效客户分析与锁定2、成功客户沟通的11项目的3、客户沟通失败的7种原因-情景演示，案例分析二、建立良好的客情关系1、锁定目标客户-7步锁定目标客户-目标客户4象限分类-情景演示，案例分析2、找到关键目标人物-10种方法甄别中间人-判断客户关键人物权力-10种常见的客户类型分析-情景演示，案例分析3、商务公关手段运用-拉近客情关系的9种
讲师：陈铭海 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通技巧与艺术 课时：1H
一、导言：从曹操官渡之胜到错失西蜀谈沟通的重要性 二、沟通概述： 1、沟通定义与三要素 2、沟程 三、沟通三行为 1、沟通中积极聆听的行为（倾听高手的四特征） 2、沟通中有效表达的行为（有效表达4W1H模型） 3、沟通中有效反馈的行为（从爱若与布若的故事看如何给予与接受反馈） 四、人际风格四类型与相处技巧 五、沟通管理5W2H模型 六
讲师：陈百赞 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、客户沟通的本质1、有效客户分析与锁定2、成功客户沟通的11项目的3、客户沟通失败的7种原因-情景演示，案例分析二、建立良好的客情关系1、锁定目标客户-7步锁定目标客户-目标客户4象限分类-情景演示，案例分析2、找到关键目标人物-10种方法甄别中间人-判断客户关键人物权力-10种常见的客户类型分析-情景演示，案例分析3、商务公关手段运用-拉近客情关系的9种
讲师：陈铭海 咨询电话：010-82593357 下载需求表
有效沟通技巧一、沟通本质 什么是沟通 沟通的目的 沟程中，与对方达成共识的决定性因素 沟通中决策的制定过程 沟通氛围的营造---让对方主动说出心中的秘密 沟通的方式 学员练习：讨论沟通双方关注点 有效沟通技巧二、沟通中的需求分析 人与人接触的过程与机理 冰山理论 洞悉与你打交道的人，找到沟通切入点 沟通双方的行为类型分析 学员练
讲师：孙春雷 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《跨部门沟通技巧》1D课程简介 课时：6H
《跨部门如何沟通协作》【课程背景】世界上什么最难？沟通最难！您沟通的质量，决定了您事业的质量！生命的质量！沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。管理过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的管理过程！跨部门沟通更是打造巅峰团队，提升企业业
讲师：何兴龙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通技巧》1D课程简介 课时：6H
《高效沟通技巧》【课程背景】世界上什么最难？沟通最难！您的沟通质量，决定了您生命的质量！沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过本课程您将接受系
讲师：何兴龙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通技巧》1D课程简介 课时：6H
《高效沟通技巧》主讲：何兴龙老师【课程背景】世界上什么最难？沟通最难！您的沟通质量，决定了您生命的质量！沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过
