沟通技巧课程体系
《医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造》 课时：12H
医者仁心由此呈现——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将
讲师：陈彦希咨询电话：010-82593357下载需求表
《营销心理学与客户沟通技巧》 课时：12H
课程名称：《营销心理学与客户沟通技巧》主讲：屠振宇老师6-12课时课程简介：身处E时代，你曾想过拥有卓越说服力和影响力吗？或者获得一种可以谈笑间便能够震撼对方心灵、进而可以实现共赢的沟通艺术？“沟通就是生产力“。高效客户沟通技巧就是这样一门可操作性极强的销售技能培训。课程对象：销售骨干、高级客服人员、销售主管及经理课程收益：1.掌握心理学知识，抓住客户的心理
讲师：屠振宇咨询电话：010-82593357下载需求表
从心出发-高效沟通与有效协作 课时：12H
从心出发-高效沟通与有效协作课程背景：因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题。如何有效的对任务和目标做出指示和说明，为实现目标打下良好的基础呢？如何能通过良好的汇报、反馈等有效沟通为绩效服务呢？如何能与同级之间相互信任，进而达成有效协作，获得双赢的局面呢？如何与不同人际风格的客户进行有效沟通，借以达成目标有效管控呢？本课程针对以上问题，从理
讲师：阎志新咨询电话：010-82593357下载需求表
高效的沟通技巧与激励技术 课时：6H
《高效的沟通技巧与激励技术》课程大纲课程收益：1.针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能，作最完美的整合；2.针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术，作最详尽的介绍；3.运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学，讲课内容生动、务实。课程时数：6H参加对象：企业各部门主管、主任等管理干部，储备干部、等相关人员课程大纲：一、基本的人际关系1.沟
讲师：刘学民咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧培训方案内容大纲 课时：6H
沟通技巧培训方案内容大纲程（6小时）|编号|项目|内容|培训方式||1|有效沟通的基本知|一、有效沟通的基本概念|讲解|||识|二、有效沟通的三大要素|||||三、有效沟通在人际交往中的作用|||2|有效沟通的三要素|一、沟通的根本问题——心态|讲解||||二、沟通的主要方法——关心|||||三、沟通的基本要求——主动|||||四、沟通的方式——语言的沟通、
讲师：杨蕊萍咨询电话：010-82593357下载需求表
《沟通技巧》 课时：12H
销售沟通技巧与商务礼仪课程背景：在人与人的交往过程中人们总是对自己持相似观点，或者拥有相同感受的人，表现出更大的兴趣，甚至会出现相见恨晚的情况，人与人之间的行为模式越相似，越容易拉近彼此之间的距离，如果在销售工作中，销售人员能够洞察到客户的心态与情绪，进而与客户达成某个方面的心理共鸣，那么销售成功的概率将会大为提高。提升沟通能力，就是提升成单的能力。1.为什
讲师：张芯译咨询电话：010-82593357下载需求表
《高绩效沟通技巧——人际沟通与影响力提升》课纲课程目标： 研究分析、了解沟通过程，认识沟通的各种障碍及消除办法。 练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法。 领会与上司、下属有效沟通的要点。 研究横向沟通协作障碍的产生原因，学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作技巧。学习有效预防、处
讲师：边江咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧训练 课时：12H
高效沟通技巧训练没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。《高通沟通技巧训练》课程旨在通过培训，了解沟通的基本理论，认识目前存在的沟通的问题，在工作中学会与上下级沟通的技巧，提高沟通的
讲师：王准咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧培训方案内容大纲程 课时：6H
沟通技巧培训方案内容大纲程（6小时）编号项目内容培训方式1有效沟通的基本知识一、有效沟通的基本概念二、有效沟通的三大要素三、有效沟通在人际交往中的作用讲解2有效沟通的三要素一、沟通的根本问题——心态二、沟通的主要方法——关心三、沟通的基本要求——主动四、沟通的方式——语言的沟通、非语言沟通讲解3沟通之基本礼貌用语一、语言背后的礼仪基础1、言为心声2、音由心起
讲师：杨蕊萍咨询电话：010-82593357下载需求表
客户服务中的沟通技巧培训方案内容大纲 课时：12H
客户服务中的沟通技巧培训方案内容大纲编号项目内容培训方式1服务中沟通的基本知识一、客户服务中有效沟通的基本概念二、客户服务中有效沟通的三大要素三、有效沟通在客户服务中的作用讲解2客户服务沟通的三要素一、沟通的根本问题——心态二、沟通的主要方法——关心三、沟通的基本要求——主动讲解3客户服务沟通的方式一、面对面沟通1、语言的沟通2、非语言沟通二、造成沟通困难的
讲师：杨蕊萍咨询电话：010-82593357下载需求表
杨良得高效沟通与知人善用培训课程 课时：12H
高效沟通与知人善用高效沟通与知人善用主讲专家：杨良得培训需求调查表管理咨询和企业培训讲师领域：领导艺术领导力培训对象：中层管理基层主管课程收益在工作和生活中，您和您的企业是否经常遇到以下的问题？个人发展：我适合从事什么样的工作？我该如何进行职业定位？人际关系：在工作和生活中，怎样才能建立和保持与他人的良好关系？如何增强和他人的沟通效率？人力资源管理：如何制定
讲师：杨良得咨询电话：010-82593357下载需求表
一、有效沟通技巧——高效沟通概述 1、决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3、高效沟通概述 4、管理者沟通角色扮演 二、有效沟通技巧——高效沟通的基本步骤 1、步骤一事前准备 2、步骤二确认需求 3、步骤三阐述观点——介绍FAB原则 4、步骤四处理异议 5、步骤五达成协议 6、步骤六共同
讲师：陈春花咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通无限 人际沟通训练营的五个重点 人际沟通训练营是一门启发性的课程 智力游戏：奇妙的正方形 态度决定你的成败 国王与天使 一分钟管理 分析：人格模式 管理人的害怕心理 沟通时，我们关注什么？ 二、团队沟通 团队沟通的高境界——默契 团队建设——队长、队名、队呼、队歌 重点整理：一个团队展示出来的好坏，要靠每一分子尽心尽力，
讲师：王大勇咨询电话：010-82593357下载需求表
章节主要讲授内容一、什么是沟通？1、沟通的定义及作用2、沟通的类别3、沟通的原理图头脑体操：撕纸游戏二、为什么要学会沟通？1、沟通无处不在2、沟通决定生活质量3、沟通是事业成功的首要因素小组讨论：“PMP”为何存在？三、怎样做到有效沟通？1、从沟通渠道角度分析提升u主动开启沟通渠道u选择合适的沟通渠道u用真诚营造沟通氛围头脑体操：画图游戏2、从编码角度分析提
讲师：王涛咨询电话：010-82593357下载需求表
培训大纲：部分：课程导入一、礼仪与服务接待礼仪概述1、礼仪的历史渊源2、服务礼仪的基本原理3、东西方礼仪的差异4、语言与非语言信息的沟通5、服务过程中容易忽视的礼仪细节6、服务人员重新认识礼仪的作用二、服务礼仪概述1、为何学礼仪？2、如何学礼仪？三、分析此次接待的客户是什么样的人？分享：有“礼”走遍天下讨论：你作为客户，喜欢什么样的服务人员？你是什么样的服务
