沟通技巧课程体系
沟通技巧与场景化沟通应用 ——通讯互 课时：6H
课程背景在5G、人工智能与云计算技术高速发展的背景下，通讯互联网行业面临“技术复杂度高”与“协作需求强”双重挑战：许多管理者存在“技术黑洞”（过度依赖专业术语导致跨部门沟通障碍）、“目标错位”（如技术决策与业务价值脱节）、“协作壁垒”（研发与运维、产品与市场部门冲突）等问题。本课程聚焦“技术场景下的高效沟通”，通过“认知重构-工
讲师：李修平咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧与场景化沟通应用 ——制造业 课时：6H
课程背景在全球智能制造与工业4.0的浪潮下，制造业面临“技术迭代加速”与“组织协同复杂化”双重挑战：许多管理者存在“技术术语壁垒”（导致跨部门沟通低效）、“目标错位”（如生产优化与质量控制的冲突）、“协作信任缺失”（如研发与采购部门矛盾）等问题。本课程聚焦“制造业场景下的结构化沟通”，通过“认知重构-工具赋能-行为强化”三阶段
讲师：李修平咨询电话：010-82593357下载需求表
亲子心理学：亲子关系与亲子沟通技巧 课时：6H
课程背景：爱之深，责之切；可怜天下父母心！为人父母，都是希望孩子能健康成长，学业有成，从来没有父母天生就是想要故意伤害孩子的。然而，现实的生活状态却是：家庭的恩怨情仇每天都在上演，绝非个案。到底为何会如此呢？家庭明明是爱的港湾，为何却一不留神就滑向彼此伤害的是非地呢？明明是对孩子满满的爱，表达呈现出来的却是指责与控制。孝庄皇后语重心长的告诉康熙帝：“治国容易
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
职场心理学：洞悉DISC性格特征，实现团队高效沟通 课时：12H
课程背景：沟通对于管理者而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与员工沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让员工愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才能在进行跨部门沟
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
职场心理学：洞悉性格特征，实现差异化的高效沟通 课时：6H
课程背景：沟通对于多数人而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与他人沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让他人愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才能在进行跨部门沟
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
课程背景：90后的新生代员工，尤其是00后的伙伴日渐成为职场的生力军；同时，由于00后员工出生于互联网时代的大背景下，成长于民主、自由的生活环境下，物质相对比较丰裕，形成了比较独特的个性。特立独行、不畏权威、不媚俗、不从众等个性都决定了其独特的沟通模式，他们渴望被尊重，自主性的要求极高，不希望聚光灯下的紧盯式管理，更崇尚自由的空间，获得自我的价值感。因而，对
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
管理心理学：洞悉人性，实现人际间的高效沟通 课时：12H
课程背景：沟通对于职场人士而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让对方愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才能健康地表达自己的观点及立场，并且为对方所接受？沟通表达的过程中，是否
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
心理学在服务行业中的应用：洞悉人性，实现高效沟通 课时：6H
课程背景：沟通对于服务人员而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与客户沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让客户愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才能健康地表达自
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
课程背景：人力资源部门作为公司的重要的战略部门，承担着为企业选用育留的重大使命和职责。尤其是在知识经济时代背景下，如何有效地洞悉人性，与不同性格特征的员工进行有效地互动，充分调动激励知识型员工的内在能量，为企业创造价值与利润，是HR部门的重要职责，也是管理者的必备技能。在组织的内部运作过程，团队成员之间每天都将面对与各色人等（同事、领导、下属、客户）进行沟通
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
职场心理学：洞悉人性，提升同理心沟通技巧 课时：6H
课程背景：沟通对于管理者而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与员工沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让员工愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才能在进行跨部门沟
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
班组长适用：应用礼学赋能职业发展与高效沟通 课时：6H
【课程背景】企业执行不力、细节失控、成本问题、文化不能落地、制度失效、员工问题85％以上的关键瓶颈，是基础管理体系建设不完善和基层管理者能力严重不足;企业的班组就象企业的细胞一样最为基础，班组健康企业才能健康，班组长承担着每个企业的现场安全、质量保证以及基层员工的管理重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全.随着市场竟
讲师：徐灿咨询电话：010-82593357下载需求表
应用礼学赋能商务接待与高效沟通 课时：6H
【课程背景】商务接待能力是一家企业综合实力体现的直接窗口。商务接待工作的意义在于：一是有利于增进集团领导对我司的了解，为集团和我司各部门工作开展提供方便。二是有利于加强与外界的广泛联系，进一步推进组织工作的开展。三是有利于我们开阔视野，学习集团及其他组织的工作经验，帮助自我成长。其作用在于服务保障、交际结缘、形象展示、促进工作开展作用。本课程在商务接待基础上
讲师：徐灿咨询电话：010-82593357下载需求表
实用职场礼仪与高效沟通表达 课时：6H
课程背景：万物互联的数字经济时代，企业最具价值的资产即是人才。关于新入职人才的储备与发展，进行礼仪素养提升与职场沟通培训自然成为组织人才培养工作体系中的重要一环。一方面，该主题培训使得员工扩大视野知识、增长知识与技能、改善工作方法与工作态度，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要，从而发挥出最大潜力提高个人工作效能；另一方面，通过培训来开发及强化员工对组织
讲师：徐灿咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越班组长：班组管理中的高品质沟通技巧 课时：6H
课程背景：班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位，企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效的推动，直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者，班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说，承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等职责。实践证明，班组长要想有效落实上述相关工作，必须具备五大条件，这五大条件又称为
讲师：谢瑞宝咨询电话：010-82593357下载需求表
从心开始——高品质的管理沟通技巧 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各阶层管理人员，骨干精英课程背景：大量的研究结果表明：影响一个人成功的要素仅有20取决于专业技术能力，80则来自于高效的沟通和人际交往，沟通成为影响一个人一生发展的关键。对管理者而言，管理者工作的本质在于透过他人将事情做对，管理者需要不断地与他人沟通、协调、处理人际冲突，才能有效地推动工作。管理工作有两个重要的70定律
