《破壁共赢-高效沟通与汇报的秘钥》_阎志新_企业内训课程

《破壁共赢-高效沟通与汇报的秘钥》

培训讲师：阎志新

讲师背景：
阎志新老师——人才场景化心智成长导师✦南开大学工商管理硕士（MBA）✦国家二级心理咨询师、NLP执行师✦DISC、九型人格、MBTI人格分析师✦字节、阿里、小米、多家银行特聘讲师✦清华、北京理工、工商大学特聘讲师✦农业农村部管理干部学院特聘详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

《破壁共赢-高效沟通与汇报的秘钥》详细内容

《破壁共赢-高效沟通与汇报的秘钥》

《破壁共赢-高效沟通与汇报的秘钥》

【课程背景】
职场如战场，沟通是职场致胜的利器，用的好，攻城拔地，致胜千里；用不好，节节败
退，错失良机。因此高效沟通是提升职场影响力的灵魂与核心！
但是在现实工作和生活中，我们往往由于低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内
部效率，甚至会产生各种各样的冲突和矛盾，那么：
➢ 如何通过良好的日常任务反馈等沟通技巧，为组织绩效服务呢？
➢ 如何对任务和目标做出指示和说明，为实现目标打下良好的基础呢？
➢
如何能对不同性格的人进行识别，了解其核心的需求，以便更有效的沟通呢？
课程针对以上问题，从认知心理学出发，从沟通原理及实践两个角度提供了与他人有效
沟通的各种技能和方法。帮助学员了解沟通的心理学原理，并从沟通应该具备的目标、
意识、技巧出发，通过了解不同性格人的内在需求，进而更好的与对方做好沟通与协调
工作，为组织目标的实现，打下良好的沟通机制。

【课程收益】
➢ 从认知心理学出发，了解人性特质及沟通的内在体系
➢ 有效运用沟通工具，打下坚实沟通基础，做到知行一致
➢ 掌握有效沟通方法及技巧，打破互相信任障碍，实现共赢
➢ 灵活切换沟通方式，与不同人际风格的人有效沟通与协作

【课程对象】中基层管理人员，核心储备人员

【授课特色】内容，体系清晰，逻辑严谨；实战，案例贴近实际；

【授课形式】模型讲解、能力测评、心理测试、案例解析、实操演练等

【课程时长】1-2天，6小时/天

【课程工具】
1.沟通心理模型 2.沟通共识区模型 3.情感账户模型 4.麦肯锡信任模型
5.SCQA汇报工具 6.3F倾听工具 7.冲突模式图 8.BIC反馈模型
9.逻辑层级模型 10.PAC人际沟通模型
【落地成果】
1.设计信任关系建立方案
2.设计沟通中推销方案
3.设计下月汇报方案
4.使用情境模型设计说服方案
5.使用PAC改善职场沟通方案

【课程大纲】
第一单元：理法篇--解码职场有效沟通
案例：蔡崇信的卓越沟通
1.沟通影响力的四个层级
2.职场沟通障碍有哪些？
3.职场沟通的四个目的
4.解读职场沟通原理图
5.沟通能力的两大核心
➢ 表达力的两个核心
➢ 理解力的两个实践
案例：如何与不愿意说话的人沟通

第二单元：意识篇--沟通应具备的意识
案例：乌镇为什么一骑绝尘
1.富足心态双赢思维
2.聚焦目标从心出发
3.建立情感赢得信任
4.觉察反思三省吾身
工具：情感账户、双赢模型、沟通共识区、沟通目标模型
输出成果：设计信任关系建立方案

第三单元：协作篇--跨部门沟通实践
1.跨部门沟通为什么那么难？
2.跨部门协作的五个关键
3.如何使用工具进行跨部门沟通
4.如何面对沟通中的冲突
5.跨部门沟通的核心与关键
实操：财务王经理的困惑
输出成果：设计沟通中推销方案

第四单元：心法篇--知彼解己的策略
1.与不同性格的人不同的沟通方法
2.如何建立沟通双方的共识区
➢ 主动揭示
➢ 寻求反馈
工具：亚瑟·阿伦建立共识的36个问题
3.结构化表达的三个工具
➢ SCQ表达使用要点
➢ QSC表达运用场景
➢ CSQ表达使用核心
实操：使用SCQ工具汇报工作
案例：领导讲的话是什么意思？
4.同理心倾听3F法则
➢ 明确事实（Fact）
➢ 响应情绪（Feel）
➢ 反馈意图（Focus）
实操：同理心倾听的课堂互动实操
5.沟通的55387原则在实践的应用
输出成果：设计下月汇报方案

第五单元：工具篇--基于实践的沟通工具
1.赞美式沟通
➢ 非语言赞美的SET NFO法则
➢ 赞美公式=及时+打追光灯+深深地
案例：价值百万的赞美
2.批评式沟通
➢ 批评原则：批评不是告诉对方哪里错，而是做什么才对……
➢ 批评公式=控制环境+错误行为+刷新重启
3.反馈式沟通
实操：你的方案为什么还没有做好
4.安慰式沟通
➢ 安慰公式=适当介入+提供支持
5.一致性沟通六个方法
6.行为面谈的BIC工具
7.绩效面谈的五个步骤
8.职场三维沟通的关键
9.PAC人际沟通方法的应用
10.沟通的四个阶段
➢ 安全开场
➢ 专注倾听
➢ 全面影响
➢ 共识收尾
11.情境式沟通模型
➢ 说服--有理有据
➢ 交换--利益分明
➢ 链接--聆听共创
➢ 吸引--共绘蓝图
训练：邀约大领导参加本部门季度会
输出成果：使用情境模型设计说服方案
12.PAC人际沟通模型
输出成果：使用PAC模型改善职场沟通方案

【课程总结】答疑、总结与成果转化
备注：以上课纲为两天版，客户可以根据实际需求，选择内容

阎志新老师的其它课程

《影响力塑造-DISC在人际交往中应用》 03.27

《影响力塑造——DISC人格在人际交往中的应用》【课程背景】在当今的企业环境中，有效的沟通和人际交往能力对于个人和团队的成功至关重要。每个人的人格特质和行为风格在很大程度上影响着他们的沟通方式、决策过程以及与他人的互动。为了提升员工在职场中的人际影响力，我们特别推出了【DISC人格与人际影响力】课程。DISC是一种广泛认可的人格评估工具，它通过四个维度--支

讲师：阎志新详情

《智赢-权变领导艺术》 03.27

《智赢-权变领导艺术》【课程背景】在当今快速变化的商业环境中，中基层管理者面临着前所未有的挑战。随着组织规模的扩大与多样化，中基层管理者需要管理的任务和应对的复杂情境逐渐增多。如何在这些复杂多变的环境中做出正确的领导行为，成为了管理者面临的核心问题。在实践工作中，管理者常常会遇到以下几大难题：1.管理风格简单：许多管理者习惯了固定的管理模式，如高度集中的决策

讲师：阎志新详情

《高情商修炼-从自我调控到影响他人》 03.27

《高情商修炼-从自我调控到影响他人》【课程背景】“智商决定我们发展的下线，情商决定我们发展的上线！”在快速变化的社会和职场环境中，情商（EQ）已成为衡量个人成功的重要指标之一。情商不仅关系到个人的心理健康、人际关系和工作表现，还直接影响到团队的整体效能和组织的核心竞争力。因此，提升情商已成为现代职场人士追求卓越的关键能力。【高情商修炼】课程应运而生，以下是该

讲师：阎志新详情

《精英之路-校园到企业的职业化塑造》 03.27

《精英之路-校园到企业的职业化塑造》【课程背景】“变化是生命的法则，那些只盯着过去或现在的人，注定要错过未来。”职场新人由于没有接受过专业的职场培训，导致入职后可能会出现种种水土不服的问题，这些问题包括：1.角色认知不清：新员工往往难以快速从学生角色转变为职场人角色。2.环境适应困难：新员工对于企业的领导风格、工作环境、文化氛围、规章制度等不够熟悉，难以在短

讲师：阎志新详情

《精准沟通-九型人格深度解析与沟通实践》 03.27

《精准沟通-九型人格深度解析与沟通实践》【课程背景】每个人每天都离不开沟通，拥有高效的沟通技巧，将会直接决定沟通的结果。但在实际的沟通过程中，我们往往会面临很多困惑：➢如何更精准的把握领导的意图？➢如何让同事间的沟通更加顺畅有效？➢如何有效降低工作沟通中的冲突和矛盾？➢如何快速与他人建立更和谐的人际关系？➢面对不同的沟通对象怎样才能做到更精准的表达？这些问题

讲师：阎志新详情

《心灵解压-情绪压力管理与心理疏导》 03.27

《心灵解压-情绪压力管理与心理疏导》【课程背景】“中国疾病预防控制中心”23年统计：猝死55万，平均每天1500人；焦虑人口1.3亿；抑郁人口9500万，每年大约有28万人自杀，其中40患有抑郁症。所以当今时代，员工面对的工作、生活的挑战，导致的问题，超越以往任何时期：1.职场压力的普遍性：现代职场竞争激烈，工作节奏加快，导致压力无处不在。英国前首相温斯顿

讲师：阎志新详情

独家版权《软实力·硬结果-九型人格自我修炼与团队管理》 03.27

《软实力·硬结果-九型人格自我修炼与团队管理》【课程背景】约翰·C·麦克斯韦尔曾说：“领导力不是让别人做你想做的事情，而是激励他们做他们自己认为对的事情。”如果能了解和尊重团队成员的不同性格，就能够为管理者提供更有针对性的领导策略。但是在现实环境中，随着越来越的90、00后加入团队，他们本身性格各异，需求多样化，增加了团队管理的难度。由于对人员需求的认知缺失

讲师：阎志新详情

独家版权《引领团队-激发团队成员内驱力》沙盘课程 03.27

《引领团队-激发团队成员内驱力》沙盘课程【课程背景】在现代企业竞争日益激烈的环境中，团队的表现直接关系到组织的成败。而团队中的每个成员都是不可忽视的重要因素，如何激发团队成员的潜力、保持高效的工作动力，已成为所有领导者面临的一项重要课题。但是在实践中，大部分管理者管理团队过程中常常面临各种挑战：1.激励方法单一：许多管理者往往仅通过增加薪资、奖金等物质奖励来

讲师：阎志新详情

独家版权《职场跃迁-从业务骨干到管理精英》表格版 03.27

《职场跃迁-从业务骨干到管理精英》【课程背景】著名管理学家彼得·德鲁克曾说：“管理的核心任务是通过他人完成工作。”这句话提醒我们，管理者的任务不仅是自己完成工作，更重要的是要通过团队成员的努力与上级的支持，才能达成更高的绩效目标。然而，许多业务骨干在积累了丰富的专业技能和行业经验后，面临职业发展的关键转型--从业务骨干到管理者的身份转变。这一转变不仅要求在工

讲师：阎志新详情

《高绩效执行团队-沙漠掘金》沙盘课程 03.27

《高绩效执行团队-沙漠掘金》沙盘课程【课程背景】进入二十一世纪以来，我们的企业面临着一系列的危机与挑战。随着国际形势的动荡，行业竞争的加剧，企业面临突发性、复杂性的问题越来越多，导致企业的不确定性因素不断增加。面对这样的不确定性，我们管理者该如何提升团队管理者的领导能力，如何提升员工工作的积极性和主动性，如何提升员工自身解决问题的能力，如何提升团队绩效达成能