挖掘员工潜力 给工作加点“料” 921

Acupofcoffee当你进入新东方精英英语金地中心，年轻帅气的前台Jayden一定会主动为你献上一份精心调制的饮品。很多学员都说，我们这里不像学习中心，倒像是一个有情调的酒吧，在这样的氛围下听课、

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团队为什么能击败个人 336

创新性主要是在一种孤独的环境中生发出来的，这是一个人为的神话。我们不止一次地读过，小说家和剧作家如何与世隔绝地在偏远的村舍或平房中艰苦地创做出了一鸣惊人的畅销作品。然而，这是培育创新性的惟一途径吗？而

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如何激发团队战斗力 307

许多企业的营销工作表明，同样的产品，不同的管理，营销业绩差别很大。 　　虎虎生风的营销团队，可以创造出惊人的销售业绩；了无生气，死气沉沉的营销队伍，带来的肯定是不好的业绩。 　　这牵涉到营销队伍中每个

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复杂工时如何管理 329

随着企业用工制度的日趋灵活，人力资源管理部门常常面对工种繁多、工时管理复杂所带来的管理难点。这种现象普遍存在于零售连锁、生产制造、医疗、物流等行业，而且随行业的不同而各有不同的体现。例如，零售企业通常

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中国人为什么难管理？ 765

读过MBA的人，大概都会在心里有一个疑惑，那就是太多MBA外国经典案例中，鲜有因为员工的管理难度而失败的企业，很多走到尽头的企业大部分是一些在战略上出现了偏差或者巨大的失误而导致公司破产倒闭，许多在人

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从墨子思想学团队管理技巧 548

企字由人和止组成，企业无人则止。可见：人是企业的第一要素 　　而毛主席说：有人群的地方则一定有左中右。在企业内部，复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通。而人与人之间的交流和沟通又是一门重要的管理艺术。

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“梦想”，你的？我的？还是我们的？ 307

　今年以来，我所创办的公司遭遇到了一系列的烦恼。公司发展到了第五个年头，也许是一种客观规律吧，5岁的企业正好像要入学的学生，已经不再是自由生长、天真烂漫的时代。新的竞争环境、新的伙伴、新的目标、新的挑

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激发顾客满意 447

quot;只要我们做得好，顾客就会满意quot;，果真如此吗？当我们分析了影响顾客满意的不同因素后，一定会有不同的看法。 　　影响顾客满意的因素有三个层面： 　　1．必须具备因素 　　指的是顾客期望存

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找准找对方法是成功创业的关键第一步 352

　如何才能成功创业呢？ 　　选择合适的项目要注意什么呢 　　看样子，神州大地正涌出一波又一波的创业热，但在这纷繁热闹的背后，也掩饰不住一些人士光有激情的茫然和观望，这不，又有一些欲创业的人士把这些共性

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创业的6对“不怕”与“怕” 345

创业，是很多上班族的梦想，辛辛苦苦工作了那么多年，终于有了位置、人脉、积蓄和方向，渴望开创一片新的事业天空，书写一段新的人生篇章。 　　众所周知，上班和创业是两回事，有着极大的差异。一旦走在创业的路上

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华为的“打土豪，分田地” 347

　　1928年，毛泽东领导的秋收起义部队转移井冈山，建立起革命根据地，中国工农红军在赣南、闽西建立了中国共和国的红色摇篮。在根据地偏远山区，经济落后，土地贫瘠，人口稀少，还被敌人军事包围、经济封锁。当

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强化创新思维，促进创先争优 340

　一、创先争优活动的意义： 　　1、在基层党组织和党员队伍中，培养、发现、树立、运用先进、优秀的好榜样，发挥先进、优秀好榜样的作用，是中国共产党的优良传统，这一优良传统，对中国共产党的发展和壮大，产生

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小非未公布项目名为“合唱团”如何？ 361

　陕南一位化名为小非的青年，为了吸引投资，在高考中故意考零分以吸引眼球。然而到目前为止，并没有戏剧性的投资行为出现，连媒体的评论都感到失望，希望小非成为lsquo;白卷行动rsquo;的终结者。窃以为

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乔春洋：品牌伦理 327

乔春洋：品牌伦理 伦理有广义和狭义之分。广义上的伦理有统类条理的意思，狭义上的伦理是指人与人相处应遵守的道德规范和行为准则。在韦氏《新大学字典》第9版中，伦理学被定义为一门探讨什么是好是坏，以及讨论

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乔春洋：说说团队文化 377

乔春洋：说说团队文化 团队文化是团队在发展的过程中所形成的工作方式、思维习惯和行为准侧。高效团队来自统一的团队文化，团队文化一旦形成，便会强烈地支配着团队成员的思想和行为。简单地说，团队文化主要表现

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乔春洋：说说团队 795

乔春洋：说说团队 经济全球化的压力和激烈的市场竞争环境，迫使现代企业不断对低效的产销过程进行重组，逐渐完善从采购、制造、销售直至服务的企业价值链，加快企业对外部市场环境变化的反应速度。所有这些，都不

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投资风险有八大症结 431

投机是热板凳，投资是冷板凳，但专心做冷板凳，就一定能做好？事实证明，投资风险不能控制，冷板凳照样做不好 　　讨论投资与投机的关系，实际上是一个风险理念问题。从短时期看，既做投资又做投机，似乎没多大问题

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运营管理系列：项目管理 322

在运营管理中，项目管理作为运营管理的一部分，是经常性和必须要做的工作。可以是一次性事情，也可以是重复性的事情。 　　项目管理中对每个项目经理的选择是项目管理的其中一个关键环节。项目经理必须年龄在30岁

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目标管理：管理中的管理 340

　quot;目标管理quot;的概念是管理专家彼得middot;德鲁克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出quot;目标管理和自我控制quot;的主张。

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预案，如同一把登山杖 414

在执行计划中，通过组织分工有效地界定了执行的责任后，接下来就要对预备方案进行修定。凡事预则立,不预则废。是说,不论做什么事,事先有准备,就能得到成功,不然就会失败。预案就如同手杖，在穿林登山时，它既能

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实施行动计划有窍门 250

2010年的第4天，客户埃里克（Erik）给我发了一封电子邮件，向我通报了一下自去年10月我俩最后一次见面以来，他的行动计划有哪些进展。那一次，我们确定了几个他应该努力改进的方面，例如更有效地倾听和培

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钟南山，领导会不高兴 335

近日有报道说，钟南山院士认为我国个别地区存在甲流相关死亡病例隐瞒不报的情况，并对目前报告的死亡病例数表示不信。作为中国工程院院士、著名呼吸病专家，尤为值得信赖的是，他不仅是我国抗击非典的医疗先锋，更是

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危机管理小组的建立 329

人才始终是企业最核心的资源，再好的战略、再完美的战术，没有合适的人都不会有好的结果。可光有一位精兵强将是不够的，在分工明确、专业度强、竞争激烈的今天，要想取得胜利必须依靠专业化的团队。所以我觉得企业建

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新闻发言人如何说“不” 262

新闻发言人在面对记者以及发布新闻时，应尽可能少说或者不说无可奉告。因为无可奉告就将企业与媒体对立起来，记者也不会因为你说的无可奉告而停止调查。当他不能从你这里不能获得满意的答复后，就会通过其他渠道去了

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事件营销 风险控制 271

竞争的日益加剧以及广告效果的日益下滑，使得营销传播的成本不断加大。如何进行进行低成本营销尽可能获取目标顾客的注意力提高营销传播的投资回报率成了企业市场人员与品牌管理人员一直思考的问题。消费者行为学理论

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