2010年的第4天，客户埃里克（Erik）给我发了一封电子邮件，向我通报了一下自去年10月我俩最后一次见面以来，他的行动计划有哪些进展。那一次，我们确定了几个他应该努力改进的方面，例如更有效地倾听和培养政治意识。该计划还包括一些衡量进展的方法（比如说，看看他从同事那里收到怎样的反馈，人际关系有没有改善，透明度是否提高了），并且为改进设定了一些目标日期。

　　埃里克说，具体细节他要在电话里和我沟通一下，另外还要与我商量商量，看看如何进一步完善这项计划。我觉得他很了不起。在我的客户中，很少有人能像他这样迅速而自然地报告自己的进展。我们交谈时，我对他说他的计划完全按照预定的时间如期执行：无论是年底的疲劳和假日休息，都没有让他松懈。他究竟是如何做到这一点的？

　　他回答说，他制定这个计划的目的是帮助自己发展，而不是妨碍自己的工作和生活。这项计划具体、现实，有明确的时间框架，并设定了一些可控的小目标。总之，它对他有用。埃里克之所以能成功，既得益于他的积极与专注，也因为他设计的是一项切实可行的计划，而不是一张随随便便仍在抽屉里的纸片，偶尔才拿出来参考一下。

　　并不是每个人都能像埃里克这样，一丝不苟地落实自己的行动计划，我自己也不例外：我为2010年立下的一些雄心壮志早已被抛到脑后，得采取一些认真的行动才能重回正轨。事实上，大多数人一旦重新进入现实世界——或是组织，他们的良好愿望就立刻化为乌有了。

　　在我做高管教练和咨询顾问的这些年里，曾多次目睹这样的现象。如果意外的突破、卓越的行动计划或令人兴奋的战略无法转换为现实，那么即使是最优秀的教练课程或咨询项目也不过是白白浪费时间。写一份行动计划很容易，但重要的第一步常常被人忽视：预测该计划可能面临哪些威胁。

　　在我的客户离开咨询室之前，我总是会问他们，你的计划会遇到哪些障碍？我借用了库尔特？勒温（KurtLewin，德国出生的美国社会心理学家）的力场分析法（ForceFieldAnalysis）并加以简化，让客户选出哪些因素会有利于他们的计划，哪些因素会构成障碍。例如，有人希望改善与上司之间的关系，那么他的有利因素可能就包括平易近人、在当前岗位上工作一到两年，上司以稳健可靠而著称。而不利因素则可能包括上司不得不经常出差（除定期会议之外），负责管理的团队规模太大或成员过于多样化，或此人本身缺乏自信。

　　接下来，我要求客户想想看，怎样才能削弱或解决这些不利因素。在上述例子中，客户可以努力提升自己的信心，务必向上司多争取一些共事的时间，并规划一些能符合上司日程安排的会议。通过使用这些方法，他就可以酌情充分利用有利因素。

　　我曾反复对客户讲，真正的工作就是让事情发生。这项任务没有捷径可走——它需要艰辛的工作、专注的精神、耐心、愿景、远见、自信、务实、顽强的决心（有时）、灵活的头脑（常常）、充沛的精力，以及坚韧不拔的毅力。无论你的计划遭遇多少次搁浅、多少次失败，你都要坚持不懈、持之以恒，这才是关键。

　　在组织中工作的问题之一是，不利因素在总数上会多于有利因素。也许你希望在个人层面上有所改进，例如让自己更加开放透明，但组织文化、权力结构和政治因素可能让你难以如愿。或者组织已罹患变革疲劳症，凡是新举措一概扼杀。

　　如果你负责一项团队行动计划，或管理着涉及整个公司的变革举措，那就试着制定一项切合实际的计划吧：要注意哪些是你能够合理实现的，哪些是有可能要落空的。接下来，应用同样的原则：找出有利因素和不利因素，然后制定策略来削弱或消除不利因素。

　　以下是我就个人、团队和组织如何让计划正常执行而提出的一些想法：

　　个人

　　用写日记的方式敦促自己坚持执行计划。日记的内容可能包括你如何安排自己的时间，你采取的一些小步骤，别人给你的反馈，计划中哪些部分成功了，哪些失败了，以及你所看到的变化。试着每天都写上几行，每周重新翻阅一遍，看看有哪些进展和偏移。

　　找一位教练、导师、上司或好友来支持你的行动计划。如果你的计划出现偏差，就请求他们提供帮助或建议，让计划重回正轨。别忘了谈谈你取得的成功，为自己打气。

　　团队

　　如果你是团队领导人或团队成员，记得一定要把计划的职责和责任划分清楚。

　　开会时务必要做记录，并在会后分发；要委任项目经理，分配好关键的职责。

　　要求团队成员严格遵守截止日期，并定期安排会议通报最新情况、监督进展。

　　将个人责任与考核挂钩。

　　定期组织团队外出活动，可以帮助团队对更大的进展进行总结。

　　组织

　　确保你的变革举措能获得公司高层的支持，并在整个组织中为变革指定带头人。

　　为团队外出会议留出时间，会上要讨论战略、评估进展、改进计划，如有必要还要改变方向。

　　提醒大家日常业务不能排挤或压倒变革举措。

　　引入外部咨询顾问和外部利益相关人，请他们在计划受挫时提供新的视角和动力。

　　无论不利因素会给你带来多少困难，只要计划对你有用，你就要让它始终保持活力，为你服务。它将为你带来个人和组织的改变、成长，甚至脱胎换骨。

　　像往常一样，这些只是我自己的看法——我相信，关于员工、领导人和组织如何坚持落实行动计划，大家一定有许多更有趣的观点和见解。您有哪些个人和组织上的经验？能不能和读者分享一些有用的策略？是否有问题想提出来？我期待您的答复。

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