2003年18-20日间，本人将应中国化工企业管理协会的邀请，在北京为民营化工企业培训，以下是培训提纲。

一、搞好企业是一项系统工程：

（一）、企业在市场中的档次：

1、自行生产或替他人加工；

2、具有研制、贸易、服务的控制能力；

3、形成了自身的产品和服务品牌势力与影响力；

4、占据了行业性产品标准的主动地位；

5、具有全社会性的文化优势；

（二）、成功的企业背后一定有“规范性+创新性”的企业管理制度；

1、成功是一个个的细节程序的实施到位、一个个阶段性、局部的目标实现的结果；

2、企业成功的过程一定是企业各项工作“规范性+创新性”的联动过程；

（三）、企业管理制度的有效性和实施率与企业发展和企业经营活动之间的关系；

1、企业管理制度容易编、容易“拿来”，但管理制度要想编好（适应和保障企业持续健康发展）、用好却非常难；

2、企业发展和经营活动的效果反映了企业管理制度的有效性和实施率，企业管理制度的有效性和实施率决定了企业发展的质量和效果；

3、企业有了很多管理制度，但并不一定都有效，其中主要有：制度本身是否适应企业现状和发展的问题；也有企业领导和员工是否认真执行、遵守等的问题；

4、很多企业的管理制度是有效的，但制度内涵的程序、过程、方法等细节的实施率因为企业环境、执行部门和人员的素质与能力、执行力等的不同是有区别的。

二、民营化工企业追求成功、保持成功的有效途径——建设精细管理工程：

1、企业管理中的“跑冒滴漏”现象是企业普遍存在的现象；

跑：化工原料、中间品或产成品等液体和气体如果从应该在的容器或管道里意外流出来了，就是“跑”，其表现形式主要是：管道和容器破裂、进出口的开关失灵。在企业管理不到位的企业里，管理也是如此，比如：有人和有事情不受管理制度的约束或控制，相当于“跑”；人为破坏制度、不执行制度也无人管的时候，不按管理制度的要求去办，不按规范的操作程序执行等事例或事件存在时，也相当于“跑”。

冒：主要是指容器里的液体冒出来了，一般的情形是容器的出口和进口的流量调节没有控制好，盛装液体时，该关的时候没有关；该放的时候没有放，液体就从容器中冒出来了。在企业管理里，是指管理制度的管理深度与程度是否适应企业的问题，企业管理制度有个随企业发展和人员素质变化而相应变化的问题，该调整时，没调整，表现的形式就是：管理制度管过头了，或者管得不够了，欠缺了；该紧一紧的管理制度时没紧，该宽松管理制度的实施程度时没有松。

滴：在化工生产工艺过程中，管道与管道、管道与容器、管道与阀件等之间接口处，以及管道、容器、阀件等自身，如果密闭性不严密，就会出现“滴”的问题。企业管理也是如此，两个以上的前后工作期间是按程序递接的，递接之间是有控制环节的，这里就有可能出现前后工序、工作衔接不好的问题；所以抓好关键环节控制点就成为企业管理中的一个重要问题，抓好了责任到位和控制环节，就能避免和减少互相推诿、责任不清、奖罚不明等的不良现象。

漏：一般是指容器的密闭性不好，或者是开关处没有关好，导致液体或气体从缝隙或裂口处、伤痕处流出。相当于管理制度里，管理制度没有健全，存在管理的盲点，有些事物没人管，有些事情没人发现或觉察，有些该有的工作内容、程序、设施、事情没有制定出来，有些制定、发布的工作制度、程序、标准、规范以及工作计划没人去实施，没人去督导、检查，没有落实到位，没有落实到人，这些都意味着“漏”。

2、建设精细管理工程是企业长期的任务；

3、精细管理工程是指导企业成功、持续成功的有力武器；

4、精细管理工程的内容——“六精”和“五细”；

六精

（1）企业精神：企业文化的核心内涵。企业理念与企业管理制度有着密切的联系。

（2）管理精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者，只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用忽然发展。

（3）技术精华：企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华（含企业精神）、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。

（4）质量精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与动态零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。

（5）营销精通：市场似江河与海洋，企业和客户的产品、原料等物流是流出和流入江河与海洋的水流，企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精致建好畅通于客户的管道。

（6）预算精全：准确和全面地预测企业各个项目和工作内容及其资金流的数量、质量。

五细：

（1）细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。

（2）细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。

（3）细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。

（4）细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。

（5）细控成本。

5、建设精细管理工程的程序与方法。

6、谋求成功、保持成功的民营化工企业需要持续性的有效创新，正确认识和运用化学、化工的反应机理与创造方法的类通关系，能有助于企业的有效创新。

三、企业文化建设成效将是民营化工企业发展到一定阶段后的重要“瓶颈”：

1、民营化工企业文化与管理制度、营销活动之间的关系；

2、企业安全管理、员工健康管理、环境生态管理是衡量和反映民营化工企业文化建设成效的重要内容；

3、如何有效创新建设富有特色的民营化工企业文化；

4、企业诚信问题关系中华民族在世界地位和国家社会风气的问题，是企业发展质量、环境的问题（青岛名牌企业为何多，反映了诚信的对企业发展机会的问题）

5、企业诚信是企业通过与公众、客户、竞争伙伴、合作伙伴（银行、供应商）、员工及其家属等多成分主体的经济行为、社会交流、人际沟通中而被这些主体综合评价的信誉、信用等；企业诚信是企业行为的结果，同时又是企业发展的社会环境基础，诚信建设需要长期和系统的全方位进行；

6、企业内部的十种信任危机问题不解决好，不可能能解决企业的诚信问题。

四、企业管理的自我诊断

（一）、如何从企业的日常运行中判断管理工作是否到位；

1、分析和评估企业管理制度的有效率和实施率可以判断管理工作是否到位的；

2、部门间的合作是否协调，岗位员工是否具有工作热情和质量、绩效可以反映企业管理工作是否到位；

3、同样工作频繁返工或出错反映企业管理或工作程序出了问题。

（二）、寻找管理上的薄弱环节,发现管理中的漏洞；

1、全体员工对于企业和管理等观念上的认识问题是首要薄弱环节；

2、企业的发展规划经常没有发挥规划的作用，宏伟蓝图成“哄伪滥涂”；

3、经营和管理的关系不能适应性增长和提升，规范性基础工作被忽视，经营缺乏创新和文化营销技能，经营和管理成为“瘸退”；

4、社会性的人力资源控制使用技能缺乏是企业的软肋；

5、企业文化空虚和乏力导致企业应对危机冲击能力弱。

（三）、自我诊断与外脑理疗相结合；

1、没有问题的企业不存在的；企业环境时刻在变化，企业不适应性变化就是问题；

2、企业需要自我保健和增强自身免疫（问题管理）功能；

3、适当时候准确借用外力，可起到事半功倍的效果和作用。

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