如何向嘉宾、客人、众人介绍公司的情况
作者:刘先明 92
每个业务人员或与外界有交流、沟通关系的其他人员都少不了要向嘉宾、客人、众人介绍公司情况的时候,介绍的场所一般有嘉宾或客人的所在地、本公司的所在地、行业性或产业性专题会议或活动场合等。那么怎样介绍,才能在嘉宾、客人、众人心目中树立企业良好公众形象,并在潜在、直接、间接的客户群里吸引、优选客户并与之产生合作的机会呢?本人认为,主要应该在以下环节里重视和把握好。
一、弄清嘉宾、客人、众人是谁?
(一)当地政府官员、媒体单位;
(二)有直接或间接商业关系的政府管理部门和人员:
1、行业主管部门的高级官员;
2、行业主管部门的具体办事人员;
(三)客户企业;
(四)合作伙伴:
1、 大宗原料供应商、辅料供应(货)商;
2、 同业合作伙伴;
二、了解来访或受众对象的考察或体验目的、预测今后可能的合作机会和时机:
1、对于来访的客人,在其参观或考察中,注意留意或观察其眼神关注的内容、事物,并主动给以介绍(比较过去和现在和变化。体现我们的特点作法);认真对待其的提问和准确予以回答,对于自己没有准确回答的,要及时请外援给以补救,不能让客人把疑问带走。
2、对于公众场合下的介绍,要简短介绍企业全貌,通过事例介绍我们对行业、产业“热点”、“难点”问题的认识态度和处理方法、技巧,体现我们在行业内的较高实力,在介绍我们具有行业、产业先进性特点的基础上,还要重点介绍和体现我们发展的潜力和势头,表明我们同客户的合作是长期性、稳定性的。
三、一般性的介绍内容:
介绍和展现公司实力、特点、优势,直接或间接表达合作会给对方(企事业单位业绩、个人发展等)带来的好处,促其产生合作的潜意识和愿望。在介绍时,要根据客人的提问、关注和可能关注(根据其来访或受听目的和权利,进行自我判断)问题,调整以下内容,投其所“注”地介绍。
(一)概况:
1、从时间延续的过程,简要介绍企业发展历程;
2、从空间的视角,介绍企业现有生产基地布局;企业生产点“三足鼎立”的特点,体现企业规模经营、集团经营的特点和实力;
3、将受众的思维引入企业内部,介绍企业组织机构,体现规范化管理并拉近和受众的距离;
4、设备情况;重点介绍我们购买、调修二手设备,却发挥一手设备的功能特点;
5、人员来源成分情况:35岁以下的8——9年工龄的员工多,体现企业的发展是持续稳定地增长;
6、企业经营业务市场覆盖面:
(1)我们的终端客户主要是国税系统、地税系统、海关等国家机构,体现企业的特殊性经济地位和市场中的计划性优势;
(2)我们的客户或产品覆盖全国26个省市区、****百家印刷厂,重点介绍几家印刷厂,根据客人可能熟悉的地区和厂名介绍;
(3)驻各地办事处,北京、上海、山东、武汉、河南、浙江;重点强调北京、上海大都市的市场发展情况,体现企业实力水平;
(二)产品种类和生产特点:
1、产品种类齐全,能根据客户需要,研发、组织生产,适应性强;
2、设备配置合理,设备稳定,生产组织灵活,产品生产周期短;
3、质量适应性保证;ISO9001质量体系建立和运转、化学分析、检验手段适应性具备;
4、原纸供货商优选和相对稳定;(体现我们的合作稳定有保证)
5、库存量合理,基本保有量(1—2个工作日)的滚动库存;(体现产品的保障有力和物流的管理水平)
(三)价格优势和服务特点:
1、价格优势;管理成本低、人力成本低;(强调一人多能、人员精干)
2、运输半径较小、产品运输周期短,第三方物流单位稳定且合作顺利,运输费用优惠;
3、服务优势;售后服务规范,退、换货及时等;
(四)技术研发:(表明企业发展后劲足、产品性能依靠技术有保障)
1、高新科技企业认证;
2、技术研发人员:高级化工专业人才;
3、高级技工,把国有企业的二手设备调顺成一手设备的性能,体现公司的行业技能水平,让潜在客户放心;
4、外部合作:科研院校机构的合作研发;
(五)企业文化建设特点:
1、每年厂庆时机的旅游文化活动,体现我们的企业文化建设高度民主,同时诱导客户对旅游文化产生兴趣;
2、介绍具有企业个性、文化品位、创新精神的“天盛之歌”;体现天盛的创新精神、企业活力、文化品位;
3、企业环境赋予文化内涵;体现人际关系温馨、人与自然的和谐;
4、强调和体现员工和天盛的双赢关系(间接表明与客户的诚信、双赢关系);
(六)介绍和体现企业具有的较高社会地位,适应同任何企业的合作基础:
1、中国企业管理协会会员单位;
2、中国防伪行业协会会员单位;
3、一些客人来访的照片、签名;
4、与知名咨询、培训机构或人士的合作关系;
5、媒体对本公司的报道:介绍《广州日报》、《南方都市报》、雅虎、人民网、网易、国研网、中国纸业、中国印刷市场网、大洋网等对公司的关注和报道,体现我们公司在社会的影响力。
(七)地域优势:
1、旅游文化:结合东莞的地区特点,表明能组织客户单位成员参与港、澳、海南等地考察、旅游等学习、文化活动;
2、具有协助客户在北京、上海等地办理相关事宜的条件。
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