生涯规划之股影随形2——在“梦想”面前保持清醒 182

每一个买股票的人都想发财，发大财。看着那些股市上的神话，许多人就抱着这样的梦想冲了进来。然而，很多人的“梦想”被现实无情地击碎，几多欢喜几多愁，有人真的发了大财，而有的人却倾家荡产乃至跳楼。每一轮

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生涯规划之股影随形3——不知道结果也要试试 193

　　在股票操作中常常会有这样的情况，当你瞄上某只股，但犹豫了一整天却没有下定决心买进，结果在你犹豫之后，它突然凌厉起飞，把所有的后悔和遗憾统统扔给你。在股票市场上，我们经常可以看到机会，但却很难抓

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护士职业生涯规划 240

　　当我接到“护士职业生涯规划”这个课题时，一开始有些挠头，有朋友说：“护士的职业生涯规划就是工作几年，然后找个好老公。”虽然护士有着“白衣天使”这个美好的名字，但现实中人们又对护士工作有着许多负

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一次课程引发的领导力感触 188

上回给一家公司的管理人员讲授《非人力资源经理的人力资源管理》内训课程，公司领导人的表现令我深有感触，公司董事长以及副总非常亲和、友善、热情，同时还非常好学，他们都会在课间休息以及课后主动与我探讨问

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招聘保留百分百的奇迹 194

百分之百的招聘保留！是奇迹吗？其实不是，似乎很难，但其实很简单，每一位HR都可以做到。那么我是怎么做的呢？下面就讲一个关于开发招聘流程过程的故事。　　这是一家服务性企业，有呼叫中心也有营业门市部。

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平衡计分卡能帮助我们做什么？ 442

平衡计分卡可以帮助我们做什么？是绩效评估吗？很多人都把平衡计分卡当成设立绩效评估指标的工具，但其实平衡计分卡不仅仅是一个绩效评估的工具，它是一个会让人着迷的管理工具。　　我认为，平衡计分卡最大和首

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你能选对员工吗？ 201

今年年三十安装的樱花热水器这几天莫名其妙地会偶尔打不了火，昨天厂家派人过来检查，那位师傅来到后听了我的描述，第一个判断就说是水压不足问题，在被我质疑后，他打开热水器开关运行，立即就肯定的判断说，是

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使利润倍升的“绩效斜拉桥”（3）—支付调整 229

在介绍“组织绩效斜拉桥模型”双索塔之一的“运营之塔”时，曾提到在实现准时交付的目标时，运营的改变可能由于人力资源的支持不足而夭折，那么这中间可能碰到哪些“人”的问题以及如何解决呢？　　在前面我也曾

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使利润倍升的“绩效斜拉桥”（4）—甄选 251

上面阐述了支付调整及其对人员重置的作用，然而只要通过支付调整就可以实现一个支撑的作用吗？答案是否定的，当人员功能发生改变的时候，人员的能力需求就发生了改变，为了满足这种能力需求，除了员工开发之外，

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使利润倍升的“绩效斜拉桥”（5）—政治挑战 213

　　前面阐述的内容可以归结为管理技术层面，然而在变革过程中最为困难的并不是管理技术，而是政治上的挑战！　　当组织、薪酬分配体系发生改变时，必定会触及相当一批人的利益，为了维护自己的利益和地位，他们

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人格决定绩效（1）—为什么不授权？ 207

　　什么是人格（Personality)？Jerry M.Burger将人格定义为“源于个体身上的稳定行为方式和内部过程”。人格的形成受到遗传、教育、成长经历、环境等众多因素的影响，我们每个人为什

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人格决定绩效（2）—选择有执行力的员工 200

“执行力”是一个热门的流行词，很多管理人员常常会抱怨说员工执行力不足，期望着选择有执行力的员工，如果是根据“照我说的去做就对了”这个“执行力”的定义，那么选择有执行力的员工并不难。　　在迈尔斯-布

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人格决定绩效（3）—在乎什么报酬 223

我们常常会碰到这样两种员工，一种是不论出了什么问题都将原因归咎于外在的因素，否认自己的过错；另一种则不论什么问题总会说是自己做得不够好，即使那是客观的因素。您会喜欢哪一种员工呢？我想大部份的人都会

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人格决定绩效（4）—选择伙伴 203

　　有一回应邀到外地某集团公司为管理人员做培训，在那两天中，和集团某个职能部门的副总私下聊天时，这位副总有些抱怨地说，他部门的头干什么事就直接安排下去，也不管其他部门以及分子公司的头头怎么想，为了

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人格决定绩效（5）—糟蹋原著 196

　　最近在影视界挨板砖最多的莫过于《新三国》的导演高希希和新版《红楼梦》的导演李少红了，片子甫一播出，声讨之声顿起，板砖、口沫横飞，原因就是大家认为他们糟蹋了原著，拍出来的东西不是大家心目中的样子。

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人格决定绩效（6）—宽大效应 205

在进行绩效评估时，对于绩效评估的组织者或监督者来说，评估中经常出现的宽大效应是一个令人头疼的现象。产生宽大效应的原因有很多，包括组织文化、评估工具、评估者情感与情绪......等，而且也有许多文献和

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人格决定绩效（7）—从冲突中学习 225

在日常工作或生活中，我们每个人不时会对某个人感到不耐烦、不满，甚至是两个人之间会很容易产生冲突。我就曾经和一位部门主管产生这种情况。这位部门主管是表现出讲义气的，并且为了员工而出现了偏离原则的情况。

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人格决定绩效（8）—团队配置 226

　　公司运营出现了一场危机，总经理将各部门的负责人都召集起来讨论解决的方法，然而会议开了整整一天，却依然乱麻一堆，这些性格外向、麻利能干的经理们陷进了众多解决方案的争吵之中，每一个人都坚持着自己的

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人格决定绩效（9）—压力管理 243

A先生在一家跨国公司里面担任工程师，拿着很高的薪水，工作压力不大，他的很多同学和朋友都很羡慕他。然而，随着时间的推移，虽然工作依旧，但A先生却感到了越来越大的工作压力，常常情绪低落，不堪重负。直到

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人格决定绩效（10）—变革支持者 208

Carl被国外总公司派到国内一家子公司担任HRD，他的首要任务是协助同样新近到任的总经理完成组织变革，以改善这家子公司的运营情况并实现总部的战略要求。为了评估变革的动力和阻力，Carl需要在短期内

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人格决定绩效（11）—销售出去 200

作为某时尚电子产品销售专柜的主管，Irene最近有些烦恼，下属Maggie和Kitty的销售业绩不知怎么回事总是无法突破，虽然和她们进行了多次的沟通，她们也接受了必要的培训。　　今天，刚刚接受完M

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人格决定绩效（12）—面试之主题挖掘技术 218

　　在招聘面试中，我们常常不仅希望能够获知候选人是否具备相应岗位所需的技能，而且还会根据他的描述来对他进行整体人格（例如性格、价值取向等）的判断。同时在很多时候，相对于技能，我们甚至会更加关注后者

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人格决定绩效（13）—高层的战略沟通冲突 236

作为BN公司负责在线业务的副总裁，Dave最近非常郁闷，因为自己现在提交给新来的CEO的方案常常被打回头，CEO总是说Dave的方案没有关注到目前的盈利情况，而且很多计划考虑得过于粗略。CEO目前

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人格决定绩效（14）—领导者生命周期 361

　　在前一篇文章《高层的战略沟通冲突》中，我们讲述了一名领导者Tom空降到BN公司，一个与自己主导人格特质不相匹配的组织环境中所产生的冲突。个人与环境的匹配性对个体以及组织的绩效有着重要的影响，在

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好的绩效评估的标准是什么？ 179

好的绩效评估是什么？绩效评估怎么做？不时会有同仁提出征询。关于绩效评估有很多不同的做法，讲述绩效评估的书籍和文章也不计其数，那么对于一家公司来说，好的绩效评估的标准是什么呢？我认为以下几点是必须的

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