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与客户交往的知识 一、怎样与顾客交往 一个人在商业交往中,如果能做到游刃有余,那么他必然会受到人们的欢迎。而要做到这一点,关键在于能够摆正自己在社交中的恰当位置。每一名推销员都要掌握一些与顾客交往的基

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GE(通用电气公司)多年以来一直就是为世人所关注的焦点,一直被誉为全美乃至世界最受推崇、最受尊敬的公司。GE取得如此骄人的业绩自非一日 之功,其成功的关键就是不断地进行改革:从重组、精简机构到群策群力

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在职业生涯中升华,是职业经理人不断追求的目标。能否升华,却取决于工具的使用。本文提供十个价值性能比较强的加速器性质的工具供经理人选择。规划本身就是一个利器,为每个经理人所必备,教练技术作为外在的推力也

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在营销导向型经济时代,市场成为决定企业胜负的决斗场,营销水平的高低直接决定了企业的生死存亡。而拥有一支强大的营销队伍则是营销成功的前提和基础。将帅无能累死三军,再优秀的营销人员,如果没有一批优秀的营销

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市场调查报告 在广告策划之前,第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告,或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人,一般都是繁忙的企业经营管理者或有

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商务谈判并不是空谈的学问,而是一门有着丰富内涵的融多方面知识为一体的综合性学科。作为一个白领如何在商务谈判开始之前和之初与客户沟通,建立和谐的交际关系,给对方留下良好的印象,是十分重要的。 ス前热身运

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对管理者来说,现在必须记住一个崭新的名词:扁平化。扁平化这个词在新一代管理大师们的著作中频繁出现,在谈论组织革新与组织改造的时候,少不了要谈到它。 层次结构 要理解扁平化,先得从与扁平化相对应的一个词

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用人不疑的教训 续浩是一家报纸的记者,最近在采访中他获知这样一件事: 北京美迪达电信科技有限公司在去年5月招聘了某名牌大学毕业生廖某,并聘其为市场部项目经理,负责一项很重要的外商合作谈判项目。面对公司

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第三届中国国际中小企业 经济论坛发表论文 谈中小企业发展中 经济环境的公正性问题 市场就象是一个激烈角逐的竞技场。市场经济的基本规则,应当是为进入市场的每一个企业提供一个相对公平、公正的竞争环境,并在

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任何一个企业要进行培训,首先要了解的问题是:培训的费用构成是什么?培训的收益又包含什么?在选择培训课程时,一项800美金的课程和1,200美金的课程到底有什么区别?这是困惑很多企业总裁的问题。 美国智

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与沟通以创造光明愉快的现场 (一) 必须学习与别人相处 1、人生是不断追求的过程,虽然每个人所追求的不见得相同,但总归起来,人忙忙碌碌一生,所追求的不外是幸福与成功。 2、人是社会性动物,大部分人皆无

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简单的故事,简单的道理,影响一生 一天, 一个老和尚对两个和尚说:现在寺里没水了,你俩从今天开始到山下挑水去,每挑一担给10文钱,这些钱就当做你们的生活费,多挑多得。。 于是,第一个和尚就想:好哇,最

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前天在《从优秀到卓越》中看到一个故事: 刺猬理论。 森林里有一只刺猬,它的思想特别简单。还有一只狐狸,特别聪明,总是有特别多的阴谋去欺负那些比较老实的动物,或者把他们吃掉。 有一天,刚好狐狸看到刺猬,

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1998年7月19日《北方晚报》百姓之声栏目以醒目标题七旬老翁投诉乐喜纯净水公司,披露了作为国内知名企业的乐喜公司在用户预约两天后仍未送水的事件。一石激起千层浪,在纯净水市场竞争白热化的背景下,此事引

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关于思维训练 一、智与知 在很久以前,某位学子不远千里四处访师求学,为的是能学到真才实学,可是让他感到苦恼的是,他学到的知识越多,却越觉得自己无知和浅薄。有一次他遇到一位高僧,便向他倾诉了自己的苦恼,

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在人生的各个阶段,每位当事人多多少少得称称自己的斤两,并分析自己所追求的目标及价值,这一行为,人们将其称为职业生涯设计。 职业生涯设计由审视自我、确立目标、生涯策略、生涯评估四个环节组成。 首先,有效

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一、关机或振动,不影响他人。如果不关,则不听也罢,首先的第一句话就不听,更何况接下来的内容呢? 二、深呼吸,提示看发生什么?平静、心气和平、更加易于接受本次演讲的内容。 三、问:人生中最宝贵的东西是什

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EPPS量表由美国心理学家爱德华(A.L.EDWARDS)于1953年编制。该量表是以美国心理学家默瑞(H.A.MURRAY)在1938年提出的人类15种需求为理论基础编制的。全量表包括225个题目(

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 一、企业隐性知识的内涵和特征   1.企业隐性知识的内涵   早在20世纪60年代初,波兰伊(Michael Polanyi)首先提出隐性知识的概念并指出:在一个人所知道的、所意识到的东西与他所表达

 张庆普 李志超详情


提起知识管理,人们往往想到的高新技术产业,而像一些传统产业则被人忽视,所以有了朝阳工业和夕阳工业之分。事实上,只有夕阳的管理,没有夕阳的企业。传统产业与知识管理的结合,一样能保持蓬勃向上的朝气。美国查

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一、Rover:崛起于混乱之上 80年代晚期,Rover,英国最大的汽车制造厂商陷入了困境:每年亏损超过一亿美元,内部管理混乱,产品质量江河日下,劳资矛盾恶化,员工士气低落,前景一片黯淡。而时至今日,

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20世纪90年代中期起,国内外一些企业纠纷掀起了顾客关系管理(英文缩写为CRM)热潮。究其原因主要是,在现代市场竞争中,企业的经营目标不再是靠一成不变的产品来维持生存,而是要了解和服务于顾客,为顾客创

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春宜读诗,冬宜读史。 黄昏宜读情书,清晨宜读外语。 月下宜读西厢,半夜宜读聊斋。 读教材宜考前,读晚报宜浴后。 读唐诗宜坐,读宋词宜卧。 百年后有价之书宜藏,两三年寿命之书宜借,明星传记宜在书店站着翻

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 把五只猴子关在一个笼子里,上头有一串香蕉实验人员装了一个自动装置一旦侦测到有猴子要去拿香蕉,马上就会有水喷向笼子而这五只猴子都会一身湿 首先有只猴子想去拿香蕉,当然,结果就是每只猴子都淋湿了   之

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