“屡战屡败”与“屡败屡战” 254

在历史上有一个很有名的故事，说的是一个在外与敌国作战的将军，由于种种原因总是吃败仗。在又一次被敌人打败之后，他急奏皇帝，一方面报告情况，一方面寻求对策，要求援兵。他在奏折上有一句话是臣屡战屡败，hel

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交际碰壁本寻常 248

人生中很多成功的获取都来自于良好的人际关系，而良好的人际关系来自良好的交往，但因世人存在着许多冷漠与虚伪，使一些人在交往中不断受到挫折，承担了不少压力，最后心灰意冷，产生了懒得交往的消极心理，正是这些

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成功物语 268

● 把重点放在利益上而非立场上 　　菲斯：立场性的争执不利于问题的解决，效率低，同时也易损害双方的关系。 在对立立场的背后，存在着共同的利益和互补性的利益。共享的利益和互补的利 益，都能成为产生一项明

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成功日记 253

价值观是依过去生活经验得来的一种情感心态，我们想经历（追求）或设法躲开（逃避）。追求的价值观，或称为快乐价值观，是一种情感，如爱、快乐、成功、安全感和冒险心，又可称为目标价值观。 请注意其与功能价值观

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论治学之道 277

　　在一个认为自己秉承着古典传统的社会科学家眼里,社会科学是一种治学的实践。研究实质性问题的学者,像很多人一样,很快就对讨论琐屑空泛的方法与理论失去了耐心,感到厌倦。太多的讨论又使他自己的研究难以稳步

 C•赖特•米尔斯 详情

哲理故事：赚钱智慧只需一点点 375

　　两个青年一同开山，一个把石块儿砸成石子运到路边，卖给建房人，一个直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状，他认为卖重量不如卖造型。三年后，卖怪石的青年成为村里第一个盖起瓦

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哲理故事：赚钱智慧只需一点点 266

　　两个青年一同开山，一个把石块儿砸成石子运到路边，卖给建房人，一个直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状，他认为卖重量不如卖造型。三年后，卖怪石的青年成为村里第一个盖起瓦

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哲理故事：目标的重要性 342

《西游记》 　　这个故事在中国是家喻户晓的：主人公有唐僧、孙悟空、猪八戒和沙僧，徒弟3人保护师傅唐僧去西天取经。 　　在保护唐僧去西天取经的路上，孙悟空能72般变化、降妖除魔、冲锋陷阵；猪八戒虽然贪吃

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哲理故事：和尚挑水的寓言 316

有二个和尚分别住在相邻的二座山上的庙里。两山之间有一条溪，两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。久而久之，他们便成为好朋友了。就这样，时间在每天挑水中，不知不觉己经过了五年。 突然有一天，左边这座

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哲理故事：淹大水的那一天 260

不知是否温室效应，这两年一下大雨就淹水。 王老板最怕淹水，因为他卖纸，纸重，不能在楼上堆货，只好把东西都放在一楼。 天哪！还差半尺。天哪！只剩两寸了。」每次下大雨，王老板都不眠不休，盯着门外的积水看。

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哲理故事：[换个角度想]等几则 290

有一天......一个失恋的人在公园哭泣..... 这时一位哲学家走来..... 轻声的问他说quot;你怎么啦？为何哭的如此伤心quot; 失恋的人回答说quot;呜我好难过....为何他要离我而去

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哲理故事：几个挺有启发的小故事 304

1、父子二人经过五星级饭店门口，看到一辆十分豪华的进口轿车。 　儿子不屑地对他的父亲说：「坐这种车的人，肚子里一定没有学问！」 　父亲则轻描淡写地回答：「说这种话的人，口袋里一定没有钱！」 　（注：你

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哲理故事：青蛙托尔斯泰的飞行训练 278

　　从前，有一个名叫张梦金的人，他养了一只青蛙叫托尔斯泰。张梦金在一家跨国公司里上班，虽然生活无忧，但是他总梦想着有朝一日自己能够暴富起来。 　　一天，张梦金灵机一动，对托尔斯泰说：我们就要发财了，我

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何必忠诚，不必忠诚 530

一、忠诚需求的历史根源 忠诚作为企业的一种隐性资产越来越受到企业的重视，这是有历史根源的。这里面有两方面的根源。一是商业个体的核心资产的演变。小农经济时代，商业个体的核心资产是生产材料资源，土地是否肥

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我的父亲母亲 958

作者为华为创始人 任正非 　　上世纪末最后一天，我总算良心发现，在公务结束之后，买了一张从北京去昆明的机票，去看看妈妈。买好机票后，我没有给她电话，我知道一打电话她一下午都会忙碌，不管多晚到达，都会给

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早会游戏集锦 341

一、谁是最可爱的美女 规则： 1、主持人请1名选手上台，请其面墙站立。 2、主持人讲解游戏规则，告知选手通过回答一连串二择一的问题，选出今天职场上最可爱的美女。 3、主持人请全体女同事起立，待选手回答

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团队精神的引导 332

他的演示稿第一幅是一幅漫画：一个打手在台上手执长鞭介绍自己是激励专家（MOTIVATIONAL EXPERT）。台下坐的人们敬畏地聆听。莫师傅说，他就是那个专家，也有一条巫师的鞭子，随时会用鞭子催赶保

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职业经理人 315

前言：职业经理人靠学校是培训不出来的。只有在一个已经建 立实用、高效、科学的管理模式的企业里，才能培养、 造就优秀的职业经理人。 １、 定义 ◇经 理：①、经营管理； ②、对经过、过程的管理； ③、经

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如何有效管理各色人才？ 380

运动心理学家雷纳在描写人们学习一种运动时，归纳为四种类型：三分钟热度型、狂热着迷型、惊马劳役者和大师高手者。三分钟热度型：做事虎头蛇尾，起初兴致高昂，但却不能善始善终；狂热着迷型：开始进步神速，但因迫

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IT绝招 283

我们周围充满了信息，却缺少真正意义上的情报。 著名情报学专家包昌火(左)给各行业企业007颁发研讨会参与证书 令人奇怪的是，中国一汽集团公司科技信息部副部长刘继烈8月22日下午显得有些着急，3点钟就要

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用人之道 257

　　经济学家魏杰讲过一个耐人寻味的小故事：有位董事长到北京来开会请我吃饭，刚坐下来他就有急事要走，让自己的副总陪我吃饭，我看着买单，算了２３００元，结果这个副总告诉服务员，lsquo;给我开９７００r

 殷恕 详情

影响电话销售成功的几个方面 270

很多优秀的销售者很谦虚，他们听各种讲座，甚至博览群书；也有很多优秀的销售者，对所有的讲座和书籍都嗤之以鼻，他们认为只有做到才是真理！对于营销者，你欣赏别人的一套，你排斥别人的一套，其实这些都不重要，最

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电话营销员巧取客户资源四大法则 262

对于销售员来说，除了公司自有的资源支持，争取客户资源也有利于进一步推动销售增长。 　　资金、产品等资源是新品推广、促销活动、渠道开拓的前提条件，没有资源就如同巧妇难为无米之炊。在销售回款的战役中，销售

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银行VIP客户忠诚学 303

银行为VIP客户提供的综合服务是一个系统工程，而当前，这种服务却形式重于内容、理念滞后于行动，客户忠诚度和向往度并未显著提高。 　　19世纪末20世纪初，意大利经济学家巴莱多研究认为，在任何一组东西中

 崔新华 详情

保险服务创新与加快发展的关系 657

随着金融监管政策的调整和保险市场的逐步放开，保险业的竞争日益激烈，服务品质已成为各家保险公司所追求的核心竞争力。保险服务创新是市场挑战的需要，是增强公司核心竞争力的重要手段，是市场发展的必然要求。 　

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