做好五步　让“闪辞族”扎根酒店 137

“我要辞职”刚入职不到一个月的客房部服务员小王向其主管提出离职，并在当天匆忙离开。没有原因，不按程序离职的小王成为该酒店的又一名“闪辞族”。为此，酒店人力资源部表示困惑：为何酒店闪辞现象频繁上演，

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Google们的傲慢与偏见 135

　　指责Google们是需要冒极大风险的，这到不是Google有着骄人的业绩并一直被视为互联网企业的成功案例，而是其所代表的搜索引擎企业彻底改变我们的生活，为我们提供极大的便利，成为我们生活中不可或缺

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网络霸权会产生吗？ 160

　搜索引擎的排名能够左右一家网站的竞争力，这其实很可怕。尤其是当它利用搜索网页排名去打压竞争对手的时候，只有道德约束显然是不够的　　用“随风潜入夜，润物细无声”来形容搜索引擎切入我们的网络生活，恐怕再

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谁偷走了我们的隐私？ 160

　Google的强大搜索功能，让诸多个人隐私暴露与阳光之下，如果被邪恶力量运用，结果令人担忧　　“有Google，没有搜不到的”，很多网民信奉这一点。 　　一网友写到，某同学，喜欢玩神秘，Blog无数

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十字路口上的知识产权 148

　网络社会是以知识快速传播为特征，它将造成人类知识的共享的扩张；也将对近现代以来的知识产权保护的政治法律制度，产生了前所末有的冲击　　eBay董事长兼CEO梅格-惠特曼说：“在当前的竞争环境下，只有胆

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Google们的另一面 159

　有数据显示，我们每天要进行10亿次Google搜索。　　这是一个什么概念？2006年全球网民数量为7.47亿，也就是说，如果全球网民在同一天里都上网的话，每个人至少要使用Google一次。正如一位网

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假设中的完美 159

　　对Google也好，其他搜索引擎供应商也好，点击欺诈问题，可以说是对其商业模式最大的考验　　自出道以来，Google的商业模式就受到华尔街的追捧，成为MBA课程的新经典，幻化围网络界最受推崇的典范

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监管还是竞争？ 143

　编者按：对于Google们在公信力、隐私保护、知识产权保护等多方面所带来的问题，到底如何解决？是行政监管，还是舆论监督，或者是企业自律？不同角度便会有完全不同的答案。　　互联网不是监管的真空 　　中

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“山海经”走热，海尚渔夫推“金渔计划” 216

据媒体报道，2009年，我国休闲食品制造业创造工业产值4364.5亿元，销售收入达到4304.0亿元，实现利润117.7亿元。通过这几年的发展，我国休闲食品行业已进入快速发展的黄金期。但是，在发达国家

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企业激励机制第三种境界 切实加强工会作用 246

据报道，中华全国总工会将把一大批包括国际知名跨国公司在内的长期不按中国法律建工会的企业列入“黑名单”，消息见报后，引起了社会舆论的关注。我们国内企业的工会组建情况又怎样呢？　　11月15日，乔新生同志

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企业激励机制的第三种境界 255

据报道，中华全国总工会将把一大批包括国际知名跨国公司在内的长期不按中国法律建工会的企业列入“黑名单”，消息见报后，引起了社会舆论的关注。我们国内企业的工会组建情况又怎样呢？11月15日，乔新生同志在《

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正反馈闭环管理系统 340

正反馈闭环管理系统　　一、引 言　　经济似海，企业似舟。企业在市场经济中，一方面，依水而存；另一方面，逆水行舟，不进则退。　　受内部动力和外部压力的综合作用，企业不断地进行着组织的演变和制度的变迁。从

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给一种知识创新作品标上价格 194

有一种知识创新作品，虽然同是用文字来表达，但在趣味性、可读性、文字数、发行量等方面，一般远不及文学作品。这种知识创新作品，不仅具有与技术发明相同的三性：新颖性、创造性和实用性，而且具有与之媲美的使用价

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以正反馈机制作利器，打开国企改革突破口 223

回顾我国国企改革，转眼20多年。尽管我们已经做了大量的工作，取得了诸多进展，但是国企改革仍然是进入新世纪以后一段时间，整个经济体制改革的中心环节。国企改革难关重重。面对道道难关，我们使出了多种招法，推

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年薪+股权+正反馈机制，企业管理会更好 201

　国家经贸委确定的2002年我国企业改革与发展的三个主题是：结构调整、制度创新、管理信息化。国家经贸委副主任蒋黔贵在“2002年中国经济政策与重点行业发展预测会”上曾指出：“在制度创新上要迈出实质性步

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工业企业战略：远东电缆的变奏曲 221

在有些人眼中，工业企业战略还只是跨国企业和国内大型企业的盘中餐，很多中小工业企业对它的关注度都还比较低。然而，工业企业最容易受到世界经济变化、政策法规调整、上下游产业链波动的直接冲击，可谓是春江水暖鸭

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民营企业没有原罪，为何被戴庶子的帽子？ 249

民企的的概念发生实质性变化了，从个体户、私营企业、民办企业、民营企业，民企从国企的附属品发展成如今的巨大独立群体，成了国民经济最重要的组成部门，而国有资产、国家指定高管经营的典型国企，其萎缩之势恰好与

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工业企业访谈：威卡特重工的各说各话（下） 173

　　在第二次访谈过程中，威卡特重工的高层管理者们展示了各不相同的战略思路和管理核心。有分歧不一定是坏事。首先，分歧能让管理咨询师在诊断之前就能看到客户战略管理的一些症状；其次，抱着“治病救人”和“管理

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工业企业访谈：威卡特重工的各说各话（上） 235

威卡特是一家切割机生产销售型企业，15年前从切割机电源国际品牌的销售代理起家，现已在国内几个主要区域逐步建立起较为宽广的销售网络，生意也一度红红火火。后来，国际品牌纷纷在国内设厂且自建销售网络，国内总

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工业企业品牌传播：徐工机械“吃螃蟹” 252

工业企业与客户接触点通常有三个：公司本身、产品服务或人际接触，依据不同的接触点，工业企业的品牌传播方式可以划分为相应的三种：公司传播、营销传播和对话传播。公司传播的对象最为广泛，上游供应商与下游经销商

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工业企业国际化战略（一）：华为近期的四个亮点 259

从OEM到自主品牌的艰难转型是中国企业国际化的必经之路。从低附加值出口贸易到高技术附加值的品牌营销，一次次企业单体的化蛹为蝶，既是国内企业的国际征程的激扬鼓点，更是民族工业自强不息的星火燎原。国内竞争

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情人还是妻子？冷观民营企业上市热 207

　　凡是为之热热闹闹办讨论、群情激扬找出路的事情，往往都是那些一直被漠视的事。我们重视儿童节，大多是因为孩子们过早地失去了童年应有的快乐，我们兴起父亲节和母亲节，也是因为国人流动大、没有多少时间照顾自

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老名牌复兴——走出记忆的围城 257

一、复兴路，不好走海鸥照相机曾是中国赶英超美的冒进思想的正面典型，是中国人凭着手工作业方式制造出世界级相机的一面旗帜。鼎盛时期年产42万台的海鸥，后来却被抛弃到郊区200平米的逼仄农房里，曾经如日中天

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网络营销，工业企业品牌传播的加速器 213

　　网络营销，就是将信息技术应用到传统的营销活动中。具体来讲，就是利用信息技术去创造、宣传和传递客户价值，并且对客户关系进行管理，从而为企业和各种利益相关者创造收益。网络营销的物理平台主要是互联网，除

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品牌化销售工具，工业企业品牌营销的润滑剂 254

　　对于销售来说，品牌有两大作用，一是提升销量，并保障企业在最困难的境遇下能获得最基本的销量；二是提升利润，即使在与竞争对手贴身肉搏之际，企业仍可保持合理的利润水平。　　品牌的价值落实在量化销售的基础

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