医院内训师技能提升训练 207

培训师是指根据市场发展状况和企业自身需要，运用现理念和手段，策划和实施培训项目，并从事培训咨询和教学活动的人员。成为一个出色的专业培训师往往需要数年甚至十数年以上时间的磨练。但作为医院内训师，培训

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职业化让你沟沟必通 191

职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。　　怎样使我们在工作中使我们的工作状态达到标准化。规范化、制度化呢，怎样可以使我们

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行政人员公文写作才能提升方法 213

现代公文，主要指党政机关在实施领导和行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是进行领导管理和公务活动的重要工具。也泛指各级各类机关、社会团体、企事业单位制订、使用的公务文书。　　公文写作

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团队中的矛盾该怎么去处理 217

众志成城，团结一心等等很多形容团队的力量词语，可是，在公司管理中，怎么能够让那些员工们团结一起和谐的工作呢？怎么更好的管理我们自己的团队呢　　在不少团队或企业都会遇到一些很难管理的员工，他们不但自

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浅谈人力资源管理师含义与绩效管理意义 199

人力资源管理师（Human Resources Professional，HRP）指从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的管理人员。人力资源管理师在

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提高医院员工职业化提升医院优质服务 200

“时至今日，我还清晰地记得去年3.23哈医大伤医事件给我带来的震撼和忧虑。事件发生之后，我发现网上的留言居然有超过80的声音是幸灾乐祸、兴高采烈，在替犯罪嫌疑人鼓掌。当天晚上我做了一期节目，题目是

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完美打造员工们一流的责任心与执行力 175

怎样提高员工们的责任心与执行力是领导们最头疼的一项话题。然而，增强责任心、提高执行力有利于提高工作效率和效果。责任心体现的是我们内在的世界，执行力则是需要通过外在的行为来体现。没有人会完全没有责任

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职场达人——新人职场餐桌礼仪 252

在职场中难免会遇到公司举行的聚会和一些社交场所的谈判，有时候在餐桌上也要注意一定的礼仪姿态，要做到最好。而刚刚进入职场的新人们尤其要多为注意哦！在餐桌上要讲究一些礼仪。特别是刚从学校毕业的学生初入

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浅谈医院服务理念与服务技巧 205

服务水准的高低是医院形象的重要标志之一。医院服务理念是从医院文化高度规范医务人员的服务行为形成一种发自内心，形于外表的自然过程。它有利于恒久保持服务质量，不至于热一阵，冷一阵，甚至滑坡。　　医务人

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加强管理制度提升员工责任心 201

企业就像是一个城堡，员工的责任心就是这个城堡的防火墙，许多城堡轰然崩塌不是因为敌人的进攻而是防火墙没有有效建立起来，那该如何建立了？经过笔者多年研究发现：员工责任心的缺失，其实与企业经营员工责任心

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管理者的沟通技巧之必要性 181

管理技能是指管理者行使有效管理职能所需要的知识、技能、能力和态度。管理者技能的特点主要表现以下几个方面：　　1 管理技能主要体现在管理者的行为方面。管理者进行一些确定的活动可以产生出某种结果。有效地

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大学生职业职业发展规划四法则 204

系列专题：大学生就业 为什么有的人能成功，而有的人则一生平平？人的性格在哪些方面有影响？如何对自己进行性格分析并确定自己的职业兴趣？职业价值关系有哪些？如何做自己的职业定位规划？　　现在的大学生或是职

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浅谈如何加强企业文化的建设 210

企业的发展离不开全体员工的同心同德与同甘共苦，离不开能使员工为之自觉奋斗和奉献的企业文化。员工只有在奋斗的过程中与企业的目标保持高度一致，具有quot;企兴我荣、企衰我耻quot;这一共同的奉献理

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人力资源管理——薪酬管理之小见 284

著名的薪酬问题专家Jay R. Schuster和Patricia K. Zingheim认为，付给员工有竞争力的薪酬是远远不够的，绩效为先的文化才是正道。不过，他们也发现，大部分的公司都知道这个

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小论员工激励之特点优势 241

十个失败的领导者，九个不懂得激励下属。十个失败的企业，九个忽视激励员工。拒绝失败，请你从激励下属和员工开始！员工激励是企业一个永恒的话题——尤其是企业中的中高层管理人员，不但要掌握激励下属的技巧，

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怎样打造高效的职业化团队 201

要成为一个职业化的经理，就应该全力打造一个职业化的团队来做支持，当然这也是我们的责任和义务，那么怎样才能让我们的团队职业化？首先，我认为是经理人自己的技能和素养必须达到一定的高度，这就在于自身的修

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浅析目标管理与绩效管理 261

以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。烽火猎头专家认为目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在

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浅谈企业如何建立自己的培训体系 193

为实现一定的培训目标，将培训四要素（讲师、学员、教材、环境）进行合理、有计划、有系统的安排而形成的一种指导性文件。通常一个完整的培训体系包括：培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估和培训管理

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浅谈医院的人力资源管理 229

现阶段，我国的医院特别是国有医院的人力资源管理还留有很重的计划经济痕迹，还处于传统的人事管理阶段，医院人事部门仅仅是一个行政服务部门，没有自己的职能，不能进行相应的政策、制度的制定与修改，不能为本

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浅析培训管理之员工心态培训 205

企业的经营是一个长板，决定容量的最大的不是最长的板子，而是最短的那块，培训管理便是拔长短板，但要适度。培训管理一定要符合公司和现状，在公司整体营销战略上辅助进行，而且还要进行有效调配，例如管理培训

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浅谈企业文化在企业中的重要性 221

企业一年的发展靠领导，三年的发展靠制度，十年的发展靠文化。可见企业的发展有赖于文化生生不息的延续。进入市场经济后，企业的价值观和职工的价值观，企业和职工的行为都在发生深刻的变化，新旧价值观的交合，

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人力资源管理之—企业春节留人 215

所谓经理人的选育用留人才，就是指运用现代化的科学方法，对与物力相结合的人力进行合理的选拔、引进、培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调

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管理智慧之直击人心的招聘面试技巧 196

很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，只有人力资源部在忙活招聘工作！ 人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接

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管理智慧之直击人心的激励技巧 196

激励是企业管理及销售管理的重要内容，在管理的教科书中，有很多的激励理论，但无论那种理论，其作用都是有限的，都不可能适用任何时期和任何情况。　　激励的最大难点是如何保持激励的有效性，往往对这个人有效

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人力资源管理之—人力资源规划 180

人力资源规划是指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程，是企业人力资源管理的基础和前提，也是企业管理者和

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