营销服务课程体系
音触赢销 ——电话外呼服务营销意识 课时：12H
课程背景：目前趋势与大量数据已经证明，中国已进入了服务经济时代。因此，靠服务拉动企业服务营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需迎合服务经济趋势，并意识觉察从而采取适合策略，促进企业发展的重要课题。目前金融业务进入高度同质竞争的阶段，网点作为重要的获客和营销渠道，起到的作用是至关重要。新时代的零售网点，要能够利用金融平台对客户起到“走出去”后“请进来”的作...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
赢在客户思维—— “识分 课时：12H
课程背景：我国口腔医疗行业从90年代“下海潮起”，到一纸文件开启“狂飙时代”，并在资本加持下竞争加剧，随后疫情放大行业困境，再到寻求数字化破局，口腔行业在30年滚滚浪潮中，发生了翻天覆地的变化。据2003年中华口腔医学会口腔医疗机构管理小组调查数据显示，当年持有《医疗机构执业许可证》的民营口腔机构达到了4.3万家，从2015年开始，民营口腔医院数量开始超过公...
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用户思维——“以客户体验 课时：6H
课程背景：未来的商业，是服务业的未来。医疗行业，不论是医院还是医疗器械企业的专业技术型团队，在服务经济时代的今天，也越来越注重服务沟通的客户体验感。当下时代经济发展趋势下，服务团队人员最主要的职责就是“以人性为本”地洞察客户，增强服务意识，创造客户良好体验，建立客户信赖，为客户传递价值，增强客户粘度产生复购，从而给企业创下良好销售额及利润。因此，我们必须精准...
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用户思维——基于用户思维的电厂服务营 课时：12H
课程背景:随着我国近期电力体制改革方案的相继出台,以及双碳战略后带来能源领域各个业态的变化，新时代背景下努力创建符合新体质下的多元化营销模式是电力企业在生产运营过程中的首要任务。未来的商业，是服务业的未来。不论是现在的制造业，还是本就是服务行业，无论是传统国企，还是民营，趋势都是朝服务型领域转型或升级。服务现场是企业面向客户的前沿阵地，其重要性并不因互联网或...
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用户思维——以“用户思维 课时：12H
课程背景：目前趋势与大量数据已经证明，中国已于2000年前后进入了服务经济时代。在此经济时代和发展趋势下，“服务”在不管是制造企业还是服务型企业，对经济贡献和消费者的影响比重都在逐步增高，并呈现越来越强的趋势。因此，靠服务拉动企业营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需迎合服务经济趋势，并意识觉察从而采取适合策略，促进企业发展的重要课题。服务经济与过往产品...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
用户思维——以“用户体验 课时：12H
课程背景：目前趋势与大量数据已经证明，中国已于2000年前后进入了服务经济时代。在此经济时代和发展趋势下，“服务”在不管是制造企业还是服务型企业，对经济贡献和消费者的影响比重都在逐步增高，并呈现越来越强的趋势。因此，靠服务拉动企业营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需迎合服务经济趋势，并意识觉察从而采取适合策略，促进企业发展的重要课题。服务经济与过往产品...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
用户思维——以客户体验为导向的门店服 课时：6H
课程背景：当下发展趋势下，门店团队人员最主要的职责就是“以人性为本”地洞察客户，经营客户关系，建立客户信赖，为客户传递价值，设计服务，增强客户粘度产生复购，从而给企业创下良好销售额及利润。因此，我们必须精准掌握客户的心理及需求，并有效引导客户的行为，通过服务价值传递，带动营销业绩提升，从而树立企业的良好品牌和口碑。用户的需求不再是单点，而是全方位、多维度、多...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行营销服务实战礼仪》 课时：12H
《银行营销服务实战礼仪》培训课纲-635074930“礼仪是这世界上最廉价却能创造无穷财富的物质”—拿破仑.希尔“礼仪是这世界上最廉价却能创造无穷财富的物质”—拿破仑.希尔主讲老师:赵敏儿课程时间:1-2天，6小时/天课程对象:银行服务营销业务人员授课方式:理论讲解＋影片感悟＋案例分析＋实战演练＋分组讨论＋提问答疑课程大纲：第一篇礼仪中的“价值量”--银行营...
讲师：赵敏儿咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于银行高净值客户的营销服务实战礼仪》 课时：12H
《基于银行高净值客户的营销服务实战礼仪》培训课纲-635074930“礼仪是这世界上最廉价却能创造无穷财富的物质”—拿破仑.希尔“礼仪是这世界上最廉价却能创造无穷财富的物质”—拿破仑.希尔主讲老师:赵敏儿课程时间:2天，6小时/天课程对象:银行客户经理授课方式:理论讲解＋影片感悟＋案例分析＋实战演练＋分组讨论＋提问答疑课程大纲：第一篇礼仪中的“价值量”--银...
讲师：赵敏儿咨询电话：010-82593357下载需求表
赢在厅堂-厅堂综合服务营销效能提升专题培训 课时：12H
“赢在厅堂”-厅堂综合服务营销效能提升专题培训课程背景：伴随银行网点转型的展开和深入，越来越多的银行网点跨入了智能化网点时代，作为网点大堂的灵魂人物，外界环境的变化对大堂经理的岗位提出越来越高的要求，不仅是厅堂的管控者，还需要持续提升产品营销、客户维护的能力。大堂经理面临如下问题：1.大堂经理的岗位定位不明确2.大堂经理的服务流程及规范不清晰3.大堂经理的现...
讲师：洪志鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
服务营销 课时：12H
课程介绍客户服务是一种心理活动，是客户的需求被满足后的愉悦感。客户服务对企业来讲至关重要，只有让客户满意，他们才可能持续购买，为企业带来长久的利润和生存空间。有远见的公司会充分考虑到客户的需求，把客户的服务放在首位。本课程，讲述了客户服务意识是企业核心竞争力的体现，“客户服务”是企业的利润来源；同时讲述了如何调整心态来为客户服务做基础，并做好对内部客户的服务...
