课程体系
《破译社交密码的实战商务礼仪》 课时：12H
破译社交密码的实战商务礼仪课程背景：国际化已走到您家门口，随着企业业务日趋频繁，为了能够在当今竞争的商界中取得成功，您就需要了解商务礼仪的规则。商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定的商...
讲师：孙菡咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪与形象塑造》 课时：12H
商务礼仪与形象塑造课程背景：国际化已走到您家门口，随着企业业务日趋频繁，为了能够在当今竞争的商界中取得成功，您就需要了解商务礼仪的规则。商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不...
讲师：孙菡咨询电话：010-82593357下载需求表
打造高效执行团队 课时：6H
《打造高效执行团队》主讲：杨洪涛老师（注：实际授课时会根据现场需要做出微调）【课程背景】对于团队管理者来说，最重要的工作是通过团队来完成工作，这就涉及到如何把下属组合起来形成一个高效的工作团队，这样才能幅提高团队管理者的管理效能。但是在现实工作中，很多管理者要么过于关注事的完成，要么对人的管理不得要法，使得很多企业有人数没人才，有人才没团队，团队执行力差。本...
讲师：杨洪涛咨询电话：010-82593357下载需求表
《达成目标共识、激发团队潜能》讲师 课时：12H
【培训课题】《达成目标共识、激发团队潜能、唤醒内心所需》对企业而言，业绩就是荣誉、团队就是后盾、目标就是动力、心态就是工具、激情就是自信、专业就是生命，为了能够满足这些必备条件，我们首先要知道业绩来源的主观因素，团队存在的价值和意义？目标对团队和个人的重要性？激情从何而来？专业该如何具备和运用？根据这些硬件和软件的刚需并存之下，“达成目标共识、激发团队潜能、...
讲师：杨洪涛咨询电话：010-82593357下载需求表
《有效沟通，高效执行》课程大纲 - 2024 课时：6H
高效沟通-1000125-870585与执行以课堂还原职场场景，正能量传播，培养职场人士职业化素养与行为技能-17145068580主讲老师:杨洪涛职业化团队打造、执行力、有效沟通、团队建设培训师【课程背景】：成功的企业之所以成功，是因为他们都建有全方位的沟通机制。这些企业的沟通机制，都不是零散随机的，而是一种有制度保障的经常性机制，用以贯穿于沟通的全过程之...
讲师：杨洪涛咨询电话：010-82593357下载需求表
塑造阳光心态培训大纲 课时：12H
《阳光心态与快乐工作》培训大纲【课程背景】企业中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。员工要每天面对工作任务和业绩要求，面对与人合作和人际沟通，没有一个积极的心态，就会产生很多的抱怨和不满，影响着工作效率和良好的生活品质。员工只有管理好自己的情绪、塑造阳光心态，享受工作才能快乐的工作，只有快乐的工作才能给企业创造更大的财富，达到...
讲师：杨洪涛咨询电话：010-82593357下载需求表
中国共产党二十届三中全会精神解读第一讲：我国面临严峻的政治经济和社会困难一、国际政治环境的恶化趋势国际体系由国际行为体、国际格局、国际规范三要件构成。1、威斯特伐利亚体系2、维也纳体系3、凡尔赛-华盛顿体系4、雅尔塔体系5、一超多强格局6、未来国际格局变化趋势：中美共治？中美冷战？中美冲突？二、去全球化趋势强化三、多年来顺风车战略面临丢失1、当今世界经济格局...
讲师：钟岩咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场新员工阳光心态与快乐工作》 课时：6H
职场新员工阳光心态与快乐工作课程背景：万物生长靠太阳，做好工作靠有阳光心态，当阳光洒满心灵，黑暗自然消散……通过阳光心态缔造积极，知足、感恩的心智模式实现自己同自己的和谐。做企业的优秀员工，成就一番事业，获得人生的成功。在职场中人大都是为工作而工作，他们认为：快乐是工作场所的杀手。工作是无聊，厌烦的事，上班盼下班，下班盼假期，小长假盼长假，长假盼年假快乐只存...
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《五星级酒店服务礼仪培训》 课时：18H
五星级酒店服务礼仪课程背景：在市场经济条件下，星级酒店等服务行业的竞争就是服务质量的竞争，那么酒店服务礼仪就尤为重要。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。在服务工作中，洞悉并满足客户的需求，给企业带来的效益并不仅仅在于其本身，一个不经意的服...
讲师：孙菡咨询电话：010-82593357下载需求表
《转怒为喜——客户投诉处理技巧》 课时：6H
转怒为喜的客户投诉处理技巧课程背景：客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程在清晰区分认...
讲师：孙菡咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行服务提升与礼仪赋能培训》 课时：12H
银行服务提升与礼仪赋能培训课程背景：服务礼仪是银行从业人员促进客户关系的必备技能，其重要性甚至超过了业务技能，也是各个银行之间隐形竞争力的体现，对于职场礼仪培训的忽略，会直接导致银行之间业务层次的高低之分。而今，部分银行已经十分重视“服务第一门槛”的建设，但是很多礼仪培训往往注重表象，强调形式，对银行内训的涵养素质提升不足，培训之后落地跟进不够导致培训后成效...
讲师：孙菡咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场高效沟通技巧》 课时：6H
职场高效沟通技巧课程背景：沟通是管理者最重要的工作之一，管理界对管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80的时间用于沟通。在企业管理中，很多绩效的低下，通过研究发现很多都是组织各阶层沟通有障碍。如果沟通不畅通，管理者不能正确的理解上司的指示，导致行动力低下；作为管理者如果不能了解下属的想法，导致下属士气低下，茫然；管理者不能与同级有效的沟...
讲师：孙菡咨询电话：010-82593357下载需求表
《通用类服务礼仪》 课时：6H
服务为王礼仪相彰课程背景：在今天的中国商业领域，狂飙突进的时代已经结束，中国已走进“后泡沫时代”。在这种情况下，“风口”的意义也将发生变化。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。在没有风口的时代，以服务的视角和思维，日复一日地推进企业服务能力的建设，可能使我们在未来获胜的唯一法门。服务业有其自身的逻辑、标准和方法，如果企业能够从服...
讲师：孙菡咨询电话：010-82593357下载需求表
《用心服务-通过礼仪打造和谐警民关系》 课时：6H
用心服务——通过礼仪打造和谐警民关系课程背景：如何树立以民为本，为民服务的“服务意识”？如何提高公安系统工作人员的个人修养与整体素质？进一步规范和改善行政执法行为，修正个人不良作风？为进一步加强公安机关作风建设，提高公安机关窗口单位的工作质量和服务水平，为了提高公务员办事效率，规范工作行为，改善并维护公安形象，政府形象与国家形象，公安窗口服务礼仪就显得尤为重...
讲师：孙菡咨询电话：010-82593357下载需求表
《营销为王-用销售礼仪带动公司业绩》 课时：12H
销售礼仪与沟通技巧课程背景：随着当前各行各业竞争的日益激烈，企业销售的个性化要求越来越高；同行竞争日益白热化，客户自主选择意识日益增强，时刻考验销售的营销实力。作为企业与客户的桥梁，销售承担着非常重要的服务传递作用。如何快速提升销售的服务礼仪意识塑造个人品牌？销售能力？掌握销售机会获得成功？如何分析客户心理、制定营销策略？如何维护客户关系本课程将与您系统分析...
