《打造狼性团队》----- 凝心聚力 使命必达
《打造狼性团队》----- 凝心聚力 使命必达详细内容
《打造狼性团队》----- 凝心聚力 使命必达
课程背景
随着社会发展，职场中的你是否有以下困惑：
- 员工难带，人心难聚，人在企业上班，心在朋友圈点赞
- 思想消极，抱怨连天，只提出问题，从不给答案
- 你不沟通，我也不沟通，互不买账，相互推诿
- 好事到处抢，坏事到处推，使命感缺失，利益至上
- 逃避规则，挑战制度，人情至上，用感觉代替原则
- 马马虎虎，模模糊糊，不清不楚，无上进心
- 等待推脱，被迫工作，没有丝毫主动性
- 给问题，给借口，给理由，就是不给结果
- 安排的事情催着要，从不主动做反馈
- 沟通大半天，事情没解决
以上问题都可以通过本课程大纲内容予以缓解和解决
课程目标
- 能够描述狼性团队的3大要素
- 能用4A工具当堂完成对应训练
- 能描述头脑风暴法的3步流程
- 能描述出制度落地3步骤
- 能描述出狼性团队的3个统一
- 能区分出真假执行，描述出执行的定义
- 能运用领导者5权完成案例分析
- 能运用消除对抗3方法完成案例分析
- 能运用内部客户价值思维，完成案例分析
- 能描述出冲突解决5种方式
课程运营
1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。
2.品牌分：设置品牌积分榜，将品牌分比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。
3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为5有:有主题，有主持，有嘉宾，有自由，有总结。
4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。
5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。
课程大纲
第一讲:狼性团队塑造：为团队铸魂
- 狼性团队的三个要素：
- 一个能够激发人心的领导
- 一个清晰明确的共同目标
- 一套团队成员共守得规则；
- 工具：4A工具
- 方法：头脑风暴法
- 思路：制度落地三步骤
- 狼性团队的三个统一
- 统一思想
- 统一声音
- 统一动作
视频案例：3个统一
方法：主动反馈6的时机
工具：“三守”素养
- 狼心团队基础：各司其职
- 中层“四做”
- 放大镜VS大气层
- 司机VS乘客
- 保姆VS教官
- 啦啦队VS发布会
工具：引导式提问三句话
工具：激励设计表
方法：3给1不给
- 中层五职能
- 承上启下
- 事前事后
- 一箭洞穿
- 不偏不倚
- 有始有终
- 中层领导力五权：
1.合法权、报酬权、强制权、专家权、典范权
2.视频案例分析：五权应用技巧
第二讲:狼性领导力：狼性执行的核心揭秘
- 狼性团队的核心：狼性领导力
李云龙的舍得观
二、机制制定工具：机制制定参考表
三、领导力的5R模式
1.结果定义：训练加互动
2.一对一责任：情景模拟加视频案例
3.过程检查：节点管控表
4.即时激励：激励设置表
5.改进复制：人才复制
四、落地5R工具：周报周计划
第三讲：狼性执行力：敢亮剑 是关键
- 执行人才的共同标准：对自己百分百负责
- 领导要求
- 客户需求
- 同事需求
- 岗位要求
- 百分百责任思维训练：用公式调整执行意愿
- 执行人才的三大标准
- 信守承诺
- 结果导向
- 永不言败
工具：个人战略导航
- 执行的入口：结果与任务区分训练
- 辛苦不重要，结果才重要
- 时间的消耗，未必是结果的积累
- 九段秘书的案例
- 九段思维训练
- 你是几段管理者
- 做结果的四大思维
- 结果思维
- 外包思维
- 底线思维
- 客户思维
- 做结果的三大方法
- 复述承诺法
- 分解法
- 重点法
第四讲：狼性团队的方向：客户价值
一、客户价值：站在客户角度，为客户提供满意和超值的结果
1.互动训练：客户是评价结果的法官
2.客户角度是执行前提
3.满意客户与忠诚客户的价值区别
4.可口可乐的案例
二、客户价值的原则：高价值、低成本、可体验、能持续
案例：唐山酒店案例
三、企业内部客户价值链梳理
1.上下级之间的内部客户关系
2.部门之间的内部客户关系
3.梳理自己岗位的内部客户
四、企业内部客户价值训练
1.标准话术
2.改进方案
课程回顾 课程结束
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