从心改变——角色认知与管理修为
从心改变——角色认知与管理修为详细内容
从心改变——角色认知与管理修为
【课程背景】
工作中，有没有类似问题：
- 习惯于过去，用过去的方式在做事
- 困难挫折特别多，先交给领导回头再说
- 遇到原则和人情，平衡总是特烦恼
- 他还不如我，为什么获得比我多
- 做不好，不要紧，有领导给顶着
- 辛苦工作很委屈，领导还要来回批
- 不求有功，但求无过，不求上进，没有激情
- 工作忙乱无重点，领导一催很茫然
- 沟通数次无结果，干脆不如干等着
- 说了很多没有效，听了很多没明白
【课程目标】
- 阐述独立人格的两大标准；
- 运用百分百责任思维句式，进行模拟演练；
- 当堂完成个人战略的逻辑梳理；
- 现场完成九段体系的案例模拟
- 运用复述承诺法完成角色扮演
- 能运用重点法，当堂完成工作情景的分类
- 运用相关知识内容完成同理心测试
- 阐述结构化思维四个特点，并完成相应的案例分析
【课程运营】
1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。
2.品牌分：设置品牌积分榜，将品牌分比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。
3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为5有:有主题，有主持，有嘉宾，有自由，有总结。
4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。
5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。
【课程大纲】
第一讲: 从心改变：心态一变天地宽
一、找到职业发展的方向的三板斧：
- 树三观：是非观、得失观、优劣观
- 造梦想：我有一个梦想训练
- 定战略：个人战略梳理
涉及工具：个人战略成长工具、团队八荣八耻工具
二、找到职业发展路径的四位图
- 定位：高中基层定位
该做的事、想做的事、能做的事、你怎么排序？
- 到位：超出预期给予感动
反思：让哪些同事感动过
工具：内部客户价值措施梳理
- 补位：聚焦问题做好预防
工具：主动反馈的六大时机
- 换位：当作对方，设身处地
第二讲：角色转换：认清角色，做对事
- 角色转换之思维启蒙：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？
- 职场我们该做哪些事情？
- 该做的事
- 想做的事
- 能做的事
四、职业人：独立承担责任 独立履行原则
1.案例：IBM小沃森先生与门卫
2.案例：责任是怎么没的
五、职业人的两大要素：靠原则做事，拿结果交换；
1.麦当劳立即解聘的23条原则
2.华为军规
六、职业人的两大标准：成年人逻辑，社会人心态
1.视频案例：小孩心态；
2.职业道德：职业人的生存底线；
3.职业人宣言，完成从社会人到职业人的完美蜕变；
第三讲：管理素养——扛起责任，拿结果
- 职业人的共同特征：对自己百分百负责；
- 百分百责任：凡是代价的承担者之一，就要为此承担百分百责任；
- 案例分析：买火车票故事
- 责任是一种信托，也是一种契约；
- 百分百责任核心：契约精神
雇佣就是一种契约
契约是有形的，更是无形的
契约就是自觉、负责、公平
六、工具：个人战略训练
第四讲：问题解决——带着答案找领导
- 问题与问题意识
- 问题是期望与现状的差距
- 意识是发现问的意愿
- 问题出现要如何处理？
- 先不急于解决
- 分析原因再解决
工具：牛眼法
工具：鱼骨图
- 问题解决五步骤
- 描述问题
- 分析问题
- 提供方案
- 拿出计划
- 实施反馈
工具：甘特图
课程回顾 课程结束
课后作业：用甘特图梳理下周五项工作。
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