课程体系
社区银行的管理与营销课程对象：社区银行负责人、社区银行柜面员工课程目的：如何对社区银行的团队进行管理和建设？怎么服务和营销社区客户？如何发挥社区银行的优势提升服务中小企业和个人客户的能力和经营特色？如何针对客户的课程内容：一、社区银行的概念和起源二、中国发展社区银行的背景与条件三、社区银行如何选址四、社区银行功能如何设置五、社区银行管理者的角色认知管理者角色...
讲师：温在磉咨询电话：010-82593357下载需求表
《温在嗓老师-银行运营主管履职能力提升》 课时：12H
银行运营主管履职能力提升培训时间：2天（12课时）课程对象：运营主管课程目标：提升网点人员士气与凝聚力提高网点人员的激励技巧实现高效管理准确定位运营主管的工作内容运营主管对上下的沟通技巧有效提升网点服务满意度如何有效处理网点投诉缓解运营主管的工作压力课程大纲：一、运营主管角色定位与认知1.运营主管的角色分析及职能2.金牌运营主管应具备的能力与素质3.客户对银...
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《零售客户经理营销技战术》 课时：3H
零售客户经理营销技战术课程对象：零售客户经理、个人客户经理、理财经理、大堂经理课程目的：在过去几年里，金融业经历了动态的结构调整，这些调整深深地影响了销售过程。今天的消费者因市场波动性遭受损失后，习惯于怀疑，而且要求越来越高。在课程内容：一、银行进入互联网营销时代如何与“宝宝”们共舞高手过招，对决互联网银行从“变脸”到“变心”银行应对趋势的实践和策略二、客户...
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《理财经理销售技能突破》 课时：12H
理财经理销售技能突破课时设计：2天，12小时培训对象：理财经理、后备理财经理、个人客户经理、柜员、大堂经理课程目标：随着人们收入水平的提高和人们理财观念的增强，以及各大银行在理财零售业务方面的调整，理财业务将会成为银行未来的利润创收一个不可或缺的重要一环。做为理财业务直接参与者理财经理应该做到工作有方向、有思路、有方法；学会与不同思维类型和性格类型的客户进行...
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《如何有效打造社区银行》 课时：12H
如何有效打造社区银行课时设计：2天，12小时培训对象：社区银行负责人、客户经理、理财经理课程目标：社区银行被誉为通向客户的最后一公里。当前，国内银行加快社区金融战略布局，纷纷设立社区银行，如全国性股份制商业银行中，民生银行、兴业银行、平安银行、中信银行、广发银行、招商银行等进程较快，除此之外，还有一些区域性经营的城商行，如上海农商行、包商银行、龙江银行等也在...
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《大堂经理主动服务与营销综合提升》 课时：12H
大堂经理主动服务与营销综合提升课时设计：1-2天（6-12课时）课程对象：大堂经理课程背景：零售银行网点时代，大堂经理的角色空前重要。因为他是客户进入网点接触到的第一人，是帮助客户答疑解惑的代表，是分流客户，协调整个网点资源，把握网点工作压力的关键点，对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度都具有重要的作用。这也是某大型国有银行在网点转型时明文规...
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《银行网点负责人柔性管理能力塑造》 课时：12H
银行网点负责人柔性管理能力塑造课时设计：1-2天，6-12小时课程对象：网点负责人课程背景： 银行网点主任在银行中扮演着承上启下的重要角色，无论是政策的下达或工作指派，银行网点负责人都扮演着基层一线的管理者、决策者、重要信息传达者、转换者、联络者、如何有效的发挥网点每一位员工的工作热情和工作积极性提升网点的工作绩效成为当下亟待解决的一个重大课题。本课程为银...
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企业管理教练训练营 「企业管理教练训练营」是欧美企业卓越管理者经营实践经验的总结,自引入中国后,经过数千名中国企业中高层管理者实践验证,确信仅通过有效管理就能创造价值,提升管理者醒觉决策能力与有效执行能力. 课程背景当现代企业由工业经济进入知识经济，商业环境呈现快速、变化及个性化特征的时候，世界性的管理难题就摆在我们面前：如何管理知识员工？如何快速将目标变为...
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引爆心灵动力——卓越团队心智训练工作坊介绍 课时：12H
《心灵动力—卓越团队心智训练工作坊》——中国团队心智训练第一品牌您是否为企业团队没有凝聚力而困挠？您是否为企业团队没有感恩您的付出而难过？您是否为企业团队没有执行力而无可奈何？您是否为企业团队没有有效的沟通而痛苦？您是否为企业团队没有工作计划而烦恼？您是否为企业团队没有责任心而觉得很无奈？心灵动力——卓越团队心智训练工作坊是一次别开生面的训练，一次团队生命的...
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领导力＆教练技术LCP（LeadershipCoachPrinciple）21世纪的企业领导应该是一个教练型的领导！伟大的CEO是伟大的教练——杰克·韦尔奇2004年访华时与中国企业家对话时这样说。“LCP”训练课程正是顺应这种形势，拓宽组织中领导才能的角色跨度，帮助企业领导切实提高个人领导能力，实现从领导到教练的角色转换，支持企业领导与员工之间建立平等、互...
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激发生命潜能训练营 课时：6H
激发生命潜能训练营◆什么是激发生命潜能训练营？激发生命潜能训练营：课程融合了大量人类心理学行为学理论、音乐方法、催眠方法、潜意识暗示方法创造出的多种游戏，由游戏带动学员的感受，再由感受带动体验，体验带动分享，分享带动改变。在这个课程中，训练师不是主角，你才是唯一的主角；训练师不是明星，你才是明星。训练师只负责引导带动你的高度参与，在你的语言与动作表现中完成对...
讲师：欧阳震咨询电话：010-82593357下载需求表
银行柜面的职业化和团队建设 课时：12H
课程：银行柜面的职业化和团队建设（课时：2天）一、柜面服务六原则1.依法合规原则2.诚实守信原则3.公平公正原则4.安全交易原则5.客户至上原则6.创造价值原则二、专业服务五原则1.至诚服务2.专业为上3.规范4.亲和5.细致三、具体服务原则1.柜面服务四原则（1）“四声”服务（2）六样对待（3）六个主动（4）六个严禁四、管理人员服务原则1.树立服务员工的工...
讲师：温在磉咨询电话：010-82593357下载需求表
阶段：金牌店长必修篇－－－销售型店长单元：“卖手”的心理修炼一、站位策略“引君入翁”三步站位法二、心理素质“温水煮青蛙”的耐心催眠术第二单元：实战型顾客沟通技巧一、连环提问的技巧二、以FABE法一网打尽高中低各级顾客三、不同性格之间顾客的沟通技巧第三单元：应对各类复杂顾客的招术一、快速化解顾客拒绝的“太极五步法”二、店面大客户谈判的“三步走钢丝策略”S1：清...
讲师：李峰咨询电话：010-82593357下载需求表
部分领导者角色认知：只有科学的领导才是有效和成功的领导。1、案例讨论：领导者＝管理者？2、何谓领导者：领袖与向导。3、优秀领导者应具备的品质：自信、诚实、正直、智慧、进取。4、领导者“四忌”。一忌：朝令夕改，优柔寡断二忌：角色错位，越俎代庖三忌：先入为主，印象用人四忌：言行不一，不讲信用5、领导者的工作内容：计划、组织、领导、控制第二部分领导力五维模型：助您...
讲师：李峰咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一、培训与发展理论回顾1、实现“以人为本”的企业管理的关键2、培训在人力资源管理中的作用3、正确的培训认知4、培训的特性5、企业目前的培训现状与分析6、企业培训管理的四个发展阶段7、企业培训的新发展趋势模块二、培训的目的与意义1、什么是培训？什么不是培训？2、培训的目的3、培训的流程模块三、成人培训的特点与障碍1、成人认知的层面2、成人学习的动机3、成人...
