课程体系
民族复兴 我的责任 课时：12H
一、培训课程名称：民族复兴我的责任二、课程简介/特色简介：本课程以马克思主义哲学作为指导思想，结合行业工作实际，通过介绍马克思主义中国化的历程，帮助学员用马克思主义最新理论成果武装头脑，在实践中华民族伟大复兴的中国梦的历史征程中放飞理想，实现人生价值。特色：1.教学风格幽默风趣，让学员在有趣的环境中学习马克思主义中国化最新成果；2.教学案例典型丰富，通过大量...
讲师：陈东咨询电话：010-82593357下载需求表
廉洁从业 课时：12H
一、培训课程名称：廉洁从业二、课程简介/特色简介：本课程以《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》和《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》为依托，结合行业工作实际，让全体员工认识到为什么不能腐，通过反腐败的警示教育和廉洁从业的具体案例，教育员工从不敢腐向不想腐转化。特色：1.教学风格幽默风趣，让学员在有趣的环境中领会为什么要廉政从业；2.教学案例...
讲师：陈东咨询电话：010-82593357下载需求表
参政议政能力培训 课时：6H
主题：使命光荣责任重大——企业职工代表参政议政能力培训（1天）引言：“政者，正也”互动：职工代表大会，我来啦！第一篇：参政议政使命光荣一、高度重视职工代表大会；1.为什么要召开职工代表大会；2.职工代表大会是什么？3.职工代表大会该怎么开？说一说：你理解中的职工代表大会解读：1.《十八届四种全会》与职代会的关系2.《中华人民共和国全民所有制工业企业法》3.《...
讲师：陈东咨询电话：010-82593357下载需求表
《习近平谈治国理政》精华解读 课时：12H
《习近平谈治国理政》精华解读（1.5天—2天）引言：核心理念：“人民群众是我们力量的源泉”关键词：人民力量1.人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标2.马克思主义的基本立场就是人民的立场案例：人心就是力量【解读】：习近平在十八届中央政治局常委同中外记者见面时的讲话一、根本主线：坚持和发展社会主义关键词：中国化不动摇（一）十月革命送来马克思列宁主义（二）第一...
讲师：陈东咨询电话：010-82593357下载需求表
新常态下国企干部政治素养的五项修炼 课时：12H
新常态下国企干部政治素养的五项修炼（1—1.5天）引言：新常态背景下的国企干部（一）国企干部的角色认知与定位（二）政治素养的主要领域（三）国企干部的使命互动：国企干部的自画像修炼一：讲政治——坚定政治立场（一）夯实国企干部的政治理论基石1.什么叫马克思主义中国化？2.理解中国特色社会主义理论3.吸收马克思主义中国化的最新理论成果（二）坚定马克思主义基本立场1...
讲师：陈东咨询电话：010-82593357下载需求表
国有企业共青团干部的五项修炼 课时：12H
主题：国有企业共青团干部的五项修炼一、政治强：把思想政治建设摆在首要位置（一）夯实国有企业团干部的政治理论基石1.什么叫马克思主义中国化？2.理解中国特色社会主义理论3.吸收马克思主义中国化的最新理论成果案例——保持清醒的政治头脑：（1）任志强账号被关与党性修养（2）毕福剑事件的教训思考：国有共青团干部与青年马克思主义者的关系（二）领会习总书记系列讲话精神1...
讲师：陈东咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一章：私人银行（财富管理）的概述1.私人银行的现在与将来2.私人银行机构现状3.私人银行发展趋势4.高净值人群与私人银行的关系5.私人银行客户经理的发展重点第二章：财富管理的常识1.高净值群体的崛起2.高净值人群的性别年龄3.理财目标与风险偏好4.高净值客户关键购买因素5.私行客户经理会弥补富人哪些理财盲区？1)性格与天赋2)知识与信息的盲区3)...
讲师：吕玥咨询电话：010-82593357下载需求表
利箭行动-综合客户经理2加1情境销售训练营 课时：12H
讲：客户经理的自我认知某行营业部调研问题的反馈：1.理财经理：每天有很多事情要处理，有时要到大厅帮忙，有时要去培训和开会，没有打电话的时间。2.客户经理：每天的事情安排很多，你不知道一个客户贷款下来有多少手续，要去现场调查，回来要写报告。一个报告都需要半天的时候，您不知道我是经常加班做啊……3.客户经理：我们有4个客户经理和1个理财，但只有一个电话线。我打的...
讲师：吕玥咨询电话：010-82593357下载需求表
单元客户服务在现代企业价值链中的地位1、以产品为中心”向“以客户为中心”转变2、销售、市场、服务一体化的客户服务流程和组织架构3、企业赢利的客户价值大化第二单元提高客户满意度的四大要素1、产品质量是客户满意度的基础2、优质服务是客户满意度的保障3、企业形象是客户满意度的期望4、客户关系是客户满意度的法宝第三单元树立做好优质客户服务的理念1、客户是朋友，而不是...
讲师：邓传来咨询电话：010-82593357下载需求表
案例导入：你我为何不同？一、职业态度与职业精神1、职业意识的培养2、塑造积极心态的五个行动3、控制消极情绪的六个方法4、责任胜于能力5、敬业助你事业有成二、职场有效沟通技巧1、沟通的目标与类型2、沟程及障碍分析3、高效沟通的标准与方法4、有效的口头表达—沟通语言选择5、倾听-有效沟通的武器6、非语言沟通—让你的身体替你说话7、如何与上级沟通？8、平级沟通如何...
讲师：朱玉华咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一：挑战：采购成本与TCO(一)采购面临的世纪挑战(二)采购职能的3大转变(三)采购价值金字塔(四)采购成本杠杆对企业利润的影响(五)采购杠杆率的计算方法(六)价格、成本和价值(七)三大全新的采购成本管理理念模块二．采购成本分析（上）(一)采购成本冰山模型(二)何谓采购总成本TCO？(三)总成本TCO构成(四)生命周期成本（LCC)对TCO的影响(五)关...
讲师：姜宏锋咨询电话：010-82593357下载需求表
一、现代企业制度基本概述 一）、企业和企业制度的基本概念（从市场经济发展的视角） 1、从古典企业到现代企业的发展史 2、企业制度变迁的主要形式和概念 3、现代企业制度是市场经济体制的微观基础（中国化） 二）现代企业理论综述（理论简介及如何作用于企业制度） 1、交易成本理论 2、产权理论 3、代理理论 4、企业能力理论 三）公司制度和现...
讲师：陈东咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 部分高效的团队合作 一、.融入团队，学会合作 1.合作是一种能力 2.有团队才能实现你自己 3.身体与心灵的归属 4.高效团队的五大要素 5.培养你的团队合作能力 游戏：团队领袖风采 游戏：十人十一足 二、在合作中建立良好的人际关系 1.双赢思维是你提升的标准 2.建立你的情感账户 3.同事其实是你近的人 4.如何接受...
讲师：孔庆奇咨询电话：010-82593357下载需求表
章礼仪概述一、何为服务礼仪？二、服务礼仪的本质三、礼仪的重要性四、什么是服务？五、什么是服务意识六、销售礼仪与服务意识（什么是真正的服务？服务5S、服务的原则）第二章我爱尊贵的客人一、服务“五声十字”二、常用服务用语三、专业服务语言的熟悉与训练（含电话礼仪）四、服务禁语五、引导的手势六、递送物品的手势七、服务禁忌手势八、微笑的魅力第三章我爱工作中的自己一、员...
讲师：朱玉华咨询电话：010-82593357下载需求表
篇孝悌而忠——拥有一颗“感恩”的心引言：突破“形”的束缚认识《弟子规》的“神”1.为何要学《弟子规》？2.何为《弟子规》？3.《弟子规》与企业文化集体探讨：职业素养的二八原则1.用孝道孕育“感恩”的心；（1）孝就是道（2）学会感恩（3）求忠臣必于孝子之门案例分析：华为的号召视频分享：跪羊图2.“入则孝”的启示（1）“应勿缓”“行勿懒”与企业执行力案例分析：为...
