课程体系
行销人员杂乱无章的工作步骤；行销人员急功近利的表现；以及短暂的工作热情（老业务不如新业务）……甚至签单了都高兴不起来，因为不知道下一块蛋糕在哪里！后都化作对产品、对运气、对公司的抱怨；如何找到行销工作的感觉？如何才能有稳步的计划行销和业绩？如何才能看到自己的努力呈现在哪里？如何才能有经营客户的思路；如何才能对他们更有把握
讲师：孔庆奇咨询电话：010-82593357下载需求表
（一）从服务营销到营销服务 1、谁来决定市场竞争的成败？ （1）产品同质化导致市场竞争特点的变异 （2）客户需求的个性化变得越来越突出 （3）决定市场竞争的成败不仅仅取决于市场 2、市场竞争要素的演义 （1）技术、功能和品质的价值 （2）品质、价格和服务的魅力 （3）CAPEX和OPEX 3、服务从后端到前端的必然 （1）必须提前把握...
讲师：孔庆奇咨询电话：010-82593357下载需求表
培训大纲： 讲职业化训练迫在眉睫企业发展与员工职业素质提升紧密相连什么是职业操守企业发展的新形式对员工素质提升的新要求企业命运与我们的职业命运息息相关修养即修行，职场即道场 分析：财务人员工作压力管理培训案例！ 解析：财务人员工作压力管理内训案例 案例：财务人员工作压力管理课程案例分析！第二讲求知欲望学习型企业已经成为成功企业的典型模式素质的提升...
讲师：陈东咨询电话：010-82593357下载需求表
团队建设与管理之六脉神剑 课时：12H
1、个人意识层面：全面了解并接受新环境下的职责定位，能够寻找到未来工作方向 2、个人能力层面：全面提升基层管理者综合管理技能，以“管理运营”的模式带动整个厅店更高效率的运营，做好人员保障。 3、团队管理层面：全面改善管理者在团队激励方式、人才培养技巧、团队文化建设方法、管理制度优化等的工作方法和技能。 五、课程大纲 时间课程单元课程目标 第 ...
讲师：陈东咨询电话：010-82593357下载需求表
企业文化建设八大方略 课时：12H
一、为什么学习本课程： 企业文化是什么？ 是一种氛围，一种风气——不是东风压倒西风，必然是西风压倒东风！ 企业文化建设不能放任自流，必须有意识的去创新、创造和引导。文化走偏了，再多的努力都是无效劳动。 没有没有文化的组织，只有不同文化的组织！ 消极文化？积极文化？ 统一文化？离散文化？ 强势文化？弱势文化？ 隐含文化？成文文化？ 企业文...
讲师：孔庆奇咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 部分，认知决定态度，态度决定一切 一、转变营销观念，增强竞争意识 1、现代企业整合营销的要素分析 2、营销的时代变革：从4P到现在 3、服务的重要意义 4、服务与销售的角色认知 二、“客户经济”的理念 1、客户对企业的终身价值 2、你对客户的意义和价值 三、现代客户服务理念 1、客户服务意识与服务地位 2、优质服务价值与标...
讲师：孔庆奇咨询电话：010-82593357下载需求表
单元沟通理念了解与探讨1、沟通游戏：徒手剪纸2、沟通的含义及传递渠道3、沟通的种类4、沟通的障碍分析与探讨5、故事分析：秀才买柴第二单元高效沟通的过程及技巧1、沟通“铁三角”定律2、高效沟通的四维四纵方略2、如何有效发送信息3、如何进行有效的倾听4、如何及时准确进行反馈5、如何根据不同性格人群进行沟通第三单元四维沟通之与上司沟通的技巧1、问题讨论：与上司沟通...
讲师：邓传来咨询电话：010-82593357下载需求表
章绩效管理绩效管理与目标管理的关系目标管理的由来及理论基础目标管理的层次结构绩效管理的四步骤绩效管理成功的关键因素绩效评估失败的五大原因绩效指标分布曲线绩效结果的应用绩效考核的难点第二章目标设定目标制定的SMART原则目标量化与非量化之比较目标责任书基本内容，三个核心KRA与关键绩效指标KPI关键绩效指标KPI的设计企业年度经营管理计划书的拟定年度经营管理计...
讲师：陈东咨询电话：010-82593357下载需求表
单元自我认知1、建立团队与课程介绍2、职业化行为识别3、尤哈利窗与才能冰山4、发展你的职业优势5、EDGE训练第二单元角色转变1、管理者和专业者的区别2、管理者行为方式解析3、管理的维度与项目4、管理者的困境5、卓有成效管理者的五个习惯第三单元目标计划1、目标的价值2、目标的SMART属性3、目标设定的七个步骤4、计划、组织、整合与控制5、要事管理6、以终为...
讲师：邓传来咨询电话：010-82593357下载需求表
引言：基层主管5要素简介u什么是管理？管理既是科学又是艺术u执行与执行力的核心概念u机械执行-主动执行-愉快执行的发展路径及含义要素：基层主管的角色定位u管理者应具备的素质n前瞻意识与洞察能力n风险意识与决策能力n领导意识与驾驭能力n道德力量与感召能力u不同层级管理者对管理技能的需求的不同n概念技能、人际技能和业务技能u管理者的五个角色n规划者、运营者、领导...
讲师：陈东咨询电话：010-82593357下载需求表
QCC/QIT内训推介书 课时：12H
天：问题解决型QC小组活动基础知识及如何开展QC小组活动并达到实效 1、QC小组活动基本概况介绍 2、QC小组的组建（注册、人员、计划） 3、QC小组活动具体步骤（QC小组活动的程序步骤及常见问题分析） 课题选择--现状调查--目标选择--原因分析—要因确认--对策制订--对策实施--效果检查—巩固措施--总结打算 第二天：QC小组活动常用工具...
讲师：邓传来咨询电话：010-82593357下载需求表
中层管理技能提升 课时：2H
单元我是部长——管理者角色认知一、企业管理基础案例讨论：老陈的烦恼什么是管理：计划、组织、领导、控制我们为什么需要管理管理的核心是什么衡量管理好坏的标准是什么管理的基本职能互联网时代管理的新特征长江商学院对管理的新定义：“明道、优术、取势”管理者的职权内容、有效性及发挥管理环境的构成及内外环境因素对企业规章制度的理解和执行：法治还是人治？“法、理、情”的顺序...
讲师：陈东咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：服务观念的导入1.服务工作的真实含义：满足顾客显性需求和隐性需求2.营业厅服务的特点1)服务时间短2)服务空间固定3)所有的服务过程都在顾客的注视中3.服务是一项心理与专业相结合的工作4.我们每天的工作究竟是在做什么？1)与顾客做心理沟通和业务沟通5.做好网点服务在顾客心理中的重要位置6.针对盘龙中行服务扣分项的特别说明第二部分：营业厅服务礼仪概述一、...
讲师：吕玥咨询电话：010-82593357下载需求表
一、规划系统的销售团队二、销售团队的日常管理三、销售团队的系统培训模式四、销售团队的有效激励五、销售团队的业绩追踪与绩效评估六、销售团队再造与瓶颈突破
讲师：孔庆奇咨询电话：010-82593357下载需求表
一、重要客户管理之核心理念 1、基于以顾客为中心思想和关系营销发展的结果 2、销售讲师与采购讲师对抗的后果 3、互动的影响过程，对传统销售的革命 4、重要客户管理特征和技术成型 二、重要客户关系的发展历程 1、重要客户关系发展模型 2、客户状态对销售的启发 3、大客户管理与重要客户销售的区别 三、战略营销计划中的重要客户管理 1、重要...
