课程体系
团队建设与管理之六脉神剑 课时：12H
1、个人意识层面：全面了解并接受新环境下的职责定位，能够寻找到未来工作方向 2、个人能力层面：全面提升基层管理者综合管理技能，以“管理运营”的模式带动整个厅店更高效率的运营，做好人员保障。 3、团队管理层面：全面改善管理者在团队激励方式、人才培养技巧、团队文化建设方法、管理制度优化等的工作方法和技能。 五、课程大纲 时间课程单元课程目标 第 ...
讲师：陈东咨询电话：010-82593357下载需求表
引言：“政者，正也”互动：职工代表大会，我来啦！篇：参政议政使命光荣一、高度重视职工代表大会；1.为什么要召开职工代表大会；2.职工代表大会是什么？3.职工代表大会该怎么开？说一说：你理解中的职工代表大会解读：1.《十八届四种全会》与职代会的关系2.《中华人民共和国全民所有制工业企业法》3.《全民所有制工业企业职工代表大会条例》4.《职工代表大会的组织流程》...
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部分：直线经理面临的人力资源管理挑战²人力资源的含意²从人事管理走向人力资源管理²为什么越来越重视人力资源管理²经理在人员管理角色转变中的障碍启示：－如何完成角色的转变－经理人的管理误区²直线经理的主要职责²直线经理的多重角色²企业中高层经理对人力资源工作的分工第二部分：选择合适的人－组建高效团队²部门如何做人力资源规划－部门人力盘点－部门能力盘点－人力资源...
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《传统国学与领导哲学、模式及修炼》课程纲要0、《开篇语》请思考：1）您认为领导的“关键”在于什么？2）您认为领导首先领导谁？3）如何提升领导的素质？A、《领导哲学：始于识人，终于组织人》1、何谓领导？l领导的地位与权力l领导的目标与虚荣1、领导哲学起点：人与人道不对称原理l领导力的起点：赢得人，那么，什么是人？l西方“理性人”假设与中国人的事实l构成人性的基...
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企业文化建设八大方略 课时：12H
一、为什么学习本课程： 企业文化是什么？ 是一种氛围，一种风气——不是东风压倒西风，必然是西风压倒东风！ 企业文化建设不能放任自流，必须有意识的去创新、创造和引导。文化走偏了，再多的努力都是无效劳动。 没有没有文化的组织，只有不同文化的组织！ 消极文化？积极文化？ 统一文化？离散文化？ 强势文化？弱势文化？ 隐含文化？成文文化？ 企业文...
讲师：孔庆奇咨询电话：010-82593357下载需求表
单元沟通理念了解与探讨1、沟通游戏：徒手剪纸2、沟通的含义及传递渠道3、沟通的种类4、沟通的障碍分析与探讨5、故事分析：秀才买柴第二单元高效沟通的过程及技巧1、沟通“铁三角”定律2、高效沟通的四维四纵方略2、如何有效发送信息3、如何进行有效的倾听4、如何及时准确进行反馈5、如何根据不同性格人群进行沟通第三单元四维沟通之与上司沟通的技巧1、问题讨论：与上司沟通...
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单元自我认知1、建立团队与课程介绍2、职业化行为识别3、尤哈利窗与才能冰山4、发展你的职业优势5、EDGE训练第二单元角色转变1、管理者和专业者的区别2、管理者行为方式解析3、管理的维度与项目4、管理者的困境5、卓有成效管理者的五个习惯第三单元目标计划1、目标的价值2、目标的SMART属性3、目标设定的七个步骤4、计划、组织、整合与控制5、要事管理6、以终为...
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课程大纲： 部分，认知决定态度，态度决定一切 一、转变营销观念，增强竞争意识 1、现代企业整合营销的要素分析 2、营销的时代变革：从4P到现在 3、服务的重要意义 4、服务与销售的角色认知 二、“客户经济”的理念 1、客户对企业的终身价值 2、你对客户的意义和价值 三、现代客户服务理念 1、客户服务意识与服务地位 2、优质服务价值与标...
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一、规划系统的销售团队二、销售团队的日常管理三、销售团队的系统培训模式四、销售团队的有效激励五、销售团队的业绩追踪与绩效评估六、销售团队再造与瓶颈突破
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1、销售经理的角色和任务 -销售/市场/管理 1）销售：完成销售目标 2）营销：市场和客户分析 3）管理：建立流程和管理团队 -销售经理的角色定位： 引路人/桥梁/执行者/教练/喝彩者/支持者 -相关方对销售经理的期望 -销售经理的任务 1）客户满意和员工满意 2）实现销售目标 3）提高销售生产力 4）改进管理流程和质量 5）创...
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《企业培训师成长训练》 课时：12H
天上午：9：00-12：001、开场喜相逢：一分钟自我介绍2、课程核心宗旨与核心宗旨在其他课程中的应用3、造成课程效果不同的核心要素4、培训的定义与作用：吃饭吃药5、企业培训师的角色及作用6、培训师应具备的基本技能7、培训师职业态度的形成与培养8、企业培训师的四种风格:玄、烦、闹、实下午：14：30-17：301、企业培训师的职业形象塑造2、企业培训师的职业...
讲师：邓传来咨询电话：010-82593357下载需求表
为什么要做销售职业？答：因为销售锻炼快、赚钱快、发展快，我需要它！这是一群“热爱”做销售职业的人士的真情言语。在经过一段时间的不分昼夜的“奋斗”，后我们看见能继续“爱”下去的人并不多，还在坚持的人是否真的能实现“赚钱了、锻炼了、发展了”？还是把销售人做成了“苦行僧”？销售队伍中并不乏看见非常敬业的同事，手上客户成百上千，整天忙得没见歇过，口袋里“金嗓子”不断...
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QCC/QIT内训推介书 课时：12H
天：问题解决型QC小组活动基础知识及如何开展QC小组活动并达到实效 1、QC小组活动基本概况介绍 2、QC小组的组建（注册、人员、计划） 3、QC小组活动具体步骤（QC小组活动的程序步骤及常见问题分析） 课题选择--现状调查--目标选择--原因分析—要因确认--对策制订--对策实施--效果检查—巩固措施--总结打算 第二天：QC小组活动常用工具...
讲师：邓传来咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：服务观念的导入1.服务工作的真实含义：满足顾客显性需求和隐性需求2.营业厅服务的特点1)服务时间短2)服务空间固定3)所有的服务过程都在顾客的注视中3.服务是一项心理与专业相结合的工作4.我们每天的工作究竟是在做什么？1)与顾客做心理沟通和业务沟通5.做好网点服务在顾客心理中的重要位置6.针对盘龙中行服务扣分项的特别说明第二部分：营业厅服务礼仪概述一、...
讲师：吕玥咨询电话：010-82593357下载需求表
章绩效管理绩效管理与目标管理的关系目标管理的由来及理论基础目标管理的层次结构绩效管理的四步骤绩效管理成功的关键因素绩效评估失败的五大原因绩效指标分布曲线绩效结果的应用绩效考核的难点第二章目标设定目标制定的SMART原则目标量化与非量化之比较目标责任书基本内容，三个核心KRA与关键绩效指标KPI关键绩效指标KPI的设计企业年度经营管理计划书的拟定年度经营管理计...
