课程体系
绪言、关于沟通一、21世纪就是影响力的世纪，不是你去影响别人，就是别人影响你二、世界由人组成，赢得人心，就赢得世界三、沟通不在于你说了什么，而是在于对方感觉到了什么四、沟通捷径不是物理层面的捷径，遵循人性规律的才是真正的捷径五、沟通不是不仅仅让对方接收信息，而是让对方接收信息并采取行动章、人际沟通障碍分析一、影响沟通效果的障碍分析1.信息不畅2.贴标签3.屁...
讲师：吕玥 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：解读新生代 我们生活在幸福的时代，我们又生活在不幸的时代，是什么造就了8090后呢？社会、企业还是家庭，我们是如何看待8090后的，我们眼中的8090后本应该是这样的，还是我们（作为管理者）也该自我反省了呢？ 1、为你眼中的新生代画像（你眼中的8090后） 活动:我们的8090后 思想 素质 能力 心理 职场观 视频：708090 ...
讲师：陈东 咨询电话：010-82593357下载需求表
培训大纲： 、认识压力与情绪——自我认知 A、客观看待压力带来的负面感受和负面后果 1.负面感受 紧张感 烦躁感 挫折感 耗尽感 2.负面后果 疲惫 绩效降低 心理健康受损—抑郁—自杀 身体健康—慢性疾病 压力测试:我的压力指数 分析：职场压力情绪管理与绩效提升培训案例！ 解析：职场压力情绪管理与绩效提升内训案例 案例：职...
讲师：陈东 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、执行力的概念与意义？1、什么是执行力？我做了就是执行力强吗？2、主题互动游戏：高效团队创建3、执行与执行到位，执行与有效执行4、执行力对于企业发展的重要性5、员工跟执行力有什么关系？6、企业执行力不佳的原因——执行三层次7、提升有效执行的维度与策略二、执行力提升策略之——职业目标与计划管理1、互动讨论：我为什么而工作？2、职业目标不明确，导致执行动因不足...
讲师：邓传来 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、重要客户管理之核心理念 1、基于以顾客为中心思想和关系营销发展的结果 2、销售讲师与采购讲师对抗的后果 3、互动的影响过程，对传统销售的革命 4、重要客户管理特征和技术成型 二、重要客户关系的发展历程 1、重要客户关系发展模型 2、客户状态对销售的启发 3、大客户管理与重要客户销售的区别 三、战略营销计划中的重要客户管理 1、重要...
讲师：陈东 咨询电话：010-82593357下载需求表
引言：基层主管5要素简介u什么是管理？管理既是科学又是艺术u执行与执行力的核心概念u机械执行-主动执行-愉快执行的发展路径及含义要素：基层主管的角色定位u管理者应具备的素质n前瞻意识与洞察能力n风险意识与决策能力n领导意识与驾驭能力n道德力量与感召能力u不同层级管理者对管理技能的需求的不同n概念技能、人际技能和业务技能u管理者的五个角色n规划者、运营者、领导...
讲师：陈东 咨询电话：010-82593357下载需求表
引言：贪腐离我们有多远？一、党的十八届六中全会的重要意义1.十八届六中全会召开的时代背景2.从战略角度看全面从严治党3.新形势下加强和规范党内政治生活的必要性和重要性4.新形势下加强党内监督的必要性和重要性思考：我们的答卷人民满意吗？二、深入学习贯彻十八届六中全会精神1.全面从严治党的十个着力点2.牢固树立“四个意识”（1）政治意识（2）大局意识（3）核心意...
讲师：陈东 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、服务人员礼仪认知1.礼仪与中国2.礼仪的定义1)古代礼仪的定仪2)现代礼仪的定义3)视频赏析：《文明就在你我身边》3.礼仪的内涵1)礼的精神：相互尊重2)仪的作用：规范与协调4.礼仪的五大特点1)时代性2)地域性3)具体性4)操作性5)理智性5.礼仪的基本原则1)尊重原则2)平等原则3)遵守原则4)适度原则5)自律原则6.总结：学习礼仪的重要性...
讲师：吕玥 咨询电话：010-82593357下载需求表
开柜柜员销售技巧提升与训练 课时：12H
章：开柜销售意识篇一、柜面人员常见销售误区1.准备不充分2.不愿意开口3.只卖简单的产品，不愿卖复杂的中间业务4.与客户观点形成对抗二、突破自我、勇于开口1.互动游戏：换钱2.命运方程式3.追求志业4.快乐工作5.提升能力6.启蒙学习7.关系管理8.成功生活三、客户经理的胜任力1.不做时间的窃贼，做好自我管理1)实际工作中，开柜柜员的正常工作经常会被一些紧急...
讲师：吕玥 咨询电话：010-82593357下载需求表
篇：塑造职业化的工作心态一、发现工作乐趣：面对现实，展望未来1.工作着是美丽的，学会珍惜。2.人生的经历需要用心去经营3.成长的路上你需要什么？4.宽容别人是在减少自己对自己的折磨5.获得支持，皈依团队二、寻找工作动力：心态转变，海阔天空1.世界事物永远是双棱镜2.跳槽与跳糟3.不是呆的时间越长，代表对企业越忠诚。4.工作的动力源于自我肯定和自我否定5.为什...
讲师：吕玥 咨询电话：010-82593357下载需求表
模块质量竞争与零缺陷的产生(一)丰田召回门事件剖析与反思(二)世界质量管理发展阶段与新趋势(三)中国企业质量管理面临的新挑战(四)竞争环境下对“质量管理”的新定义(五)零缺陷的土壤：精益生产与七“零”目标(六)零缺陷的外部要求:供应链管理与企业竞争(七)零缺陷的理论体系－克劳士比零缺陷管理哲学(八)企业案例深度剖析：直送工位模式下零缺陷要求(九)企业案例深度...
讲师：姜宏锋 咨询电话：010-82593357下载需求表
章领导角色定位管理概述为什么管理既是科学又是艺术？经理人角色定位管理者的五个角色领导与领导者管理与领导的差别如何完成从骨干员工向经理人的转变坚持以事实和制度为基础第二章情境领导领导权力的构成权力与影响力情境领导的基本出发点情境领导的四种领导风格情境领导的四个阶段授权的艺术结构性问题和非结构性问题分析结构性问题程序化处理第三章员工辅导部属培育的意义学员讨论：经...
讲师：陈东 咨询电话：010-82593357下载需求表
国学思维与优势营销 课时：12H
天课程：《国学思维与顾客优势》0、请思考-开篇语1、为何西方商业理论与中国实践脱节？2、为何西方商业理论频遭中国商人置疑？3、中国企业究竟应该遵循何种“商业理论”（运营之道）？A、西方思维与商业行为（4个案例）1、自以为是与个人主义的背后2、从教育演变与故事来看西方理性思维及思想3、从科学、常识及商业实践中获得的“启示”4、结论：这是西方人思维结构5、西方思...
讲师：陈东 咨询电话：010-82593357下载需求表
中层管理技能提升 课时：2H
单元我是部长——管理者角色认知一、企业管理基础案例讨论：老陈的烦恼什么是管理：计划、组织、领导、控制我们为什么需要管理管理的核心是什么衡量管理好坏的标准是什么管理的基本职能互联网时代管理的新特征长江商学院对管理的新定义：“明道、优术、取势”管理者的职权内容、有效性及发挥管理环境的构成及内外环境因素对企业规章制度的理解和执行：法治还是人治？“法、理、情”的顺序...
讲师：陈东 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效时间管理－用罗盘管理你的时间 课时：6H
章、职业人士的素养1.态度决定高度2.信心可以移山3.专业才能专效4.主动创造感动第二章、认识时间的价值1.时间的特性与个人时间追踪2.视频欣赏《客户经理的一天》1)讨论：职业人的时间管理怪圈3.抓住时间的盗贼1)自我测试：时间管理的能力2)练习：捉贼啦！你的时间盗贼在哪里？3)一览表：个人大脑因素4)行动与训练：干扰因素5)分析时间管理的盗贼4.时间管理的...
