课程体系
工程项目管理（进度、成本、质量、安全） 课时：12H
第1天项目管理概述项目及项目管理的概念◆项目管理的必要性◆项目管理的五个过程组与十个知识领域◆项目成功与失败的要素-项目成功的衡量标准：三满意-常见的项目失败的原因分析项目进度管理与控制工具¨项目生命期-项目生命期及其特点-定义项目生命期及阶段可交付成果◆工作分解结构-工作分解结构的作用-如何编制工作分解结构-编制工作分解结构-分组练习：编制你的项目的工作分...
讲师：杨柳 咨询电话：010-82593357下载需求表
Day1（一）项目管理概述w项目与项目管理；w项目生命周期与IPECC过程；w项目群、项目组合及项目管理办公室(PMO)介绍；w市场对项目管理的需求为何呈爆炸性的增长；w企业项目化管理带来的竞争力的提升；（二）需求识别与管理w客户的需求识别-有效识别客户的隐形需求与显性需求？w世界500强的解决方案型产品的售前流程图；w顾问式销售推进流程图解析；w需求访谈：...
讲师：杨柳 咨询电话：010-82593357下载需求表
（一）项目管理与企业转型1、项目及项目管理w项目的生命周期和项目管理流程w项目管理全貌(Roadmap)及国际项目管理标准PMI五大过程组2、市场对项目管理的需求为何呈爆炸性的增长3、为什么要将公司转型为项目型的公司（二）项目确立的与启动1、如何获取客户需求；并准备有价值并能获胜的方案建议书？w项目投标策略的制定w项目投标文件（方案建议书）的编制w灵活多样的...
讲师：杨柳 咨询电话：010-82593357下载需求表
（一）项目管理概述及重要性1、项目及项目管理2、项目群、项目组合及项目管理办公室(PMO)介绍3、市场对项目管理的需求为何呈爆炸性的增长4、为什么要将公司转型为项目化运营的公司w传统的管理模式的困境（目标的迷失、效率的低下、资源冲突、组织混乱）w来自产品周期缩短、竞争对手和成本的压力w案例分析：现代企业的转型5、企业项目化管理带来的竞争力提升；6、项目管理解...
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Day11、企业项目管理概述•项目与项目管理的系统思考；•项目通用特性与环境特性的管理思路；•PMBOK2012项目管理过程与知识领域概述；•项目组合、项目集、项目的战略关系；•项目管理成功的标志、项目经理的职责、干系人概述；•关于项目及项目管理组织结构；2、项目启动与Project2010介绍•项目管理过程组如何Project中的实现；•Project20...
讲师：杨柳 咨询电话：010-82593357下载需求表
（一）项目管理概述及重要性1、项目及项目管理2、项目群、项目组合及项目管理办公室(PMO)介绍3、市场对项目管理的需求为何呈爆炸性的增长4、为什么要将组织转型为项目化运营的组织w传统的管理模式的困境（目标的迷失、效率的低下、资源冲突、组织混乱）w案例分析：世界知名企业的项目化管理转型之路（IBM、华为、天士力制药）w分享：服务业（酒店业、餐饮业、银行业等）项...
讲师：杨柳 咨询电话：010-82593357下载需求表
Day1一、项目管理精要回顾Ø什么是项目，项目的特性；Ø如何界定一个项目是否成功？Ø导致项目失败的主要原因；Ø有效项目管理的五大过程；Ø卓越项目经理的任职资格要求？——电影《后的城堡》给我们的启示二、项目团队管理与协作Ø到底听谁的，向左走，向右走？——组织结构对项目成员的影响；Ø如何做好项目组的工作分工与指派——工作分解结构（WBS）与职责分配矩阵（RAM）...
讲师：杨柳 咨询电话：010-82593357下载需求表
成功的项目管理——项目管理方法、工具与实践 课时：24H
一、课程大纲（一）项目管理概述及重要性1、项目及项目管理2、项目群、项目组合及项目管理办公室(PMO)介绍3、市场对项目管理的需求为何呈爆炸性的增长4、项目管理三角形5、为什么要将公司转型为项目型的公司w传统企业运营管理的缺陷w来自产品周期缩短、竞争对手和成本的压力w案例分析：现代企业的转型6、生产运作和项目实施的区别（二）项目的启动、计划、执行、控制和收尾...
讲师：杨柳 咨询电话：010-82593357下载需求表
（一）项目管理与企业转型1、项目及项目管理w项目的生命周期和项目管理流程w项目管理全貌(Roadmap)及国际项目管理标准PMI五大过程组2、市场对项目管理的需求为何呈爆炸性的增长3、为什么要将公司转型为项目型的公司（二）服务型项目确立的与启动1、如何获取客户需求；并准备有价值并能获胜的方案建议书？w服务行业服务投标策略的制定w服务型项目投标文件（方案建议书...
讲师：杨柳 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程模块单元内容部分人际关系与人际沟通案例分析：办公室里的三种关系类型一、人际关系与人际沟通的关系1、相生2、相克二、如何增进人际沟通案例分析：秀才买柴案例分析：史佩拉米勒案例分析：万能推销员的困惑1、沟通技巧2、与人相处“八项注意”第二部分如何提升人际交往能力一、人为什么需要朋友1、参考2、减压生存3、被认同4、避免寂寞二、形成友谊的重要因素1、接近因素2...
讲师：高瑾 咨询电话：010-82593357下载需求表
第1天项目管理概述¨项目及项目管理的概念¨项目管理的必要性¨项目管理的五个过程组与十个知识领域¨项目成功与失败的要素-项目成功的衡量标准：三满意-常见的项目失败的原因分析项目进度管理与控制工具¨项目生命期-项目生命期及其特点-定义项目生命期及阶段可交付成果¨工作分解结构-工作分解结构的作用-如何编制工作分解结构-编制工作分解结构-分组练习：编制你的项目的工作...
讲师：杨柳 咨询电话：010-82593357下载需求表
项目管理知识体系 课时：12H
天一、项目管理框架²项目定义²项目特征：²项目、运作与战略²项目管理定义²项目管理专业知识领域Ø项目管理知识体系Ø应用领域知识、标准与规章制度Ø理解项目环境Ø通用管理知识与技能Ø处理人际关系技能²项目管理环境Ø项目群Ø项目组合Ø子项目Ø项目管理办公室²项目生命期Ø项目阶段Ø可交付成果Ø项目生命期特征Ø项目产品生命期²项目干系人²项目管理组织Ø职能式组织Ø项目...
讲师：杨柳 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程模块单元内容部分礼仪概述一、什么是礼仪二、礼仪的原则1、敬人的原则2、自律的原则3、适度的原则4、真诚的原则第二部分礼仪种类一、个人礼仪1、仪容2、仪表（1）男士着装（2）领带（3）男士仪表要求（4）女士仪表要求3、仪态（1）表情语—微笑（2）表情语—眼神（3）体态语—站姿（4）体态语—坐姿（5）体态语—行姿（6）体态语—蹲姿思考：给出一个由十条相等线段...
讲师：高瑾 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、销售拜访的基础1.销售是让客户“中毒”的一个过程2.销售是不断认同的完美过程3.销售是提供产品或服务，满足客户需求的过程4.销售谈判是双方愉悦、开心、互动、的过程二、优秀销售--的5种素质和6种知识案例：如何从一个业务“小鲜肉”到“老油条”的故事三、拓展客户的三个准备工作1.工具准备1)“工欲善其事，必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外，...
讲师：曹英杰 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、企业培训师的基础知识（一）培训的基本概念1.成人学习的特点2.教育、学习、培训的区别3.培训的价值4.培训的误区5.培训的难题（二）内训师的基本素养1.内训师的素质要求2.培训师之道3.培训师的四种风格4.培训师的九大能力（三）内训师的专业形象1.服饰2.饰物3.化装4.发型5.姿势互动游戏：折小椅子二、内训师课程开发技能（一）内训师对培训任务的理解1....
