课程体系
《高效执行力》1-2天 课时：12H
《高效执行力》（1-2天）课程进行：幽默讲授、情境互动、游戏体验课程对象：•企业管理者与一线员工。课程目的：•了解为什么态度决定一切•我们如何看待自己的工作•掌握执行力定理的六大步骤•掌握执行力的高效互动•找到解决问题的方法与步骤课程大纲◆开场活动：➢想要理解他人，必须放下自我➢想要明白真实，必须打破常规➢您想要什么？➢昙花——生命的意义➢别忙着跑，先看好方...
讲师：鲍爱中咨询电话：010-82593357下载需求表
《打造绩优团队》 课程大纲 课时：12H
《打造绩优团队》（1-2天）课程对象：想组建团队并希望大幅提升团队绩效的所有管理者。课程目标：✓打造团队必须具有的心态；✓了解团队的基本要素；✓了解团队的类型；✓如何成为绩优团队；✓开发团队的巨大潜力；课程背景：——这是团队制胜的时代二战以后，当日本以团队的方式取得成功时，不少欧美企业纷纷效仿，同样取得了瞩目的成就。九十年代以来，国内也有一些企业走在了同行的...
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《沟通艺术》1天 课时：6H
《沟通艺术》（1天）课程目标：✓了解沟通中的潜藏的人性；✓掌握自我沟通中的修炼；✓掌握与上下级之间的等级沟通注意点；✓掌握与平级之间的沟通要点；✓掌握说话的魅力与背景；✓掌握沟通的内涵。课程大纲：一、沟通中的人性与自我←了解人性（人之性、人之道、人之成）——案例：人之初，性本善还是性本恶？←沟通的“技巧”互动——情境模拟：（1）孩子与父母；（2）上级与下级目...
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《高效执行力》1天 课时：6H
《高效执行力》（1天）课程进行：幽默讲授、情境互动、游戏体验课程对象：•企业管理者与一线员工。课程目的：•了解为什么态度决定一切•我们如何看待自己的工作•掌握执行力定理的六大步骤•掌握执行力的高效互动•找到解决问题的方法与步骤课程大纲◆开场活动：➢想要理解他人，必须放下自我➢想要明白真实，必须打破常规➢您想要什么？➢昙花——生命的意义➢别忙着跑，先看好方向➢...
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《管理者MTP修炼》2-3天 课时：18H
《管理者MTP修炼》（2-3天）课程对象：•中初级管理者、主管及高级管理者领导者。课程目标：•认清管理者的角色并有效定位；•如何进行团队建设并打造绩优团队；•高效的人际沟通为自己赢得机会；•有效的时间管理并找到时间管理不良的根源；•如何决策：解决问题的方法技巧与步骤；课程大纲：第一部分·管理者角色认知与定位一、管理者应有的角色认知与定位←了解新旧角色的本质差...
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《创新思维》1天最新课程大纲 课时：6H
《创新思维》（1天）课程对象：✓所有希望了解、提升自我创新意识、能力的人；课程目标：✓了解我们传统思维的局限性✓了解思维与创造性思维的内涵；✓了解经典思维的运用；✓了解实用、有效的思维方式；✓通过大量的创造性案例分析获取有用的借鉴；授课方式：创新案例分析+创造性思维实例训练+创造性道具训练（时间分配：约各占三分之一）课程大纲：✓如何看待“新东西”✓创新的内涵...
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《创新思维》课程对象：✓所有希望了解、提升自我创新意识、能力的人；课程目标：✓了解我们传统思维的局限性✓了解思维与创造性思维的内涵；✓了解经典思维的运用；✓了解实用、有效的思维方式；✓通过大量的创造性案例分析获取有用的借鉴；授课方式：创新案例分析+创造性思维实例训练+创造性道具训练（时间分配：约各占三分之一）课程大纲：✓如何看待“新东西”✓创新的内涵——✓思...
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《创新思维与问题解决》1天最新课程大纲 课时：6H
《创新思维与问题分析解决》（1天）课程对象：✓所有希望了解、提升自我创新意识、能力的人；课程目标：✓了解我们传统思维的局限性✓了解思维与创造性思维的内涵；✓了解经典思维的运用；✓了解实用、有效的思维方式；✓通过大量的创造性案例分析获取有用的借鉴；授课方式：创新案例分析+创造性思维实例训练+创造性道具训练（时间分配：约各占三分之一）课程大纲：✓如何看待“新东西...
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《TTT——培训师培训》高级班 课时：12H
《培训师培训》——高级（2天）课程对象：←希望进一步提升自己演说和培训水平的人员；←有一定演讲基础并想成为优秀的企业内部培训师的人员；课程目标：←了解优秀培训师所应具备的特质；←清晰掌握培训所必须的专业知识；←进一步提高培训授课的基本技巧；←提高会场的控制技巧；←成为超级魅力的培训师 课程大纲：◆高级培训师的职业信条：✓以育人为天职：以此为业、以此为荣、以此...
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《部门沟通与有效授权》 课时：3H
《部门沟通与有效授权》（半天）课程对象：•公司中高层领导者与主管。课程目标：•提升沟通能力；•加强部门间沟通水平；•分析自己工作状态；•如何选择员工并委派任务；课程大纲：部门沟通一、沟通中的人性与自我←了解人性（人之性、人之道、人之成）←沟通的“技巧”←人与人是“不平等”的←杜绝牢骚←同理共情←沟通需要“弯曲”←沟通中的自控←沟通中的面子←伦理←注意非语言传...
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《80-90后及新生代员工管理》 课时：6H
《80-90后及新生代员工管理》（1天）上午9:00-12:00,下午1:30-4:30课程对象：公司所有主管领导等；课程目标掌握80-90后及新生代的生长环境与价值观养成；掌握80-90后及新生代的心理特征与思维现状；80-90后及新生代员工的具体管理策略；形成自己的80-90后及新生代管理要诀；课程亮点：将生活工作人生有效结合，将态度行为结果有效结合，将...
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开篇案例：从服务中寻找快乐 化妆品产业未来发展趋势 案例分析之SKII的“霸王条款” 客户服务人员应该具备的心态 部分处理顾客抱怨反映服务意识 你能容忍客户的抱怨吗？你是如何对待客户的抱怨的？是怒目相对？还是一笑了之？认为客户是在找茬还是会反省自己？如何看待客户的抱怨以及处理客户的抱怨，将是客户服务的重要一环。 案例：“如何应对顾客辱骂？” ...
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部分为什么服务“不到位”？ 1.个人“服务”之路的障碍—— 观念不对 努力不够 方法不对 反应太慢 2.服务差的原因： 工作压力 私人问题 不良管理 责任问题 技术问题 3.日常工作中“干劲的大敌”： 身心疲劳 情绪低潮 心有牵挂 纠葛 杂务 第二部分 服务理念与技巧 ——“服”就是听人家的，“务”就得做好自己的事，...
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企业文化研讨班课程对象：致力于推动企业文化建设的所有人员。课程目标：对企业文化的内涵有深刻的认识；了解如何设计企业文化；如何进行企业文化的建设与管理；如何对企业已形成的文化进行强化；如何使优秀的企业文化生根发芽；部分什么是企业文化？关于企业文化企业文化的内涵企业文化的层次企业文化的要素企业核心价值观企业的思维方式（战略、经验、思路、领导、管理风格）企业家与领...
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课程大纲： 章有关时间管理的几个误区 误区一：时间管理只不过是强迫症行为的另一种解释； 误区二：时间管理泯灭了个人的自发性和乐趣； 误区三：也许我可以管理好我自己，但是我的公司却一团遭； 误区四：存在万能风格； 第二章做事如何讲究轻重缓急 ABC法； 目录卡/报事贴法； 任务盘存法； 回报法； 帕累托法则； 第三章做事拖沓——时间的窃...
