课程体系
《优学佳绩——ACE学习项目设计实施全流程管理》 课时：12H
优学佳绩——ACE学习项目设计实施全流程管理课程背景：学习项目设计与实施，已经成为企业培训体系建设必须重视的一项系统性工作，尤其对于企业的培训管理者而言，具备基本的学习项目设计思维和实施管控能力，能够有效的加强培训与业务的融合度，更好的支撑企业人才发展战略。但传统的人力资源管理中，培训工作往往仅从行政实施的角度进行统筹，没有真正站在业务需求的高度进行整体的管...
讲师：王传庆 咨询电话：010-82593357下载需求表
《急中生智——DONE问题分析与解决群智工坊》 课时：12H
急中生智——DONE问题分析解决群智工坊课程背景：企业管理者分析与解决问题的能力，是构成组织核心竞争力的关键所在，行业竞争的加剧，宏观经济环境变化等因素，则更需要管理者以及骨干人员，具备应对持续变化的能力，但是，各种“变化”、各种“问题”并不是单独发生在管理者身上，而往往都是团队共同发现、共同遭遇、共同面对的，因此，肩负着团队管理职责的管理者，除了能够具备独...
讲师：王传庆 咨询电话：010-82593357下载需求表
《轻装上阵——YOUNG管理新生代能力训练系统》 课时：12H
轻装上阵——YOUNG管理新生代能力训练系统课程背景：随着企业的不断壮大，越来越多的新生代管理者，走上管理的核心岗位。而竞争的加剧，业绩的压力，也导致了许多的新生代管理者，无法接受系统化的管理技能训练，导致在自身并不具备基础管理能力的前提下，就投身到业务的战场，从而引发一系列团队管理缺失、执行力不足等一系列问题。对此，必须有一个完善系统化的解决方案，帮助新任...
讲师：王传庆 咨询电话：010-82593357下载需求表
《心路领航——STAR职业生涯精英式规划》 课时：12H
心路领航——STAR职业生涯精英式规划课程背景：企业竞争的日趋激烈，使企业内部的管理者、业务骨干应对的问题挑战也在不断增多。但无论是身处何种岗位职级，工作年限多长，在工作中，始终都需要面临一个问题与抉择，自己是谁，未来要去向何方——也就是“职业生涯的规划与管理”。这个看似简单的问题，其实是管理者、职场人未来能力成长的重要动力来源，但是，长期以来，由于缺乏系统...
讲师：王传庆 咨询电话：010-82593357下载需求表
《巅峰引路——LEAD领导力发展指南》 课时：12H
巅峰引路——LEAD领导力发展指南课程背景：如今，我们步入了AI时代，“领导“这个词变得比以往更有分量，也更能代表它最真实的含义。现在的领导者，不仅要承担更大的责任，带领团队实现价值，还需要成就他人，以经营的思维来带领组织实现更大的成长。无论如何，任何领导者，仅仅个人的成功，不代表真正意义上的可持续发展，无论你的组织拥有千军万马，还是身处一个发展中的企业，无...
讲师：王传庆 咨询电话：010-82593357下载需求表
《原力觉醒——PDCA闭环管理能力强化训练》 课时：12H
原力觉醒——PDCA闭环管理能力强化训练课程背景：管理者的核心目标，是带领团队达成业绩，进而打造一支有战斗力的团队。但现实中，由于大量的管理人员，都是从专业岗位或执行层岗位晋升而来，长期缺乏系统化管理技能训练的机会，导致在自身并不具备基础管理能力的前提下，就带领团队投入业务的战场，出现工作中大量事项“无跟进、无结果、无改进”等一系列问题，而这些问题现象都是“...
讲师：王传庆 咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理者就是内训师——TMT培育技术实战应用》 课时：12H
管理者就是内训师——TMT培育技术实战应用课程背景：员工能力，决定了整个团队业绩可以达到的高度，同时，也是企业和组织的核心竞争力的保障。在工学矛盾日益突出的当下，对员工进行在岗辅导与带教，已经成为许多企业培养员工，提升技能水平的最常用方式，并且“培育技术”，也已经成为一种常用的管理手段和工具。但对于企业而言，员工培育，如何与企业自身的管理流程、模式相结合，融...
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《精华之力——UPM非项目经理的项目管理能力提升》 课时：12H
精华之力——UPM非项目经理的项目管理能力提升课程背景：时代的变化，行业竞争的加剧，要求企业需要更快的适应与应变能力，企业管理者、职业经理人，是否具备优良的项目管理能力，决定了业务运转和日常运营中，产品与服务能否实现优质与快速交付。但是，由于常规事务性工作，占据了管理者的主体时间，并且由于缺乏系统化项目管理知识理论方法的学习，使得管理者在项目意识、能力上，无...
讲师：王传庆 咨询电话：010-82593357下载需求表
《职来职往——赢在职场商务礼仪》 课时：6H
《职来职往——赢在职场商务礼仪》【课程背景】灌输职场中应当遵循的礼貌礼仪、行为规范、办公室相处艺术，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地与上级、同事、下级沟通、相处，通过培训使每个员工能领会和运用规范的礼仪知识，懂得如何塑造与个人风格相适应的专业形象，并能融会贯通在日常工作中，塑造良好的企事业单位形象，提高竞争力。【课程收益】提...
讲师：叶金婷 咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行客户投诉与异议处理》 课时：6H
《银行客户投诉与异议处理》【课程收益】实际演练客户抱怨处理技巧和方法，让学员真正获得启发找到解决问题的钥匙;提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成服务致胜的机会。【课程时长】一天【授课对象】银行客户经理、大堂经理、网点主任(支行行长)【培训方式】讲师讲授、案例分享、多媒体教学、学员分组讨论、学员情景演练【课程大纲】第一模块：服务意识决定服务水...
讲师：叶金婷 咨询电话：010-82593357下载需求表
《临柜人员礼仪与服务标准化训练》 课时：6H
《临柜人员礼仪与服务标准化训练》【课程收益】了解银行柜员服务礼仪常识;掌握现代商业银行客户服务理念;掌握优质客户服务的流程与规范;掌握与客户沟通的技巧;改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象;了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，实现客户满意。【授课时长】6课时【授课对象】银行临柜人员、大堂经理【培训方式】讲师讲授、案例分享、多媒体教...
讲师：叶金婷 咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行标杆网点建设项目》 课时：24H
《银行标杆网点建设项目》【课程背景】在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为金融行业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最完美的礼仪来源于所有岗位的员工都是训练有素的职业人，都能展现专业服务形象。课程结合当前银行业的发展中，客户对于银行服务水平的要求越来越高的情况而推出的精品课程。旨在帮助临柜人员及基层管理者提升职业技能提升...
讲师：叶金婷 咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行现场管理与服务营销》 课时：6H
《银行现场管理与服务营销》【课程收益】掌握现代商业银行客户服务理念;理解标准化服务流程规范;提升网点精神，完善团队文化;完善客户服务，增强员工工作效率;话术标准、现场营销能力提升;明确绩效考核指标，增强员工工作主动性。【课程时长】6课时【课程对象】网点主任、服务督导、客户经理【培训方式】讲师讲授、案例分享、多媒体教学、学员分组讨论、学员情景演练【课程大纲】第...
讲师：叶金婷 咨询电话：010-82593357下载需求表
《电力优质服务魅力从心开始》【课程大纲】第一部分：微笑电力——供电营销人员服务意识提升一、什么是服务服务：其实就是为他人工作，让别人获得更好的体验;服务其实就是给人的一种良好感觉。二、营业厅服务礼仪认知1、学习服务礼仪的作用2、服务礼仪的基本要求三、营业厅优质服务意识的树立：1、优质服务理念：“客户就是你的收入”2、优质服务理念：“以客户为中心”3、优质服务...
讲师：叶金婷 咨询电话：010-82593357下载需求表
《战略执行系统》大纲 课时：3H
构建战略执行系统【课程研发背景】1、中国民营企业发展步调缓慢，同时每年有大批倒闭，是战略问题还是执行问题，是人员配置问题还是管理体制问题？造成中国企业如此命运的根源在哪里？2、企业家不断学习执行，团队每天强化培训执行，管理层每天在喊执行，可是执行始终不能有效解决，问题的根源在哪里？3、中国民营企业当下面临的问题——(1)管理者对企业发展方向不明晰，不知走向何...
