课程体系
暖身活动“寻找一个他”充分了解个人性向，作好自我心态调整，利于更好的角色扮演；让学员更快的融入团队，有利于解决实际工作中人员的生疏及各部门间相互的沟通与理解，促进学员彼此间的协同合作案例：一切为好作准备，有效发挥领导者个人影响力单元一领导及领导力的一般原理1.领导的释义、概念与定义2.有效领导的构成要素3.领导效能的模型4.领导权力与领导能力5.领导类型/五...
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单元一影响力就是改变力1.什么是影响力！--影响力就是改变力--改变过程的困难与方法--影响力的三个来源2.如何发挥大的影响力--善用感觉的语言＊影响力就是一连串的改变过程，要改变别人先从自我改变开始。＊学习正面影响力，避开造成管理差距的负面影响力。＊透过自我观察了解自我的影响力风格。＊利用影响力风格有效接触客户，达成购买欲望单元二用对风格，发挥影响力1.发...
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部分人力成本管理 讲人力成本概念 1.人力成本管理的内容 2.衡量人力资源成本的指标 3.人力资源的维护 4.受人力资源影响的组织行为 第二讲企业人力成本的管理 1.企业人力成本管理的因素 2.企业人力成本管理的组成 3.企业人力成本管理的关键 4.企业人力成本管理的控制 第三讲企业人力成本管理的重要性 1.有利于改善企业管理者与...
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单元一如何树立积极的销售心态1、正确的营销心态2、营销的专业化精神3、正确的银行客户心理4、客户对理财商品的的决策过程5、客户（理财）经理对待客户应有态度案例：优质客户经理应具备的素质单元二专业化销售流程、策略与技巧1、客户开拓策略1）如何判断准客户2）新客户的开拓渠道2、树立良好的印象1）客户接触前的准备2）客户接触应有的正确态度3、探索客户背景与需求分析...
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目标与时间管理（内 训） 课时：6H
单元、目标管理精要1.企业经营管理延展目标管理2.目标管理的沿革与意义3.部门效能V.S部门效率4.目标管理PDCA循环5.PDCA与管理项目6.计划的特性案例研讨：计划过程中，应具备的自我检查第二单元、有效设定目标1.目标的来源与依据2.剖析五大目标种类3.「SMART」原则关键要领4.制定目标的思维与原则5.结构式设定目标四大步骤6.落实目标执行检核与追...
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新进员工职业化训练 课时：1H
单元一职业理念1.企业喜欢什么样的职业人士？2.人才的真义3.人才评价标准：一是能力，二是态度4.四类人才的待遇5.一流职业理念的特点6.感恩与奉献案例：成功从优秀员工做起单元二目标计划1.工作计划的特性1）前瞻性2）决策性3）目标导向性2.员工的自我目标计划管理3.设定目标的原则1)目标的SMART原则2)目标的Kiss原则4.确定目标的行动计划案例：目标...
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前言：新时代银行营销竞争力！单元一、我们的工作思考：不要三心二意，要全力以赴。。。1.银行为什么需要营销？2.成功靠的是态度、努力、还有能力3.“目标工作概念”业绩的驱动力4.成功营销的主要障碍5.挖掘自身的大潜能6.热爱银行营销工作案例：银行营销什么？“成功的关键”永远做非常需要做的事，而不必等待别人来要求你才去做！单元二、营销环境分析思考：知己知彼，百战...
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单元一、理财经理取得更高业绩的障碍1.什么是阻碍你取得更高业绩的瓶颈2.让每一次客户接触产生更大的价值3.不要把目标仅仅定位在销售产品4.善用各种资源影响你的客户单元二、怎样利用好每一次接触客户的机会1.学会分析每个人的利益和动机2.搜集和归纳每一个客户留下的信息3.建立对不同客户的深入认知4.运用客户教你的经验营销其他客户单元三、怎样从销售产品到赢得客户认...
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单元一、管理者的职责与能力建设1.定位“您”的目标与角色2.主管的承上启下定位3.主管应发挥的管理功能4.主管的工作内容5.有效发挥影响力6.主管应具备的技巧与能力7.如何避免管理上的陷阱与致命伤？8.主管所面对的管理与挑战案例：主管个人能力提升与个人价值分析单元二、沟通与工作协调1、从员工关系谈起2、沟通的定义3、管理就是沟通4、沟通的基本模式分析5、体察...
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赢在企业新中层 课时：6H
课程单元重点内容学习目标案例研究单元一职业化视角审视中层经理角色 角色定位 做为上司的中层经理 做为同事的中层经理 做为下属的中层经理明确中层经理角色定位认清中层经理工作职责李经理为何被下属投诉？单元二中层经理的思维转型 责任思维 结果思维 价值思维系统整体思维责任是前提结果为导向企业价值为重中层经理必须面对现实新晋升经理的苦恼！单元三中层经理的行为准则 实...
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单元一、怎样使客户迅速喜欢上你1.学会倾听他人的讲话2.学会迎合他人的兴趣3.学会真诚地关心他人4.让他人感到自己的重要性5.展示对他人有用的东西单元二、网点客户的现场接触技巧1.设计开场白和自我介绍2.激发客户对产品的需求3.有效进行产品利益展示4.应对客户的拒绝与异议5.进行有效促成单元三、客户的非现场营销技巧1.怎样与客户进行电话接触2.怎样迅速消除陌...
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单元一后备干部的角色职责与条件1、银行存在和发展的根源2、定位“您”的目标与角色3、后备干部的承上启下定位4、后备干部应发挥的管理功能5、有效发挥影响力6、后备干部应具备的管理能力7、如何避免工作上的陷阱与致命伤？8、后备干部所面对的机会与挑战案例：银行后备干部的能力价值与任务分析单元二团队建设与激励1、团队的建设与发展秩序2、团队工作小组运作模式3、有效团...
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单元一、认识授权1、为什么要授权？2、授权对管理者的好处3、管理者在授权时容易犯的错误4、管理者不愿授权的原因5、管理者授权时所存在的障碍案例分析：对授权时的障碍剖析6、管理者对授权的误解案例分析：管理者在管理工作中遇到的问题与挑战单元二、树立授权意识1、授权的概念案例分析：慧眼识英才2、授权的类型小组讨论：充分授权的重要性3、树立授权意识4、端正授权态度5...
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单元一：管理者的角色职责与条件 1、管理者的承上启下定位 2、主管应发挥的管理功能 3、主管的工作内容与十个角色 4、主管应具备的技巧与能力 5、如何避免主管陷阱与致命伤 案例分享：一个优秀主管的苦恼演练 主管能力的“SWOT”分析 单元二：部属培育与教导 1、培育部属的责任 2、掌握培育部属的要点 3、新人引导与培育程序 4、工...
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单元一认知压力与情绪1.中国经理人的压力困扰2.企业资本型态的演进3.管理者的情绪与压力4.认识压力的定义5.面对压力的内在流程6.对压力的反应模型7.压力与性格：你是内控还是外控倾向？8.情绪语言的负面影响体验活动：压力与反应模型的关连单元二自我察觉与改变1.如何评估你的压力？2.从生理现象评估压力3.从心理现象评估压力4.处理压力的负面态度与正面态度5....
